Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Alcon
Manager, Interoperability Operations & Device Enablement
Vereinigte Staaten
Fort Worth, Texas, United States
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Über die Stelle
Bei Alcon brennen wir dafür, das Sehen zu verbessern und Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Mit mehr als 25,000 Mitarbeitern innovieren wir furchtlos, treiben den Fortschritt voran und handeln schnell, um die globale Augengesundheit zu beeinflussen. Wir fördern eine inklusive Kultur, erkennen Ihre Beiträge an und bieten Ihnen Möglichkeiten, Ihre Karriere wie nie zuvor auszubauen. Gemeinsam leisten wir einen Unterschied im Leben unserer Patienten und Kunden. Sind Sie bereit, sich uns anzuschließen?
Diese Rolle ist Teil des Digital-Bereichs von Alcon und verantwortlich für die Unterstützung des operativen Erfolgs von Kundeninteroperabilitäts- und vernetzten Gerätesystemen, die den Fluss klinischer und operativer Daten in das Adi-Ökosystem ermöglichen. Die Position dient als operative US-Leitung für Supportaktivitäten der Stufe 3, das Management von Geräteanbietern und den Betrieb vernetzter Geräte für Technologien, einschließlich passiver Scanner, Edge-Geräte, DICOM-Konnektivität, Integrationen von Drittanbietergeräten und EHR-Interoperabilitätslösungen.
Wir suchen einen Manager, Interoperability Operations & Device Enablement, der vor Ort in unserem Standort in Fort Worth, Texas, tätig ist. Ein typischer Tag würde Folgendes beinhalten: *
- Als operative Leitung für Kundeninteroperabilitätslösungen in der US-Zeitzone der Stufe 3 (L3) Koordination der Untersuchung und Behebung komplexer Probleme im Zusammenhang mit passiven Scannern, Edge-Geräten, DICOM-Konnektivität, Integrationen von Drittanbietergeräten, EHR-Integrationen, Netzwerken und Geräte-Firmware.
- Leitung operativer Incident-Management-Aktivitäten, einschließlich Eskalationskoordination, Ursachenanalyse, Planung von Korrekturmaßnahmen, Supportdokumentation und operative Bereitschaft für kundenorientierte Interoperabilitäts- und vernetzte Gerätesysteme.
- Verwaltung der operativen Aufsicht von Alcon über den Lebenszyklus vernetzter Geräte durch Partnerschaft mit Geräteanbietern zur Definition, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen für Bestellung, Bereitstellung, Bestandsverwaltung, Kits, Einsatz, Ersatz, Ausmusterung und laufenden Support von vernetzten Gerätesystemen.
- Als primärer Geschäftsinhaber für die Beziehungen zu Geräteanbietern, einschließlich Vertragsausführung, Leistungsmanagement, Eskalationsbearbeitung, operativen Überprüfungen, Bestandsabstimmung und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
- Partnerschaft mit Produkt- und Engineering-Teams, um operative Supportanforderungen zu vertreten, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und sicherzustellen, dass Geräteunterstützung, operative Bereitschaft und Überlegungen zur Kundenerfahrung in zukünftige Funktionen einfließen.
- Als operativer Ansprechpartner zwischen dem Support der Stufe 2, Geräteanbietern, Produktteams und Engineering-Teams zur effektiven Lösung von Kundenproblemen und operativen Herausforderungen.
- Festlegung, Überwachung und Berichterstattung über operative KPIs, einschließlich Eskalationsalterung, Leistung bei der Incident-Behebung, Reaktionsfähigkeit der Anbieter, Bestandsgenauigkeit, Geräteverfügbarkeit, Firmware-Compliance, Reduzierung wiederkehrender Probleme und allgemeine operative Effektivität.
- Demonstration starker Führungs-, Kommunikations-, Problemlösungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten bei gleichzeitiger Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen, operativer Exzellenz und Geschäftsziele.
Bevorzugte Qualifikationen *
- Erfahrung in der Unterstützung vernetzter Geräte, IoT-Plattformen, medizinischer Geräte, Netzwerkinfrastrukturen oder Unternehmens-Technologielösungen.
- Starkes Verständnis der Netzwerk-Fehlerbehebung, einschließlich Gerätekonnektivität, Firewall-Konfigurationen, DNS, VPNs, Routing und Kundennetzwerkumgebungen.
- Erfahrung in der Unterstützung oder Verwaltung von Geräte-Firmware, Gerätekonfigurationen, Software-Updates und Hardware-Lifecycle-Operationen.
- Erfahrung mit Gesundheits-Interoperabilitätstechnologien, einschließlich DICOM, HL7, FHIR, APIs oder Integrationsplattformen.
- Erfahrung in der Verwaltung externer Anbieter, operativer Supportprozesse und Service-Delivery-Leistung.
- Erfahrung im Bereich Gesundheitstechnologie, Medizintechnik, digitale Gesundheit oder anderen regulierten Umgebungen.
Was Sie zu Alcon mitbringen: *
- Bachelor-Abschluss oder entsprechende Anzahl direkt verwandter Berufsjahre (oder High School +13 Jahre; Assoc.+9 Jahre; M.S.+2 Jahre; PhD+0 Jahre)
- Die Fähigkeit, fließend Englisch zu lesen, zu schreiben, zu verstehen und zu kommunizieren.
- 5 Jahre relevante Erfahrung
Wie Sie bei Alcon erfolgreich sein können *
- Erleben Sie Ihre Karriere wie nie zuvor mit gezielten Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Treten Sie der Mission von Alcon bei, herausragende, innovative Produkte und Lösungen zur Verbesserung des Sehens, zur Verbesserung des Lebens und zum Ausbau Ihrer Karriere anzubieten!
- Alcon bietet ein robustes Leistungspaket, einschließlich Kranken-, Lebens-, Rentenversicherung, flexible Urlaubszeiten und vieles mehr.
- Reisen – bis zu 10%
- Umzug – Nein
- Sponsoring – Nein
Alcon CareersSehen Sie Ihre Wirkung unter alcon.com/careers
ACHTUNG: Aktueller Mitarbeiter/Zeitarbeiter von Alcon
Wenn Sie derzeit ein aktiver Mitarbeiter/Zeitarbeiter bei Alcon sind, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link unten, um sich auf der internen Karriereseite zu bewerben.
Jobs für Mitarbeiter finden
wd5.myworkday.com/alcon/d/inst/1422$3/rel-task/3001$14.htmld
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ALCON IST EIN GLEICHSTELLUNGSANBIETER UND NIMMT AN E-VERIFY TEIL.
Alcon ist stolz darauf, ein integratives Umfeld zu pflegen, das unterschiedliche Perspektiven schätzt, und unsere Richtlinien sind diskriminierungsfrei in Bezug auf Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Beförderung oder andere Beschäftigungspraktiken aus Gründen von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Familienstand oder Veteranenstatus, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Alcon verpflichtet sich auch, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie aufgrund einer medizinischen Bedingung oder Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Bewerbungsprozesses oder zur Erfüllung der wesentlichen Funktionen einer Position benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an alcon.recruitment@alcon.com [alcon.recruitment@alcon.com] und teilen Sie uns die Art Ihrer Anfrage und Ihre Kontaktinformationen mit.
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