Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Bank of Greene
Spezialist Anwendungsbetreuung
Vereinigte Staaten
Village of Catskill, New York, United States
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Beschreibung
Spezialist Anwendungsbetreuung
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Der Spezialist für Anwendungsbetreuung unterstützt das Anwendungsteam bei der Verwaltung von Kernsystemen und Bankanwendungssoftware sowie beim Endbenutzersupport. Zu diesen Aufgaben gehören Tests, Dokumentation, Änderungskontrolle und Unterstützung bei geplanten Stapelverarbeitungsroutinen. Diese Aufgaben werden auf allen Kernplattformen (Produktions-, Test- und Schulungssysteme) ausgeführt. Der Spezialist unterstützt auch die Verwaltung von Helpdesk-Tickets im IT-Ticketing-System der Bank sowie in Ticketing-Systemen von Drittanbietern.
ABTEILUNG: Information Systems
STANDORT: 302 Main Street Catskill, NY 12414
BERICHTET AN: VP, Deputy Chief Information Officer
UNTERSTELLTE MITARBEITER: Keine
STUFE: 13
GEHALTSBAND: $51,000-$68,000 pro Jahr
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich ausüben zu können. Während der Ausübung der Aufgaben dieser Stelle ist der Mitarbeiter regelmäßig verpflichtet zu sprechen oder zu hören. Der Mitarbeiter ist häufig verpflichtet zu stehen; zu gehen; mit den Händen zu greifen, zu handhaben oder zu fühlen; und mit den Händen und Armen zu greifen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
COMPLIANCE-ERKLÄRUNGEN
GLEICHER ARBEITGEBER UND FÖRDERNDE MASSNAHMEN
Bank of Greene ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir bieten Chancengleichheit in allen beschäftigungsbezogenen Angelegenheiten, einschließlich Einstellung, Schulung, Beförderung, Vergütung, Leistungen, Versetzungen und anderer Personalmaßnahmen, ohne Rücksicht auf Rasse (einschließlich Merkmale, die historisch mit Rasse verbunden sind), Hautfarbe, nationale Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, den Transgender-Status, Behinderung, genetische Informationen, Veranlagung und Trägerstatus, Militär- oder Veteranenstatus, Familienstand, den Status als Opfer häuslicher Gewalt, Entscheidungen über reproduktive Gesundheit des Mitarbeiters oder eines Angehörigen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entscheidung, ein bestimmtes Medikament, Gerät oder eine medizinische Dienstleistung zu verwenden oder darauf zuzugreifen), bekannte Beziehungen oder Assoziationen mit Mitgliedern einer geschützten Klasse und jede andere durch geltendes Recht geschützte Eigenschaft.
BANK SECRECY ACT (BSA)
- Vor Aufnahme der Tätigkeit wird jeder Mitarbeiter in den ordnungsgemäßen Verfahren für die Einreichung und Protokollierung von Transaktionen mit großen Bargeldbeträgen und dem Verkauf von Geldbeschaffungsmitteln geschult.
- Jeder Mitarbeiter meldet verdächtige Bargeldtransaktionen oder -aktivitäten unverzüglich seinem direkten Vorgesetzten oder dem BSA-Beauftragten.
- Alle Mitarbeiter machen sich damit vertraut, wie ihre Kunden ihre Konten führen, und melden alle Transaktionen, die nicht innerhalb der normalen Aktivitäten des Kunden liegen.
- Der Mitarbeiter wird im Rahmen des Compliance-Programms der Bank in Bezug auf seine/ihre Aufgaben in die Einhaltung des BSA, des USA PATRIOT ACT und der damit verbundenen Gesetze und Vorschriften geschult. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie alle Compliance-Anforderungen erfüllen, wie sie im BSA/AML/CIP/OFAC-Programm der Bank festgelegt sind. Die Nichteinhaltung dieser Compliance-Standards kann sich nachteilig auf die Leistungsbeurteilung auswirken und zu disziplinarischen Maßnahmen bis hin zur Kündigung führen. Verstöße gegen die Compliance durch den Mitarbeiter können zur Kündigung, zu individuellen Geldstrafen und möglicherweise zu Freiheitsstrafen führen.
Anforderungen
AUSBILDUNG & ERFAHRUNG
- Erfahrung mit Kernbankanwendungen ist sehr erwünscht. Vorerfahrung im Bankwesen ist erforderlich.
- Fortgeschrittene Kenntnisse aller Microsoft Office-Produkte sind erforderlich.
- Höfliche und gewissenhafte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Endbenutzern am Telefon und persönlich sind erforderlich.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Anwendungsbetreuung ist von Vorteil.
- Ein Associate Degree in Computer Information Systems/Computer Science oder eine Microsoft-Zertifizierung als Microsoft Desktop Technician (oder gleichwertig) ist erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich.
HAUPTAUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN
- Unterstützung bei der Verwaltung aller kritischen Bankanwendungen.
- Unterstützung bei routinemäßigen monatlichen/vierteljährlichen Anforderungen, wie z. B. Kreditberichterstattung, FHLB-Sicherheitenberichterstattung, OFAC-Scans und Berichterstattung usw.
- Unterstützung bei der Datenbankadministration und -wartung für alle Anwendungsdatenbanksysteme.
- Bereitstellung von Helpdesk-Unterstützung und Dokumentation von Hilfeanfragen über das Hilfeanfrage-Ticketing-System der Bank.
- Befragung von Benutzern, um Informationen über Probleme zu sammeln, und Anleitung der Benutzer durch Diagnoseverfahren, um die Problemquelle zu ermitteln.
- Unterstützung des Managements bei der Planung zukünftiger Anwendungsupgrades und/oder -bereitstellungen.
- Weiterleitung direkter Anfragen nach sofortiger Hilfe an die zuständige IS/IT-Ressource oder die zuständige Bankressource.
- Testen von Software und Hardware in einer Laborumgebung, um die Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und potenzielle Supportprobleme bei gängigen Benutzern zu identifizieren.
- Unterstützung des Teams bei täglichen und nächtlichen Stapelroutinen.
- Unterstützung des Teams bei Tests, Untersuchung und Dokumentation von Problemen mit allen Hauptanwendungen.
- Bereitstellung von Endbenutzer-Anwendungsschulungen nach Bedarf und Koordination von Schulungsbemühungen mit den Bankmitarbeitern.
- Teilnahme an der Rufbereitschaft, die Fernzugriff erfordert.
- Unterstützung des Managements bei der Vorbereitung von Bankprüfungen durch interne und externe Prüfer sowie von Prüfungen durch das NYS Banking Department, das OCC und die FDIC.
- Teilnahme an erforderlichen Schulungen.
- Tragen Sie zum Gesamterfolg der Bank bei, indem Sie alle anderen zugewiesenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten wahrnehmen.
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