Vereinigte Staaten
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CACI International
ServiceNow Business Data Analyst
Vereinigte Staaten
Arlington, Virginia, United States
SQL
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Über die Stelle
Stellenbezeichnung: ServiceNow Business Data Analyst
Stellenkategorie: Informationstechnologie
Beschäftigungsart: Vollzeit
Erforderliche Sicherheitsüberprüfung für den Arbeitsbeginn: Keine
Mitarbeitertyp: Regulär
Erforderlicher Reiseanteil: Keiner
Art der Reisetätigkeit: Keine
* * *
- Was Sie erwartet:
CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einem anderen geschützten Merkmal für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Die Chance
CACI sucht einen ServiceNow Business Analyst mit ausgeprägten Fähigkeiten in der Datenanalyse zur Unterstützung einer großen IT-Modernisierungsinitiative des Bundes. Diese Rolle schlägt die Brücke zwischen dem Verständnis von Geschäftsprozessen, der ServiceNow-Konfiguration und datengestützten Erkenntnissen, um Behörden bei der Optimierung von Arbeitsabläufen, Berichterstattung und Leistungsergebnissen zu unterstützen. Der ideale Kandidat übersetzt Missionsanforderungen in umsetzbare User Stories, unterstützt bei der Daten-Governance sowie bei Reporting-Anforderungen und arbeitet funktionsübergreifend mit Teams zusammen, um durch die ServiceNow-Plattform messbaren Mehrwert zu liefern.
Eine Kultur der Integrität.
Bei CACI stellen wir Charakter und Innovation in den Mittelpunkt unseres Handelns. Als geschätztes Teammitglied werden Sie Teil einer leistungsstarken Gruppe, die sich den Missionen unserer Kunden widmet und von einem höheren Ziel angetrieben wird – die Sicherheit unserer Nation zu gewährleisten.
Ein Umfeld des Vertrauens.
CACI schätzt die einzigartigen Beiträge, die jeder Mitarbeiter täglich in unser Unternehmen und für unsere Kunden einbringt. Sie haben die Autonomie, sich die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, durch eine einzigartige flexible Urlaubsregelung, und Sie haben Zugang zu umfassenden Lernressourcen, um Ihre Ambitionen Wirklichkeit werden zu lassen.
Fokus auf kontinuierliches Wachstum.
Gemeinsam werden wir die kritischsten Missionen unserer Nation voranbringen, auf unserer langjährigen Erfolgsgeschichte aufbauen und Möglichkeiten finden, neue Wege zu beschreiten – in Ihrer Karriere und in unserem Vermächtnis.
Aufgaben
- Sie fungieren als primäre Schnittstelle zwischen den Business-Stakeholdern und dem ServiceNow-Entwicklungsteam, um Anforderungen zu definieren, zu dokumentieren und zu validieren.
- Sie ermitteln und verfeinern funktionale und technische Anforderungen für neue ServiceNow-Module, Erweiterungen und Integrationen.
- Sie analysieren, modellieren und bilden Geschäftsprozesse in ServiceNow-Workflows ab, um Automatisierung und Effizienz zu steigern.
- Sie unterstützen das Design von Dashboards, KPIs und Performance Analytics für das Management- und operative Reporting.
- Sie führen Datenvalidierungs-, Bereinigungs- und Transformationsaktivitäten durch, um die Genauigkeit und Integrität der ServiceNow-Daten sicherzustellen.
- Sie unterstützen bei Tests, der Koordination von UATs und der Dokumentation des Change-Managements.
- Sie entwickeln User Stories, Akzeptanzkriterien und Testskripte innerhalb von Agile- oder SAFe-Frameworks.
- Sie unterstützen die Einhaltung von Daten-Governance-, Sicherheits- und Barrierefreiheitsstandards des Bundes.
- Sie bieten fortlaufende Unterstützung bei der Prozessoptimierung, Schulung und dem Wissenstransfer.
Qualifikationen
Erforderlich
- Fähigkeit zum Erhalt einer EOD
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Datenanalyse oder einem verwandten Bereich.
- 10+ Jahre Erfahrung in der Business- oder Systemanalyse, davon 3+ Jahre in der Unterstützung von ServiceNow-Implementierungen.
- Nachgewiesenes Verständnis von ITIL- und ITSM-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow-Modulen.
- Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow Reporting, Performance Analytics und CMDB-Datenstrukturen.
- Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse-, Visualisierungs- und Abfragetools (z. B. Excel, Power BI oder SQL).
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Dokumentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in Bundesumgebungen.
- Ausgeprägte analytische Denkweise mit der Fähigkeit, technische Dateneinblicke für nicht-technische Zielgruppen zu interpretieren und zu kommunizieren.
Wünschenswert
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Certified Business Analyst (CBA).
- Erfahrung mit ServiceNow ITAM-, ITOM- oder HRSD-Modulen.
- Arbeitskenntnisse in Agile- oder SAFe-Frameworks sowie Jira oder Azure DevOps.
- Vertrautheit mit Datenstandards des Bundes, Einhaltung von Section 508 sowie FISMA/FedRAMP-Umgebungen.
Gehaltsrahmen
Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die das endgültige Gehalt beeinflussen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den geografischen Standort, Arbeitskategorien und Lohnsätze von Verträgen mit der Bundesregierung, relevante vorherige Berufserfahrung, spezifische Fähigkeiten und Kompetenzen, Ausbildung und Zertifizierungen. Unsere Mitarbeiter schätzen die Flexibilität bei CACI, die es ihnen ermöglicht, qualitativ hochwertige Arbeit und ihr Privatleben in Einklang zu bringen. Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung, Sozialleistungen sowie Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Unser breites und wettbewerbsfähiges Angebot an Sozialleistungen ist darauf ausgelegt, Mitarbeiter und ihre Familien zu unterstützen und abzusichern. Bei CACI erhalten Sie umfassende Leistungen wie: Gesundheitsfürsorge, Wellness, finanzielle Unterstützung, Altersvorsorge, Familienunterstützung, Weiterbildung und Urlaubsansprüche.
Der vorgeschlagene Gehaltsrahmen für diese Position ist: $103,800 - $218,100
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