Bunge

IT Service Delivery Specialist

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Über die Stelle

Stadt : São Paulo, Brasil

Bundesland : São Paulo (BR-SP)

Land : Brasil (BR)

Stellen-ID : 45763

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Zweck der Rolle

Die Managed Services weltweit, mit besonderem Fokus auf die SA-Region, eigenständig zu managen und deren Übergabe sowie den Betriebsablauf zu steuern. Diese Rolle gewährleistet eine nahtlose Integration, operative Stabilität und die strikte Einhaltung etablierter globaler Richtlinien und Verfahren innerhalb des BT Global Business Operations. Sie nutzt tiefgreifende Expertise, um innovative Lösungen zu entwickeln und herausragende Ergebnisse in der operativen Bereitstellung von Application Management Services (AMS) zu erzielen.

Hauptverantwortlichkeiten

  1. Implementierung und strikte Einhaltung etablierter globaler Prozesse für die Übergabe von Managed Services innerhalb der SA-Region, um eine konsistente und erfolgreiche Ausführung aller wichtigen Übergangsaktivitäten sicherzustellen und lokale Führung für funktionsübergreifende Teams bereitzustellen.
  1. Sicherstellung der strikten Einhaltung definierter globaler AMS-Betriebsprozesse für die Wartung und Leistungsüberwachung aller Anwendungen in der SA-Region, einschließlich standardisierter Risikoerkennung, Problemlösung und effektiver lokaler Lösungsimplementierung.
  1. Förderung der effektiven Implementierung globaler Prozessverbesserungen und Innovationen (z. B. Nutzung von KI, RPA, Automatisierung) innerhalb der AMS-Betriebe in SA, um die Effizienz und Automatisierung zu steigern, und Bereitstellung regionaler Einblicke für die globale Optimierung.
  1. Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung globaler Prozesse für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der SA-Region, Einbindung von IT, Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich und Endnutzern zur Standardisierung der Anforderungserfassung, Bedarfsanalyse und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für eine verbesserte AMS-Betriebsleistung.
  1. Implementierung und Management globaler Prozesse für Reporting, Analytik und Compliance innerhalb der AMS-Bereitstellung in SA, um die konsistente Generierung, Überprüfung und Analyse von Daten von MSPs sicherzustellen und die strikte Einhaltung aller globalen regulatorischen, Datenschutz- und Informationssicherheitsvorschriften zu gewährleisten.
  1. Anwendung und Sicherstellung der Einhaltung globaler Prozesse zur Analyse und Lösung komplexer Betriebsprobleme und technischer Herausforderungen bei der Übergabe von Managed Services und im täglichen AMS-Betrieb in SA, Förderung standardisierter, aber effektiver und lokal relevanter Problemlösungsansätze.

Kenntnisse und Fähigkeiten

Verhalten

  1. Nutzung des Wissens über das Geschäft, die Struktur und die Strategie von Bunge, um innovative Lösungen zur Verbesserung von Ergebnissen oder zur Beseitigung von Problemen zu entwickeln.
  1. Aufbau von Partnerschaften, angemessene Einflussnahme zur Erzielung von Verpflichtungen, Förderung von Talenten und Coaching anderer, um in aktuellen oder zukünftigen Rollen zu wachsen.
  1. Ergebnisorientierung durch hohe Standards, Fokus auf Kernprioritäten, Organisation und Vorbereitung anderer auf Veränderungen.

Technisch

Tiefgreifende Kenntnisse von Betriebsmodellen für Managed Services und Übergangsmethoden. Starkes Verständnis von IT Service Management (ITSM)-Prinzipien und dem ITIL-Framework. Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere bei IT-Service-Übergängen. Vertrautheit mit IT-Verträgen und Best Practices im Vendor Management.

Ausbildung und Erfahrung

12-15 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung im IT-Service-Management, in der funktionalen Führung oder Prozessoptimierung, einschließlich mindestens 5+ Jahre Leitung von ITSM Incident und Problem Management für große Unternehmen, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Förderung kontinuierlicher Verbesserung und Wertschöpfung innerhalb von AMS.

Bei Bunge verbinden wir Landwirte mit Verbrauchern, um lebenswichtige Lebensmittel, Futtermittelzutaten und Kraftstoffe für die Welt bereitzustellen. Als führender Anbieter von Agrarhandelslösungen arbeitet unser Team von rund 34.000 engagierten Mitarbeitern mit Landwirten auf der ganzen Welt zusammen, um Agrarrohstoffe von dort, wo sie produziert werden, dorthin zu bringen, wo sie gebraucht werden – schneller, intelligenter und effizienter. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Beschaffung, Lagerung, im Vertrieb sowie in der Verarbeitung und Raffination von Ölsaaten und bieten ein breites Portfolio an pflanzlichen Ölen, Fetten und Proteinen. Wir arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden an beiden Enden der Wertschöpfungskette, um Qualitätsprodukte zu liefern und innovative, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den sich ständig ändernden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht werden. Mit über 200 Jahren Erfahrung und Präsenz in mehr als 50 Ländern setzen wir uns dafür ein, die globale Ernährungssicherheit zu stärken, Nachhaltigkeit zu fördern und zum Wohlstand der Gemeinschaften beizutragen, in denen wir tätig sind. Bunge hat seinen eingetragenen Sitz in Genf, Schweiz, und seinen Hauptsitz in St. Louis, Missouri, USA. Erfahren Sie mehr unter bunge.com.br.

Täglich leben unsere Mitarbeiter die Werte, die den Kern von Bunge ausmachen:

  • WIR SIND EIN TEAM – Kollaborativ, respektvoll und integrativ
  • WIR GEHEN VORAN – Agil, befähigt und innovativ
  • WIR TUN DAS RICHTIGE – Sicher, nachhaltig und integer

Wir erkennen an, dass unser Erfolg von der Vielfalt der Perspektiven abhängt, die jeder unserer Mitarbeiter zu Bunge einbringt. Wir engagieren uns für die Förderung von Praktiken zur Schaffung einer Kultur der Zugehörigkeit für alle. Weltweit unterstützen wir die Prinzipien zur Stärkung von Frauen der UN-Frauenorganisation. In Brasilien sind wir mit Mover – der Bewegung für rassische Gleichheit – assoziiert und wurden vom globalen Disability Index Report® als einer der besten Arbeitsplätze für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ausgezeichnet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Engagement für ein positives Erbe in allen Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, zu erfüllen.

Wenn Sie sich mit diesen Werten identifizieren, schließen Sie sich uns an! Wir schätzen und investieren in Menschen, die an unsere Ziele glauben und diese jeden Tag mit Begeisterung leben – Menschen, die #OrgulhodeSerBunge haben.

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