Kanada
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ABC Recycling Ltd.
IT-Supporttechniker
Kanada
Burnaby, British Columbia, Canada
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Über uns
Gegründet im Jahr 1912, ist ABC Recycling Ltd. einer der größten lokal ansässigen und betriebenen Metallrecycler in Westkanada. Unser Ziel ist es, die Ressourcen der Welt zu bewahren und durch die Beschleunigung des Metallrecyclings florierende Gemeinschaften aufzubauen. Wir sind stolz darauf, eine Vorreiterrolle in der Branche einzunehmen, positive Veränderungen voranzutreiben und zu einer nachhaltigen Zukunft beizutragen. Seit über einem Jahrhundert unterstützt ABC Recycling seine Kunden bei der Rückgewinnung, Verarbeitung und Umleitung von wiederverwertbaren Materialien von unseren Deponien. Über vier Generationen hinweg haben wir dauerhafte Partnerschaften gepflegt und starke Beziehungen zu den Gemeinschaften aufgebaut, in denen wir tätig sind. Als Beweis für unser Engagement für Exzellenz wurde ABC Recycling im Jahr 2023 stolz als eines der „Canada's Best Managed Companies“ ausgezeichnet.
Um über unsere neuesten Unternehmensaktualisierungen, Partnerschaften und Gemeinschaftsinitiativen auf dem Laufenden zu bleiben, besuchen Sie bitte unsere Website und folgen Sie uns in den sozialen Medien.
Stellenübersicht
ABC Recycling Ltd. sucht einen IT-Supporttechniker (m/w/d) für unseren Standort in Burnaby, B.C. Der IT-Supporttechniker ist für den IT-Support an vorderster Front und die Endpunktverwaltung im gesamten Unternehmen verantwortlich. Diese Rolle gewährleistet den zuverlässigen System- und Gerätezugang für Benutzer durch zeitnahen Helpdesk-Support, standardisierte Hardwarebereitstellung und effektives Asset-Management.
Aufgaben
Helpdesk & Benutzerunterstützung
- Bereitstellung von technischem Support der Stufe 1 für Endbenutzer bei Hard-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Workstations, Laptops, Mobilgeräten, Druckern und Peripheriegeräten.
- Sicherstellung eines zeitnahen Benutzerzugangs zu Systemen, Anwendungen und Netzwerkressourcen.
- Verwaltung, Verfolgung und Priorisierung von Supportanfragen über das Ticketsystem zur Einhaltung der festgelegten SLAs.
- Eskalation komplexer oder ungelöster Probleme an den Support der Stufe 2 gemäß den Supportverfahren.
Hardware- & Asset-Management
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets, einschließlich Beschaffung, Konfiguration, Bereitstellung, Wartung, Ersatz und Stilllegung.
- Führen genauer und aktueller Inventurdaten für alle IT-Hardware und Endpunkte.
- Standardisierung von Hardwarekonfigurationen und Einrichtungsprozessen zur Gewährleistung von Konsistenz und Effizienz.
Systemadministration
- Unterstützung der Benutzerkontenverwaltung, einschließlich Onboarding, Offboarding, Zugriffsänderungen und Berechtigungsverwaltung.
- Unterstützung des IT-Teams bei routinemäßigen Systemwartungs- und Betriebsaufgaben.
- Verwaltung, Verfolgung und Unterstützung von Schulungsprogrammen zur Cybersicherheit, um bewährte Sicherheitspraktiken im Unternehmen zu fördern.
Dokumentation & Benutzerbefähigung
- Entwicklung, Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen, einschließlich SOPs, Anleitungen und Ressourcen zur Fehlerbehebung.
- Erstellung und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer und Wissensaustausch-Sitzungen zur Verbesserung der Systemakzeptanz und Reduzierung wiederkehrender Probleme.
Qualifikationen
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Support, Helpdesk, Desktop-Support oder als Field Technician.
- Starke Erfahrung in der Fehlerbehebung mit Windows Betriebssystemen, Netzwerkverbindungsproblemen sowie gängigen Druckern und Peripheriegeräten.
- Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Asset-Management-Tools zur Verfolgung von Vorfällen, Anfragen und dem Lebenszyklus von Hardware.
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten mit einem starken Verantwortungsbewusstsein für die Lösung von Problemen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer klar zu erklären.
- Hohe Organisationsfähigkeit mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
- Bereitschaft und Fähigkeit, lokale Einrichtungen nach Bedarf zu besuchen (ca. 10%).
Warum bei ABC Recycling arbeiten?
- Etwas bewirken: Beteiligen Sie sich an sinnvoller Arbeit, die positive Auswirkungen auf die Umwelt hat und zu einer nachhaltigen Zukunft beiträgt.
- Branchenführer: Werden Sie Teil des größten Metallrecyclingunternehmens Westkanadas, wo branchenführende Praktiken unseren Erfolg bestimmen.
- Umfassendes Leistungspaket: Erweiterte Kranken- und Zahnversicherung, Gesundheitssparkonto, Gruppen-RRSP mit Arbeitgeberzuschuss, Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm.
- Freiwilligenmöglichkeiten: Geben Sie unseren lokalen Gemeinschaften etwas zurück mit bezahlter Freiwilligenzeit.
- Anerkennung und Wachstum: Erleben Sie Mitarbeiter-Anerkennungsprogramme und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung.
*Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und danken Ihnen für Ihr Interesse. Nur Kandidaten, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt werden, werden kontaktiert.
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