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Bybit
[Fiat] Zahlungsoperationsspezialist - Brasilien
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Über uns
Gegründet im Jahr 2018, ist Bybit eine der weltweit führenden Börsen für Kryptowährungen und digitale Finanzplattformen, die über 80 Millionen Nutzer in mehr als 200 Ländern und Regionen bedient. Angetrieben von erstklassiger Technologie und einer nutzerorientierten Denkweise, bietet Bybit ein nahtloses Ökosystem für Handel, Zahlungen, Vermögensverwaltung, Verwahrung, institutionelle Dienstleistungen und Web3 – und verbindet Nutzer mit der Zukunft des digitalen Finanzwesens.
Unsere Kernwerte definieren, wie wir arbeiten. Wir hören zu, kümmern uns und verbessern uns, um Produkte und Erlebnisse zu schaffen, die den Nutzer an erste Stelle setzen. Unterstützt von einem globalen Team aus ehrgeizigen Machern, Problemlösern und Innovatoren fördern wir ein leistungsstarkes und schnelllebiges Umfeld, in dem Talente befähigt werden, echten Einfluss im globalen Maßstab zu erzielen. Mit 24/7 mehrsprachigem Kundenservice und einem starken Engagement für Innovation gestalten wir die Zukunft des Finanzwesens durch Technologie, Zusammenarbeit und mutige Umsetzung.
Heute gilt Bybit als eine der vertrauenswürdigsten und transparentesten Plattformen in der digitalen Asset-Branche, die ihre globale Präsenz weiter ausbaut und gleichzeitig die Infrastruktur für die nächste Generation von Finanzdienstleistungen aufbaut.
Missionsstellung
Als Fiat-Operationsspezialist sind Sie für die Integration lokaler Zahlungsmethoden verantwortlich, die es Nutzern ermöglichen, BRL einzuzahlen und abzuheben. Sie arbeiten eng mit Produkt-, Compliance- und Technikteams zusammen, um das Fiat-On- und Off-Ramp-Erlebnis für Nutzer zu verbessern. Ein wichtiger Aspekt dieser Rolle ist die Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Möglichkeiten zur Schaffung eines reibungslosen Nutzererlebnisses zu identifizieren und sicherzustellen, dass die Zahlungsflüsse intuitiv, nahtlos und auf die Bedürfnisse von Kunden und Regulierung abgestimmt sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung und Verwaltung der BRL On-/Off-Ramp-Kanäle von Ende zu Ende, Gewährleistung von Verfügbarkeit, Leistung und Zuverlässigkeit.
- Dienst als primärer Ansprechpartner für brasilianische Banken und Zahlungsanbieter, Zahlungsdienstleister (PSPs), Kartenprozessoren und andere Fiat-Partner, Verwaltung von Beziehungen, Verhandlungen und täglicher Kommunikation, um zuverlässige und effiziente Zahlungskanäle zu gewährleisten.
- Leitung und Koordination technischer Integrationen mit lokalen Banken und Zahlungs-Gateways in Zusammenarbeit mit Ingenieur- und Produktteams, um eine nahtlose Implementierung und laufende Wartung der Zahlungsinfrastruktur sicherzustellen;
- Sicherstellung eines nahtlosen Zugangs der Nutzer zu Fiat-Produkten, Minimierung von Reibungsverlusten bei Ein- und Auszahlungen.
- Überwachung und Verwaltung des End-to-End-Betriebsprozesses für Fiat-On- und Off-Ramps, Gewährleistung reibungsloser Transaktionen und schneller Problemlösung für Nutzer.
- Identifizierung aufkommender Trends bei Nutzerpräferenzen und regulatorischer Änderungen in Brasilien, um unsere Plattform entsprechend anzupassen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundensupport zur Lösung von Nutzerproblemen im Zusammenhang mit Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionsstatus, einschließlich der Bearbeitung von Arbeitsabläufen und Tickets, die vom CS-Team im Zusammenhang mit Fiat-Operationen eingereicht werden.
- Pflege starker Beziehungen zu Bankpartnern, Zahlungsdienstleistern (PSPs), Kartenprozessoren und anderen Fiat-Partnern.
