Pharo Management
Berenberg
1st Line IT Support Engineer
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1st Line IT Support Engineer
Bewerben Sie sich jetzt online, um Teil unseres Teams zu werden – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir akzeptieren nur Bewerbungen, die über unser Online-Bewerbungssystem auf der Website eingereicht werden.
Land Vereinigtes Königreich
Stadt London
Art der Stelle Berufserfahren
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Unbefristet
Verbleibende Stellen 1
BESCHREIBUNG & ANFORDERUNGEN
Für unseren Bereich Innovation & Technology in London suchen wir einen
IT Support Engineer
In einer Zeit, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastruktur das Bankwesen revolutionieren, gestalten wir eine technologieorientierte Bank, in der Sie als IT-Experte eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeiten. Unsere Technologieteams bieten Ihnen ein Umfeld, das Sie vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch die Betreuung und Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, machine learning und hochautomatisierte Handelsanwendungen.
Wir sind eine führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung und einer tief verwurzelten Geschichte, gestalten jedoch aktiv unsere Zukunft und investieren stark in diese. Unser Fortschritt und unsere Entwicklung werden von unseren Mitarbeitern vorangetrieben. Wir ermutigen sie, neue Ansätze auszuprobieren, ihre Meinung zu äußern und auf ihre eigene Weise erfolgreich zu sein.
Wir bieten ihnen Möglichkeiten, ihre Talente zu entfalten, verschiedene Karrierewege zu erkunden und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf jahrhundertelanger Tradition basiert und auf Innovation aufbaut. Sie finden bei uns eine Kultur, die dazu anregt, unabhängig zu denken, unternehmerisch zu handeln und den Status quo infrage zu stellen.
Wir legen großen Wert auf die Arbeit vor Ort, da wir davon überzeugt sind, dass das gemeinsame Arbeiten im Büro nicht nur Kreativität und Effizienz fördert, sondern auch Netzwerke stärkt und vertrauensvolle, kollegiale Beziehungen aufbaut. Für uns bildet dies das Fundament für produktives und erfolgreiches Arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, unser Geschäft zu gestalten und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen.
Wir laden Sie ein, sich unserem Engagement anzuschließen, stets das Richtige für unsere Mitarbeiter, Kunden und unser Unternehmen zu tun – unsere Zukunft hängt davon ab, wohin Sie uns führen!
Berenberg ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und ist stolz darauf, eine moderne, dynamische und international ausgerichtete Organisation zu sein. Wir schätzen die reiche Vielfalt, die Fähigkeiten, die Fertigkeiten und das kreative Potenzial, das Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen in den Arbeitsplatz einbringen. Jeder Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für alle unsere Kunden und trägt dazu bei, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir setzen uns dafür ein, angemessene Vorkehrungen für Kandidaten zu treffen, die während unseres Rekrutierungsprozesses Anpassungen benötigen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter recruitment@berenberg.com, um dies zu besprechen.
Innovation & Technology bei Berenberg
Ihre Rolle im Team
In dieser Funktion diagnostiziert der Support Engineer Software- und Hardwareprobleme bis hin zur technischen Lösung. Dies kann telefonisch, per Remote-Zugriff oder persönlich am Arbeitsplatz erfolgen.
Was werden Sie tun?
- Sie fungieren als interner „Technical Support Technician“ für alle IT-Arbeitsplatz-bezogenen Supportanfragen. Sie arbeiten mit einer breiten Palette von Technologien und sind in der Lage, über mehrere Geschäftsbereiche hinweg zu kommunizieren, um bei Vorfällen, Problemen und Anfragen zu unterstützen. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von IT-Anfragen über Tickets in ServiceNow, Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Instant Messaging und erklären Lösungen sowohl in technischer als auch in nicht-technischer Sprache.
- Erfolgreiche Unterstützung des Geschäftsbetriebs (vor Ort, telefonisch und per Remote) mit umfassenden Problemlösungen.
- IT-Support bei externen Konferenzen.
- Durchführung administrativer Aufgaben in IT-Systemen.
- Teilnahme an IT-Projekten (z. B. Migrationsprojekte für mobile Geräte).
Mindestanforderungen
Sie decken einen oder mehrere Fachbereiche ab und unterstützen bei Bedarf bei Upgrades und Fehlerbehebungen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in Citrix, Windows OS, Office365, Intune, Fidessa, Bloomberg, Cisco Telephony sowie über grundlegende Netzwerkkenntnisse.
Wen suchen wir?
- Engagiert und kundenorientiert, mit einer proaktiven Einstellung zur Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices.
- Nachgewiesene Erfahrung/Support mit Windows Server, WIN10/7, Group Policy, Active Directory, Citrix XenApp, UMS Admin, mobilen Geräten (Apple), MAC-Support, Intune Admin, Telefonie, Azure-Erfahrung, Druckern, Thin Clients (HP & IGEL), Arbeitsplatzeinrichtung, Bloomberg, Fidessa, Microsoft Office, Uniflow Print Server, IPC & Cisco Telephony.
- Kenntnisse in LAN-, WAN- und WLAN-Netzwerken und -Technologien sowie Standleitungen.
- Effektives Zeitmanagement, einschließlich der Fähigkeit zum Multitasking sowie zur Organisation und Priorisierung des Tagesgeschäfts und von IT-Projekten.
- Flexibilität für gelegentliche Wochenendarbeit und Support außerhalb der Geschäftszeiten sowie Reisebereitschaft zur Unterstützung bei Berenberg-Konferenzen.
Was wir Ihnen bieten
- Private Altersvorsorge – 10% Arbeitgeberzuschuss zum Grundgehalt durch Berenberg
- Großzügiger Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Private Krankenversicherung
- Lebensversicherung
- Flexible Arbeitszeiten
- Verbesserte Richtlinien für Elternzeit
- Employee Assistance Programme mit Beratungsangeboten zu Themen wie psychische Gesundheit, finanzielle Vorsorge und weiteren Bereichen
