Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Arizona Liver Health
Endpoint Operations Technician I
Vereinigte Staaten
Chandler, Arizona, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über uns
Arizona Liver Health (ALH) widmet sich der Förderung hoher Pflegestandards und der Weiterentwicklung medizinischer Innovationen durch führende klinische Studien, die Gewährleistung der Patientensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie die Generierung hochwertiger klinischer Daten. Unser Netzwerk aus multimodalen, multitherapeutischen Forschungs-, Standardversorgungs- und VEN-Zentren wird von qualifizierten Anbietern, Fachkräften für Forschung, Klinik, Pharmazie und Patientenansprache besetzt. ALH betreibt hochmoderne Einrichtungen und Programme, um den sich entwickelnden Bedürfnissen der klinischen Forschung und der allgemeinen Patientenbehandlung gerecht zu werden.
Titel: Endpoint Operations Technician
Stundenlohn: 26,44 $ - 31,25 $ pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
Status: Vollzeit, stundenweise, nicht-exempt
Berichtet an: IT-Manager
Standort: Chandler, AZ (vor Ort)
Wesentliche Aufgaben/Pflichten
Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung dieser wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
- Bereitstellung von technischem Support der Stufen I und II für Mitarbeiter an allen Standorten für Hardware, Software und Peripheriegeräte, die vom Institute for Liver Health oder beauftragten Anbietern bereitgestellt werden.
- Verwaltung und Bearbeitung des Ticket-Systems [FreshService] basierend auf Priorität und Eskalationsanforderungen zur Erfüllung der Service Level Agreements.
- Professionelle und respektvolle Kommunikation mit Benutzern zur Erfüllung von IT-Bedürfnissen und Erwartungen.
- Dokumentation und regelmäßige Aktualisierung des Status von Vorfällen, Serviceanfragen und Projekten.
- Bereitstellung von Endpunkt-Support, einschließlich routinemäßiger Tests, Imaging und Qualitätssicherung von Hardware/Software vor der Bereitstellung.
- Selbstständige Lösung einfacher Supportprobleme; Eskalation komplexer Probleme an erfahrenere Techniker.
- Führen eines ordentlichen und organisierten Arbeitsplatzes zum Schutz von Vermögenswerten und zur Gewährleistung der Sicherheit.
- Teilnahme an IT- und Unternehmensprojektaufgaben und Teilnahme an damit verbundenen Besprechungen.
- Pflege der Dokumentation in Bezug auf die Lösung von Vorfällen, Verfahren und Wissensdatenbankartikel.
- Zusammenarbeit mit dem Team zur Identifizierung von Schulungs- und Prozessverbesserungsbereichen.
- Unterstützung der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Verkabelung, Installation und grundlegender Konfiguration von Switches/Routern.
- Fehlerbehebung bei Netzwerk- und Internetverbindungsproblemen; Erweiterung und Konfiguration der bestehenden Infrastruktur nach Bedarf.
- Verwaltung des 3CX-Telefonsystems und grundlegende Fehlerbehebung.
- Durchführung der Active Directory-Verwaltung, einschließlich Erstellung/Entfernung von Benutzer- und Computerkonten, GPO-Verwaltung und Workstation-Skripting.
- Unterstützung von internen A/V-Systemen.
- Bereitstellung von grundlegendem Support für Fibroscan-Geräte (Schulung wird angeboten) und gelegentlicher Transport von Systemen.
- Überwachung und Verwaltung des IT-Anlageninventars und der Verbrauchsmaterialien; Eskalation bei niedrigem Bestand. Dokumentation des Lebenszyklus von Anlagenbereitstellung und -stilllegung.
- Teilnahme an Schulungen und auf dem Laufenden bleiben über IT-Trends und Technologien im Gesundheitswesen und im Endpunkt-Support.
- Häufige Reisen zu externen oder Satellitenstandorten, um IT-Support mit einem Firmen- oder Privatfahrzeug zu leisten.
- Durchführung von Nebenarbeiten und Sonderprojekten nach Bedarf.
Erforderliche Kenntnisse/Fähigkeiten/Fertigkeiten
- Positive Einstellung mit hoher Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Starke Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office 365 Anwendungen.
- Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und Aufgaben genau und zeitnah auszuführen.
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Vorerfahrung im Kunden-/Klienten-Service.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und gleichzeitig die Detailgenauigkeit zu wahren.
- Fähigkeit, IT-Hardware nach Bedarf zu heben und zu tragen.
Qualifikationen
- Schulabschluss oder GED von einer akkreditierten Institution erforderlich.
- Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung im Tier-II-Helpdesk oder im technischen Support.
- CompTIA A+ Zertifizierung erforderlich.
Arbeitserlaubnis
Muss über gültige Dokumente und die Genehmigung zur Arbeit in den USA verfügen (keine Sponsoring- oder Visumübertragung verfügbar).
- CompTIA Network+ bevorzugt.
- Microsoft-Zertifizierungen bevorzugt.
Arbeitsumgebung
Klinik- und Büroumgebungen
Körperliche Anforderungen
- Kann mindestens 50 Pfund heben.
- Kann lange Zeit sitzen (mindestens 50%)
- Kann lange Zeit tippen und Computerarbeit leisten
Reisen
- Einige Reisen zwischen Büros können bis zu 10-25% mit Nutzung eines Firmenfahrzeugs oder Erstattung von Kilometerkosten für Privatfahrzeuge erforderlich sein.
- Fähigkeit zu fahren, muss einen gültigen Führerschein besitzen und im guten Ansehen beim Kraftfahrtamt stehen.
EEO-Erklärung
Es ist die Politik des Institute for Liver Health DBA Arizona Liver Health und Arizona Clinical Trials, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, genetische Informationen oder andere geschützte Merkmale gemäß geltendem Recht zu bieten. Diese Politik bezieht sich auf alle Phasen der Beschäftigung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rekrutierung, Beschäftigung, Platzierung, Beförderung, Versetzung, Herabstufung, Personalabbau und Kündigung, Lohnsätze oder andere Formen der Vergütung, Auswahl für Schulungen, Nutzung aller Einrichtungen und Teilnahme an allen vom Unternehmen geförderten Mitarbeiteraktivitäten. Bestimmungen in geltenden Gesetzen, die bona fide Berufsqualifikationen, geschäftliche Notwendigkeiten oder Altersgrenzen vorsehen, werden vom Unternehmen gegebenenfalls eingehalten.
Hinweis an Personalvermittlungsagenturen
Es ist unsere Politik, dass jeglicher Kontakt mit externen Personal- oder Rekrutierungsanbietern direkt über unser Talent Acquisition Team erfolgt. Wir verfügen über ein etabliertes und bevorzugtes Netzwerk von Vertragspartnern, die wir bei Bedarf einsetzen. Wir bitten Personalvermittlungsagenturen, davon abzusehen, unsere Personalvermittler oder Mitarbeiter wiederholt direkt zu kontaktieren. Unaufgeforderte Lebensläufe, Vor-Ort-Anfragen und Anfragen werden nicht berücksichtigt oder beantwortet. Übermäßig hartnäckige und aufdringliche Anfragen können auch auf Domänenebene als Spam blockiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Leistungen & Vergünstigungen
- Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherung (mit HSA-Plänen und Arbeitgeberbeitrag)
- 2 Wochen PTO
- 5 Tage Krankengeld
- 7 Feiertage des Unternehmens + 2 halbe Tage
- 401K mit Arbeitgeberzuschuss
- Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung
- Bildungsbeihilfe
- Gemeinsam genutzte Firmenfahrzeuge für erforderliche Reisen
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen