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Associate Client Delivery Lead
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Über die Rolle
Der Associate Client Delivery Lead leitet die Auslieferung von Projekten, sobald diese definiert und gestaltet sind. Er übernimmt sie und ist wöchentlich dafür verantwortlich, bis sie live und ausgeliefert sind. Ihr Client Delivery Lead bleibt für die Kundenbeziehung und den kaufmännischen Umfang verantwortlich; Sie sind dafür verantwortlich, dass die Sache tatsächlich ausgeliefert wird. Sie werden mit einem Client Delivery Lead und dessen Pod zusammenarbeiten und im Steady State zwei bis vier gleichzeitige Arbeitsströme leiten. Dies ist eine Auslieferungsposition, keine Koordinationsposition; Sie werden mit Kunden-Stakeholdern, Direktoren und VPs in großen Unternehmen zu tun haben.
Was Sie verantworten
- Verantwortung für Projektergebnisse und Kundenzufriedenheit, indem Sie das Team zur Lieferung von Lösungen führen, die einen klaren Geschäftswert generieren.
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für das Geschäft und die Branche des Kunden, um Probleme effektiv zu lösen.
- Effiziente Kommunikation mit dem Kunden während der gesamten Auslieferung, proaktive Adressierung von Bedenken, Aufrechterhaltung der Abstimmung und Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung.
- Übersetzung von Geschäftszielen in umsetzbare technische Anforderungen, um sicherzustellen, dass sich die Teams auf die richtigen Probleme konzentrieren.
- Entwicklung und Pflege von Liefer-Roadmaps, Definition von Umfang, Meilensteinen, Zeitplänen und Erfolgskriterien.
- Leitung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit durch Abstimmung von technischen, Produkt- und Geschäfts-Stakeholdern auf eine gemeinsame Vision und einen gemeinsamen Lieferansatz.
- Frühzeitige Identifizierung von Risiken, Annahmen und Blockern, Schaffung von Klarheit und fundierte Empfehlungen, um die Lieferung auf Kurs zu halten.
- Anwendung kritischen Denkens, um Annahmen zu hinterfragen, sicherzustellen, dass wir das richtige Problem lösen und Lösungen liefern, die einen sinnvollen Einfluss haben.
Anforderungen
- 4–7 Jahre Erfahrung in Rollen, die kaufmännisches Geschick mit praktischer Erfahrung in der Automatisierungs- und KI-Auslieferung kombinieren (z. B. Beratung, Produkt, Startup oder lieferorientierte Umgebungen).
- Tägliche, tiefgehende Nutzung von KI-Tools (Claude, ChatGPT oder gleichwertig); Sie sind aufgrund Ihrer Arbeitsweise merklich schneller als Ihre Kollegen und können erklären, wie.
- Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Lieferungen (z. B. Produkt, Daten, Engineering, Design), bei denen Ergebnisse, nicht Aktivitäten, das Maß für den Erfolg waren.
- Fähigkeit, in unklaren Situationen zu arbeiten und komplexe Probleme selbstständig in klar definierte Lösungen zu zerlegen.
- Starke produktorientierte Denkweise zur Analyse komplexer Problembereiche und zum Verständnis von Kundenlandschaften zur Information der Lösungsfindung.
- Effektive Fähigkeiten im Stakeholder-Management, einschließlich der Leitung von Gesprächen und der Kommunikation von Kompromissen.
- Außergewöhnliche Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten, die es internen und externen Teams ermöglichen, mit Klarheit und Zuversicht zu handeln.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Mindestens ein Projekt, das Sie bis zur Live-Schaltung und Hypercare/Support gebracht haben und bei dem Ihr Name für das Ergebnis stand.
- Komfortabel damit, diejenige zu sein, die den Vertrag liest und weiß, was im Umfang enthalten ist.
Nice to Have
- Vertrautheit mit der Versicherungs-, Fintech- oder Gesundheitsbranche ist von Vorteil.
- Sie haben eine Privacy Impact Assessment oder eine Security Architecture Review durchlaufen und können beschreiben, wie diese schiefgelaufen ist.
- Sie haben mit einem externen Anbieter von Kundenseite aus zusammengearbeitet.
- Ausreichende technische Kenntnisse, um ein technisches Design-Dokument zu verstehen und eine nützliche Frage zu stellen; Sie müssen keinen Code schreiben.
- Sie haben selbst etwas mit KI-Tools erstellt, auch einen persönlichen Workflow.
Vorteile und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeiten: Wir sind ein vollständig remote agierendes Unternehmen. Arbeiten Sie nach Ihrem Zeitplan (holen Sie die Kinder ab, gehen Sie zum Zahnarzt), Sie entscheiden, wann Sie arbeiten.
- Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Leistungspaket für die Gesundheitsversorgung, einschließlich eines Wellness-Guthabens.
- Kontinuierliches Lernen: Zugang zu einem speziellen Lernbudget, um Ihre Expertise zu vertiefen.
- Freizeit: Flexible bezahlte Urlaubstage und Krankheitstage.
- Jährliches Team-Retreat: Einmal im Jahr treffen wir uns persönlich, um zusammenzuarbeiten, uns wieder zu verbinden und neu zu fokussieren.
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