Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Black Box
Sr. Network Engineer
Vereinigte Staaten
United States
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Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten: *
- Bereitstellung von Post-Sales-Engineering-Implementierungsdiensten für Netzwerklösungen im Rahmen verschiedener BBOX-Produkt- und Serviceangebote, wie z. B. Anforderungsdefinitionen und Implementierungspläne, End-to-End-Systemdesigns, Equipment-Staging, Konfigurationserstellung und -tests sowie die Bereitstellung von Lösungen für verschiedene Arten von Software- und/oder Hardware-Netzwerklösungen über geografische Distanzen hinweg. *
- Proaktive Bewertung von Lösungsspezifikationen angesichts sich ändernder Kundenanforderungen und Empfehlung von Lösungsänderungen, die den Mehrwert sowohl für den Kunden als auch für die BBOX-Organisation optimieren. *
- Erstellung von Dokumentationen für interne und externe Kunden, in denen Systemdesigns und Konfigurationen der bereitgestellten Lösungen detailliert beschrieben werden. *
- Fähigkeit zur Fernkoordination mit Smart Hands und Projektmanagern, um Aktivitäten mit klarer Kommunikation und Abstimmung abzuschließen. *
- Aufbau und Pflege professioneller und produktiver Beziehungen zu Kunden, Infrastrukturanbietern wie ISPs und Carrier-Diensten, Software- & Hardware-Anbietern sowie relevanten wichtigen Akteuren, um eine stabile und qualitativ hochwertige Produkt- & Servicebereitstellung sicherzustellen, die den Unternehmenszielen und Kundenerwartungen entspricht. *
- Bereitstellung eines technischen Überblicks über Produktarchitektur, Funktionalität, System-/Datenanforderungen, Servicebereitstellung und Integration in Unternehmensanwendungen. *
- Kontinuierliche Erweiterung, Erforschung und Nutzung von Markt- und Branchentrends sowie Benchmarking, um Best Practices, Methoden und relevante Analysen zu identifizieren, zu empfehlen und zu implementieren. *
- Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten durch verschiedene Lernkanäle, um technische und nicht-technische Kompetenzen zu erweitern. Sicherstellung der weiteren Erweiterung des Skillsets in den Betriebssystemen, der Netzwerkinfrastruktur sowie den Produkten & Dienstleistungen, die BBOX unterstützt. *
- Erfüllung aller finanziellen Leistungsziele für den Verantwortungsbereich und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Bedarf. *
- Implementierung und Empfehlung von Verbesserungen für Methoden, Kernkompetenzen und Prozesse im Bereich Deployment Engineering, um eine stabile und qualitativ hochwertige Produkt- & Servicebereitstellung sicherzustellen, die den Unternehmenszielen und Kundenerwartungen entspricht. *
- Aufrechterhaltung und Verbesserung eines starken, kundenorientierten Umfelds mit Fokus auf Problemvorhersage, -erkennung und -lösung. Proaktive Identifizierung und Beseitigung von Hindernissen bei der Erfüllung von Kundenerwartungen. Bereitstellung einer zeitnahen Dokumentation von Problemen, Aktionsplänen und Ergebnissen. Erreichung aller Kundenzufriedenheitsziele sowie interner und externer SLAs. *
- Aktive und konsequente Empfehlung und Unterstützung aller Bemühungen zur Verbesserung, Vereinfachung, Automatisierung und Optimierung der täglichen Servicebereitstellung und des Kundenerlebnisses. *
- Förderung und Beitrag zu kollaborativen Arbeitsbeziehungen innerhalb des Betriebs sowie über alle Ebenen und Abteilungen der Organisation hinweg, um Deployment-Engineering-Funktionen und Unternehmensprioritäten umzusetzen. *
- Nutzung von Eskalations- und Ausnahme-Pfaden, Prozessen und Systemen, um die aktuelle Leistung zu melden und Empfehlungen zur Leistungsverbesserung abzugeben. *
- Erreichung der von der Führungsebene festgelegten Leistungsziele für die entsprechenden Key Performance Indicators. *
- Durchführung weiterer vom Management zugewiesener Aufgaben.
Wissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten
Verantwortungsbewusstsein - Zeigt ein Verständnis für den Zusammenhang zwischen den eigenen Aufgaben und den übergeordneten organisatorischen Zielen und Bedürfnissen und führt die Arbeit unter Berücksichtigung dieser Ziele aus. Blickt über die Anforderungen der eigenen Stelle hinaus, um Verbesserungsvorschläge für die gesamten Betriebsabläufe anzubieten. Übernimmt persönliche Verantwortung für den Erfolg des Unternehmens.
Kundenorientierung - Zeigt Engagement für die Erfüllung der Bedürfnisse interner und externer Kunden auf eine Weise, die Kundenzufriedenheit gewährleistet. Berücksichtigt bei Maßnahmen, Richtlinienfestlegungen oder der Ausführung eigener Aufgaben die Auswirkungen auf den externen Kunden. Hält Ausschau nach externen Trends, die die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in naher Zukunft prägen könnten. Sucht nach kreativen Ansätzen zur Bereitstellung oder Verbesserung von Dienstleistungen, die die Effizienz steigern und Kosten senken können.
