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Data Center Command Center Technician, Global Field Operations - Affirmative Action für Frauen
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
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Über die Stelle
AWS Infrastructure Services ist verantwortlich für das Design, die Planung, die Bereitstellung und den Betrieb der gesamten AWS globalen Infrastruktur. Mit anderen Worten, wir sind diejenigen, die die Cloud am Laufen halten. Wir unterstützen alle AWS Rechenzentren und die gesamte Server-, Speicher-, Netzwerk-, Stromversorgungs- und Kühlausrüstung, die sicherstellt, dass unsere Kunden kontinuierlich Zugang zu den Innovationen haben, auf die sie angewiesen sind. Wir arbeiten an den herausforderndsten Problemen mit Tausenden von Variablen, die die Lieferkette beeinflussen – und wir suchen talentierte Mitarbeiter, die helfen wollen.
Sie werden Teil eines vielfältigen Teams aus Software-, Hardware- und Netzwerktechnikern, Lieferketten- spezialisten, Sicherheitsexperten, Betriebsleitern und anderen wichtigen Rollen. Sie arbeiten mit Mitarbeitern aus dem gesamten AWS-Netzwerk zusammen, um die höchsten Standards für Sicherheit und Schutz zu gewährleisten und gleichzeitig eine scheinbar unendliche Kapazität zu den niedrigstmöglichen Kosten für unsere Kunden bereitzustellen. Und Sie erleben eine integrative Kultur, die mutige Ideen willkommen heißt und Sie befähigt, diese bis zum Abschluss umzusetzen.
A100 Row Serviços de Dados BRA sucht eine hochmotivierte und technisch versierte Person zur Fernunterstützung unserer nicht-zentralen Rechenzentrumsoperationen (Edge, Outpost, Local Zones). Diese Rolle erfordert fortgeschrittene technische Fähigkeiten, eine starke Problemlösungsmentalität, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, einen reibungslosen Betrieb mit maximaler Effizienz zu gewährleisten.
Über das Team
Vielfältige Erfahrungen
AWS schätzt vielfältige Erfahrungen. Auch wenn Sie nicht alle in der Stellenbeschreibung aufgeführten Qualifikationen und Fähigkeiten erfüllen, ermutigen wir Kandidaten zur Bewerbung. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg gefolgt ist oder alternative Erfahrungen umfasst, lassen Sie sich davon nicht von einer Bewerbung abhalten.
Mindestanforderungen
Über Sie
- Sie sind ein autonomer, detailorientierter Profi mit außergewöhnlichen schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, technische Konzepte klar zu artikulieren und mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
- Als leistungsstarke Person gehen Sie Herausforderungen proaktiv an und sind kompetent im Umgang mit komplexen technischen Umgebungen.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Überwachung und Zusammenarbeit mit Colocation- Betreibern, um eine zeitnahe und genaue Wartung und vorbeugende Instandhaltung der kritischen Infrastruktur sicherzustellen.
- Sie sind erfahren in der Fehlerbehebung auf Facility- und Rack-Ebene, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten und Ausfallzeiten und Serviceunterbrechungen zu minimieren.
- Sie haben die nachgewiesene Fähigkeit, starke Beziehungen zu internen Teams und externten Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen, um eine effektive Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen zu gewährleisten.
- Ihre praktische technische Erfahrung und Ihre Fähigkeit, angeleitete Arbeiten auszuführen, machen Sie zu einer zuverlässigen Ressource für die effiziente Identifizierung, Diagnose und Behebung von Problemen.
- Sie werden eng mit Teams in verschiedenen Regionen zusammenarbeiten, was ein Verständnis für unterschiedliche kulturelle Perspektiven und effektive Kommunikation in einem globalen Umfeld erfordert.
- Sie verfügen über ein solides Verständnis von Support-Konzepten wie Ticketing- Systemen, Ursachenanalyse und Aufgabenpriorisierung, um sicherzustellen, dass alle Probleme zeitnah erfasst und gelöst werden.
Grundlegende Qualifikationen: - High-School-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Erfahrung in der englischen Sprachkommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Computer-/Server-Hardware
Hauptaufgaben
Als Global Field Operations Command Center Tech (GFOCC Tech) bei A100 Row Serviços de Dados BRA spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Wartung und dem Betrieb einer der weltweit größten Cloud-Computing-Infrastrukturen über mehrere lokale und remote Standorte hinweg. In dieser Funktion sind Sie für die Überwachung und Wartung von nicht-zentralen Rechenzentrumsinfrastrukturen, einschließlich Servern und Netzwerkausrüstung, aus einer zentralen Stelle remote verantwortlich. Diese Rolle erfordert einen proaktiven und detailorientierten Ansatz, da von Ihnen erwartet wird, operative Verbesserungen voranzutreiben und gleichzeitig eine nahtlose Kommunikation zwischen den Teams sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern zusammen, um die effiziente Funktion unserer nicht-zentralen Rechenzentren zu gewährleisten, Änderungen und Lösungen nach Bedarf zu implementieren und dabei die höchsten Standards operativer Exzellenz aufrechtzuerhalten.
Ein Tag im Leben
Ihr Arbeitsalltag umfasst:
- Remote-Fehlerbehebung bei nicht-zentraler Netzwerk- und Compute-Infrastruktur;
- Remote-Triage und Reparatur von Server- und Netzwerkhardware in Koordination mit Vor-Ort-Unterstützung (Hands & Eyes);
- 24x7 Bereitschaftsdienst und Ersthelfer bei kritischen Problemen;
- Koordination mit Remote-Personal zur Behebung von Problemen mit Rechenzentrums- Einrichtungen und IT-Infrastruktur;
- Teilnahme an kleinen Verbesserungsprojekten;
- Aufbau von Beziehungen zu Remote-Einrichtungen, um schnelle Reaktionszeiten bei Ereignissen zu gewährleisten.
- Unterstützung von Senior-Technikern bei der Qualitätsprüfung neuer Standorte und Edge-Netzwerk-Skalierungsprojekte, die an den Betrieb übergeben werden;
- Anleitung von externen Dienstleistern bezüglich AWS DC-Standards, -Richtlinien und -Vorgaben für Remote-Support (Hands & Eyes).
Warum AWS?
Amazon Web Services (AWS) ist die weltweit umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform. Wir haben Cloud Computing initiiert und nie aufgehört zu innovieren – deshalb vertrauen Kunden von den erfolgreichsten Start-ups bis hin zu globalen 500-Unternehmen auf unsere robusten Produkte und Dienstleistungen, um ihre Geschäfte zu betreiben.
Bevorzugte Qualifikationen: - Erfahrung mit Computer-Hardware-Reparatur, Infrastruktur- Verkabelung, Netzwerkbereitstellung oder Rechenzentrumsbetrieb
Unsere integrative Kultur befähigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und eine Arbeitsplatzunterkunft oder -anpassung während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses benötigen, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungs- oder Onboarding-Verfahren, besuchen Sie bitte amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations für weitere Informationen. Wenn das Land/die Region, in dem Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.
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