Vereinigte Staaten
MANTECH
Blend
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Blend ist ein vielfältiges Team von Problemlösern, die davon überzeugt sind, dass die Finanzressourcen der Welt zugänglicher sein sollten. Unsere Cloud-Banking-Plattform wird von Wells Fargo, U.S. Bank und über 330 weiteren Finanzdienstleistungsunternehmen genutzt, um mehr Kunden zu gewinnen, die Produktivität zu steigern und digitale End-to-End-Erlebnisse bereitzustellen. Unsere Software ermöglicht es unseren Kunden, täglich durchschnittlich mehr als $5 Milliarden an Krediten zu bearbeiten, wodurch Verbraucher ihre finanziellen Ziele schneller erreichen und ein besseres Leben führen können. Kommen Sie zu uns und leisten Sie Arbeit, die einen Unterschied macht.
Die IT von Blend betreibt drei komplementäre Teams: Helpdesk (tägliche Mitarbeiterproduktivität, einschließlich Flotten- und Identitätsmanagement vor Ort), Infrastruktur & Projekte (Plattformarchitektur für die Systeme, SaaS und Automatisierungstools, auf die die IT angewiesen ist) und Enterprise Apps (Finanz-, GTM- und People Ops-Stacks).
Wir suchen einen Senior Helpdesk Engineer, der die Brücke zwischen der T1-Warteschlange und der Projektarbeit des Helpdesks schlägt: Übernahme von Eskalationen, die über die Stufe 1 hinausgehen, und Übernahme von Helpdesk-gesteuerten Projekten, insbesondere der KI- und Automatisierungs-First-Initiativen, die durch die tägliche Kapazität immer wieder ins Stocken geraten, vom Start bis zum Abschluss, ohne dass jemand anderes den Abschluss sicherstellen muss. Sie werden die Person sein, die bei jeder wiederkehrenden Anfrage fragt: „Sollte das überhaupt ein Mensch tun?“ und dann die Antwort tatsächlich aufbaut, wodurch die Helpdesk-Leitung entlastet wird, um die Richtung vorzugeben, anstatt wieder in die Warteschlange gezogen zu werden, um Projekte voranzutreiben.
Dies ist eine Rolle für Macher, keine für Ticket-Bearbeiter. Wir suchen jemanden, der sich wirklich selbstständig weiterbildet: sich wohlfühlt, ein unbekanntes Problem von Grund auf zu recherchieren, eine Hypothese aufzustellen, sie zu testen und eine Lösung vorzuschlagen, anstatt darauf zu warten, dass ihm die Antwort gesagt wird, oder alles zu eskalieren, was noch nicht dokumentiert ist. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Lösungen auf den Tisch bringen, nicht nur Tickets, und ein Projekt bis zum Abschluss betreuen, nicht nur damit beginnen.
Gehaltsspanne (Grundgehalt): $90,000 bis $106,000 (Dies gilt für Vollzeitmitarbeiter. Das endgültige Angebot wird durch mehrere Faktoren bestimmt, darunter, aber nicht beschränkt auf Funktion, Ebene, geografischer Standort, fachwissen, Fähigkeiten und Erfahrung.)
Bonus: Die Berechtigung hängt sowohl von der Unternehmensleistung im Vergleich zu den festgelegten Zielen als auch von der Erreichung individueller Leistungsziele ab.
Aktienoptionen: Bedeutende Restricted Stock Units (RSUs) in Aktien des börsennotierten Unternehmens (NYSE: BLND), damit Sie am langfristigen Wachstum und Erfolg von Blend teilhaben.
Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, Ihre Gesundheit und Ihr Arbeitsleben zu unterstützen.
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