Geschäftssinn - Interpretiert Situationen und Ereignisse aus geschäftlicher Sicht, um Entscheidungen zu treffen, die mit der strategischen Ausrichtung und den Zielen des Unternehmens konsistent und kongruent sind. Zeigt die Fähigkeit, Technologie zur Verbesserung der Entscheidungsfindung zu nutzen und kosteneffiziente Organisations- und Management-Tools bereitzustellen. Richtet Richtlinien auf einen konsistenten und einheitlichen geschäftlichen Ansatz aus. Fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
Entscheidungsfindung - Trifft fundierte Entscheidungen durch eine Kombination aus Analyse, Wissen, Erfahrung und Urteilsvermögen. Analysiert und unterscheidet Kernprobleme durch Betrachtung der Symptome. Löst Schlüsselprobleme hinter größeren Herausforderungen kurzfristig, während gleichzeitig langfristige Lösungen entwickelt und umgesetzt werden. Verfügt über eine starke Erfolgsbilanz bei der Treffsicherheit und Genauigkeit von Entscheidungen. Wendet Strategien an, um in Krisenzeiten eine effektive Entscheidungsfindung zu implementieren.
Ergebnisorientierung - Zeigt Engagement für das Erreichen oder Übertreffen von Ergebnissen im Vergleich zu internen oder externen Exzellenzstandards und zeigt Leidenschaft für die Verbesserung der Servicebereitstellung mit einem Bekenntnis zur kontinuierlichen Verbesserung. Setzt und pflegt hohe Leistungsstandards für sich selbst und andere, die den strategischen Plan des Unternehmens unterstützen.
Führungsverantwortung *
- Diese Position beinhaltet keine direkte Personalverantwortung.
Anforderungen an Ausbildung / Erfahrung *
- Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige, relevante Berufserfahrung. *
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Deployment-Verantwortlichkeiten im Engineering, einschließlich der Bewertung komplexer Kundenanforderungen, Lösungsdesign und Implementierung in der Technologie-Dienstleistungsbranche. *
- Fähigkeit, innerhalb von Change-Management-Prozessen/-Verfahren zu arbeiten, sowie Verständnis für die Anforderungen zur Erstellung von Dokumenten gemäß bestehender Standards. Die Fähigkeit, Anforderungen vom Endbenutzer zu erfassen und diese innerhalb festgelegter Zeitrahmen mit bestehenden Standards zusammenzuführen. *
- Nachweisbare Post-Sales-Engineering-Erfahrung mit Netzwerklösungen, einschließlich Anforderungsdefinitionen und Implementierungsplänen, End-to-End-Systemdesigns, Equipment-Staging, Konfigurationserstellung und -tests sowie der Bereitstellung von Lösungen für verschiedene Arten von Software- und/oder Hardware-Netzwerklösungen über geografische Distanzen hinweg. *
- Cisco Certified Network Professional (CCNP), Cisco Certified Network Associate (CCNA). Arista ACE oder verwandte Zertifizierungen bevorzugt. *
- Arbeit in einer produktiven Rechenzentrumsumgebung, einschließlich Erfahrung in der direkten Verwaltung von Routern, Switches, Firewalls, globalem und lokalem Load Balancing, DMZ sowie ein gutes Verständnis von DDI. *
- Fundierte Netzwerkkenntnisse in branchenüblichen Netzwerktechnologien und -infrastrukturen, einschließlich Verkabelung, LAN, WLAN und WAN. Umfangreiche Routing-Erfahrung mit Routing-Protokollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein gründliches Verständnis von BGP, OSPF, EIGRP, Route Subnetting und Route Aggregation-Techniken. Nachweisbare Switching-Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Rechenzentrums-Switching, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nexus-Produktlinie, Spine-and-Leaf-Architektur, Cisco ACI, Arista CLOS. *
- End-to-End-Prozessdenken mit nachgewiesener Erfahrung in Geschäftsprozessen und Workflow-Design. *
- Hervorragende Problemlösungs- und Systemanalysefähigkeiten mit nachgewiesenem Erfolg bei der Ursachenanalyse, Effektivitätsmessung und zugehöriger Dokumentation. *
- Nachgewiesene Erfahrung in der kontinuierlichen Erweiterung und Nutzung von Wissen über Technologie-, Markt- und Branchentrends mit Erfolg bei der Identifizierung, Empfehlung und Implementierung von Best Practices und Methoden. *
- Fähigkeit, effektiv über alle Funktionsgruppen hinweg zu arbeiten, um Produkt- & Serviceangebote zu optimieren, ein nahtloses internes und externes Kundenerlebnis zu fördern und eine Erfolgsbilanz bei der zeitnahen und genauen Problemlösung vorzuweisen. *
- Versiert in MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, SharePoint, ERP, Service-Delivery-Management-Tools und verwandten cloudbasierten Technologiesystemen.
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