Presales Consultant

Ada ist ein Unternehmen für KI-gestützten Kundenservice, dessen Mission es ist, den Kundenservice für alle außergewöhnlich zu gestalten. Wir sind bestrebt, einen neuen Qualitätsstandard für den Kundenservice im großen Maßstab zu setzen, damit Unternehmen Erlebnisse schaffen können, die Menschen lieben – sofortig, proaktiv, personalisiert und mühelos.

Ada ist eine KI-Transformationsplattform und ein Partner – wir kombinieren strategische Expertise mit leistungsstarker KI-Agentenmanagement-Technologie, um die KI-Reife von Unternehmen zu beschleunigen und sie an der Spitze zu halten. Mit Ada werden 83% der Kundenkonversationen – und es werden immer mehr – mühelos durch Automatisierung gelöst, wodurch Teams mehr Zeit zurückgewinnen, Unternehmen mehr Ressourcen für Wachstum haben und Kunden mehr Zeit für das Wesentliche haben.

Gegründet im Jahr 2016, ist Ada ein kanadisches Unternehmen, das über 5.5 Milliarden Interaktionen für führende Marken wie Square, YETI, IPSY und Monday.com ermöglicht hat und Millionen von Arbeitsstunden eingespart hat. Mit über 250 Mio. $ Finanzierung von erstklassigen Investoren, darunter Accel, Bessemer, FirstMark, Spark und Version One Ventures, ist Ada ein Pionier im Management und in der Anwendung von KI im Kundenservice.

Bei Ada sehen wir Wachstum als Spiegelbild des persönlichen Wachstums jedes einzelnen Mitarbeiters. Deshalb sind unsere Werte auf Fortschritt und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet. Wenn Sie ehrgeizig und lernbegierig sind, könnte Ada der richtige Ort für Sie sein.

Erfahren Sie mehr unter ada.cx.

Über die Rolle

Wir suchen einen Presales Consultant für unser nordamerikanisches Solutions Consulting Team, der in einigen der wichtigsten Deals von Ada die technische Stimme ist. Sie arbeiten mit unseren Account Managern und Account Executives zusammen, um mit Kundenservice-Leitern Gespräche zu führen, herauszufinden, was ihre Abläufe wirklich behindert, und ihnen mit funktionierenden Demos, die in Ada erstellt wurden, zu zeigen, was ein KI-Agent für ihre Kunden über Chat, E-Mail und Sprache tun kann.

Dies ist eine praxisorientierte Rolle. Sie entwerfen Automatisierungs-First-Lösungen für komplexe Deals, helfen Kunden zu verstehen, wo generative KI in ihr Geschäft passt, und bringen das, was Sie im Feld hören, zurück zu unseren Produkt- und Engineering-Teams, damit es die zukünftige Entwicklung mitgestaltet.

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Im Rahmen unseres Rekrutierungsprozesses können wir KI-gestützte Tools zur Unterstützung bestimmter Aspekte der Einstellung verwenden, z. B. zur Erstellung von Interviewnotizen. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Team getroffen.

Vielen Dank für Ihr Interesse, sich uns bei Ada anzuschließen. Aufgrund des hohen Bewerberaufkommens werden wir nur Kandidaten kontaktieren, deren Qualifikationen eng mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Wir schätzen die Zeit, die Sie investiert haben, um mehr über uns zu erfahren.

Bei Ada bauen Sie nicht nur außergewöhnliche Produkte, sondern gedeihen auch in einer Umgebung, die auf Ihren Erfolg ausgelegt ist. Wir legen Wert auf Ihr Wohlbefinden, Ihr Wachstum und Ihre Work-Life-Balance. Hier ist, was wir anbieten:

Leistungen

• Unbegrenzte Urlaubszeit: Erholen Sie sich, wann immer Sie es brauchen.

• Umfassende Leistungen: Erweiterte Krankenversicherung, Zahn-, Augen-, Reise- und Lebensversicherung.

• Wellness-Konto: Ermöglicht Ihnen, in Ihr allgemeines Wohlbefinden und Ihren Lebensstil zu investieren.

• Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm: Ressourcen zur Unterstützung von Ihnen und Ihren Lieben.

Vergünstigungen

• Flexible Arbeitszeiten: Bringen Sie Arbeit und Privatleben in Einklang.

• Remote-First, In-Person Friendly: Optionen, von zu Hause aus oder in unserem lokalen Hub zu arbeiten.

• Budget für Lernen & Entwicklung: Investieren Sie in Ihre langfristigen Wachstumsziele und Fähigkeiten.

• Budget für die Arbeit von zu Hause aus: Statten Sie Sie mit den Werkzeugen und der Unterstützung für ein reibungsloses Remote-Arbeitserlebnis aus.

• Zugang zu modernsten KI-Tools: Arbeiten Sie mit dem besten KI-Tech-Stack der Branche.

• Praktische Erfahrung mit LLMs: Erweitern Sie Ihre Expertise in der Nutzung großer Sprachmodelle.

• Eine florierende Branche: Treten Sie an die Spitze der Innovation in der KI und gestalten Sie die Zukunft der Technologie mit.

Die oben genannten Leistungen und Vergünstigungen gelten nur für Vollzeit- und Festangestellte.