- Sicherstellung der Liquidität und operativen Stabilität von BRL Fiat-Flüssen und Zahlungskanälen.
- Nutzung von Daten und Metriken zur Optimierung von Zahlungsintegrationen, Minimierung von Reibungsverlusten für Nutzer und Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses;
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Verbesserung des gesamten Nutzererlebnisses von Fiat-On- und Off-Ramp-Prozessen. Bereitstellung von Einblicken und Feedback basierend auf Nutzerverhalten, Transaktionsdaten und Kundenfeedback zur Information von Produktverbesserungen, die den Zahlungsfluss verbessern, Reibungsverluste reduzieren und die Nutzerzufriedenheit erhöhen.
- Unterstützung von Fiat-On-/Off-Ramp-Operationen für zusätzliche Währungen (z. B. ARS und andere), soweit zutreffend.
- Überwachung der täglichen Fiat-Operationen, Gewährleistung einer genauen Verarbeitung, pünktlicher Abrechnungen und ordnungsgemäßer Abstimmung zwischen internen Systemen und externen Partnern.
- Koordination von Karten- und Zahlungsinfrastrukturpartnern für brasilianische Nutzer, Gewährleistung reibungsloser Zahlungsflüsse, Unterstützung bei der Problemlösung und Bearbeitung von Beschwerden sowie aktive Teilnahme an der Gestaltung und Verbesserung dieser Prozesse.
- Pflege und Verbesserung von operativen Kontrollen (Limits, Abstimmungsroutinen, Cut-off-Zeiten, Überwachungsalarme).
- Identifizierung, Untersuchung und Behebung von operativen Vorfällen, Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Eskalation und Ursachenanalyse.
- Halten von SOPs, Runbooks und operativer Dokumentation aktuell und im Einklang mit den tatsächlichen Prozessen.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Technologie-, Risiko- und Compliance-Teams zur Verbesserung der Fiat-Infrastruktur und -Prozesse.
- Als wichtiger Fürsprecher für das Nutzererlebnis fungieren, um sicherzustellen, dass zahlungsbezogene Berührungspunkte intuitiv, reibungslos und auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer abgestimmt sind.
Anforderungen
- Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung in Zahlungsoperationen, Bankwesen, Fintech in Brasilien.
- Zahlungs- und Bankenhintergrund: Nachgewiesene Erfahrung in der Zahlungs- oder Bankenbranche mit einem tiefen Verständnis des brasilianischen Finanzökosystems, lokaler Zahlungswege und Bankoperationen;
- Erfahrung mit technischen Integrationen: Praktische Erfahrung in der Koordination technischer Integrationen mit Banken und Zahlungsanbietern; Fähigkeit, die Kommunikation zwischen technischen und geschäftlichen Teams zu überbrücken.
- Regulatorisches Bewusstsein: Vertrautheit mit brasilianischen Finanzvorschriften, Praktiken zur Bekämpfung von Geldwäsche, KYC-Compliance und Standards der Zahlungsbranche.
- Projektmanagement: Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Initiativen zu leiten und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
- Problemlösung: Analytischer Denker mit einem proaktiven Ansatz zur Identifizierung von Problemen und zur Implementierung effektiver Lösungen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Banken und Anbietern, zu kommunizieren.
- Sprachen: Fließende Beherrschung von Englisch und Portugiesisch ist erforderlich (schriftlich und mündlich). Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Warum Sie sich uns anschließen sollten
Bei Bybit sind wir bestrebt, ein unterstützendes und bereicherndes Arbeitsumfeld zu fördern.
Unsere Leistungen umfassen:
- Studienförderungsfonds: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Interne Veranstaltungen: Nehmen Sie an regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten, Workshops und Veranstaltungen teil, die darauf abzielen, Zusammenarbeit und Innovation zu fördern.
- Globale Zusammenarbeit: Seien Sie Teil eines vielfältigen, internationalen Teams und arbeiten Sie mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammen.
- Karriereentwicklung: Nutzen Sie Möglichkeiten für Wachstum und Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen.
- Interne Mobilität: Wachsen Sie mit uns – Ihre langfristige Entwicklung ist uns wichtig. Wir bieten interne Stellenangebote, um Ihren Karriereweg zu gestalten.
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