Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Bishop Lifting Products Inc
Manager - Telecom
Vereinigte Staaten
Houston, Texas, United States
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Unsere Mission
Werden Sie Teil des Branchenführers für Hebelösungen
Bei Bishop Lifting Products, Inc. bewegen wir nicht nur Lasten – wir bringen ganze Branchen voran. Als vertrauenswürdigster Name im Bereich Hebetechnik lösen wir seit 1984 sowohl alltägliche als auch komplexe Herausforderungen mit erstklassigen Produkten, fundiertem Fachwissen und einem unübertroffenen Kundenservice. Von Drahtseilen bis hin zu Anschlagmitteln, Hebebändern und Lösungen für den Unterhakenbereich verfügen wir über die Ausrüstung und das Durchhaltevermögen, um die anspruchsvollsten Aufgaben in den USA zu unterstützen.
Mit über 40 Standorten landesweit, einem wachsenden Team und einer Unternehmenskultur, die auf Sicherheit, Service und Teamarbeit basiert, ist Bishop Lifting ein Ort, an dem harte Arbeit auf Chancen trifft. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das die Branche – und unsere Mitarbeiter – auf ein neues Niveau hebt.
Ihr nächster großer Karriereschritt beginnt hier.
Stellenübersicht
Bishop Lifting sucht einen qualifizierten und proaktiven Support Technician II mit Spezialisierung auf Telekommunikationssysteme, der unsere IP-Telefonie-Infrastruktur installiert, konfiguriert und wartet sowie unser breiteres Netzwerk- und Endbenutzerumfeld unterstützt. Diese Rolle stellt den zuverlässigen Betrieb der Kommunikationssysteme im gesamten Unternehmen sicher und arbeitet eng mit dem Network Operations Team zusammen. Der ideale Kandidat fühlt sich sowohl im Büro als auch im Außendienst wohl und verbindet technisches Fachwissen mit ausgeprägten Fähigkeiten im Kundenservice.
Suchen Sie eine Gelegenheit, Teil einer schnell wachsenden Branche zu werden? Bishop Lifting Products, Inc. sucht Talente, die unserer Mission treu bleiben und gleichzeitig die Sicherheit und das Wissen wahren, die wir seit unserer Gründung im Jahr 1984 schätzen.
Hauptaufgaben
IP-Telefonsystem & Telekommunikations-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von IP-Telefonsystemen, einschließlich Hardware- und Softwarekomponenten.
- Überwachung der Leistung, Fehlerbehebung und Koordination von Reparaturen oder Austauschmaßnahmen.
- Unterstützung bei System-Upgrades und Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung von Zuverlässigkeit und Effizienz.
- Sicherstellung des täglichen Betriebs des IP-Telefonsystems an allen Standorten.
- Durchführung von Standortanalysen und Empfehlung von Verbesserungen der Standortleistung.
- Überprüfung von Telekommunikations- und Netzwerksystemen zur Identifizierung und Behebung von Problembereichen.
Unterstützung des Netzwerkbetriebs
- Zusammenarbeit mit dem Network Operations Team bei der Installation und Integration von Geräten.
- Durchführung von Vor-Ort-Besuchen für IP-Telefonie- und netzwerkbezogene Projekte.
- Unterstützung bei der Bereitstellung der Netzwerkinfrastruktur nach Bedarf.
IT- & Endbenutzer-Support
- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer in Bezug auf Hardware, Software und Telefonsysteme.
- Bearbeitung des allgemeinen Helpdesk-Ticketing-Systems und Unterstützung der Endbenutzer bei einer Vielzahl von Problemen.
- Unterstützung bei der Active Directory-Verwaltung und Gruppenrichtlinien für die Benutzer- und Geräteverwaltung.
- Konzeption, Entwicklung und Koordination von Systemen, Richtlinien und Verfahren.
Prozessverbesserung & Einblicke
- Analyse aktueller Telefonie- und Netzwerkprozesse sowie Empfehlung von Verbesserungen hinsichtlich Leistung, Kosteneffizienz und Skalierbarkeit.
- Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und neue Technologien im Bereich VoIP/IP-Telefonie.
- Planung, Organisation und Bewertung von Standortbedürfnissen und -anforderungen.
Schulung von Endbenutzern & Technikern
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zu neuen Telefonsystemen und Funktionen.
- Unterstützung beim Onboarding und der fachübergreifenden Schulung neuer Techniker zur Gewährleistung einheitlicher technischer Standards und Best Practices.
- Effektive Schulung nicht-technischer Benutzer im Umgang mit neuen Tools und Plattformen.
Dokumentation & Berichterstattung
- Pflege genauer Installationsaufzeichnungen, Konfigurationsdetails und Benutzerhandbücher.
- Erstellung regelmäßiger Berichte über den Systemzustand, Wartungsaktivitäten und Verbesserungsvorschläge.
Qualifikationen-
Erforderlich
- 3+ Jahre Erfahrung als Systemadministrator.
- 5+ Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Support.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Installation und Verwaltung von IP-Telefonsystemen (z. B. Cisco, Avaya, Polycom, Yealink, Mitel, RingCentral oder gleichwertig).
- Vertrautheit mit VoIP-Protokollen, SIP und verwandten Netzwerktechnologien.
- Kenntnisse in der Active Directory-Verwaltung und Gruppenrichtlinien.
- Kenntnisse in der Ausführung grundlegender PowerShell-Befehle.
- Fundiertes Verständnis von LAN/WAN-Umgebungen und Netzwerkhardware.
- Wissen und Verständnis grundlegender Netzwerkabläufe und Fehlerbehebung.
- Klare mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, nicht-technische Benutzer effektiv zu schulen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld an Echtzeitänderungen anzupassen.
- Reisebereitschaft für Standortbesuche und Installationen, einschließlich gelegentlicher Übernachtungen.
- Muss berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten ohne Sponsoring zu arbeiten.
- Muss in der Lage sein, eine Hintergrundüberprüfung und einen Drogentest vor der Einstellung zu bestehen.
Physische Anforderungen & Reisebereitschaft
- Fähigkeit, bis zu 40 Pfund zu heben und zu tragen.
- Fähigkeit zu längerem Stehen, Gehen und Ausführen repetitiver Bewegungen.
- Komfortables Arbeiten in unterschiedlichen Umgebungen, einschließlich Büros, Rechenzentren und Kundenstandorten.
- Fähigkeit zu Inlandsreisen zu verschiedenen Standorten nach Bedarf, einschließlich gelegentlicher Übernachtungen.
Bevorzugt
- Erfahrung mit anderen cloudbasierten VoIP-Plattformen über die oben genannten hinaus.
- Kenntnisse der offenen APIs von RingCentral für Berichterstattungszwecke.
Bishop Lifting Products, Inc. und seine Tochtergesellschaften sind ein Arbeitgeber, der sich für Affirmative Action und Chancengleichheit einsetzt.
Qualifizierte Bewerber erhalten eine Anstellungsprüfung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus.
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