Brasilien
Pavago
Capgemini
Field Service Analyst (Mid-Level)
Brasilien
Barueri, São Paulo, Brazil
AWS
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Aufgaben
- Durchführung von Vor-Ort-Support für Benutzer, um die Behebung von Störungen und die Einhaltung von SLAs sicherzustellen.
- Unterstützung von Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks) und Peripheriegeräten.
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Windows Betriebssystemen und Microsoft Office-Paketen.
- Fehlerbehebung bei Hard-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Unterstützung grundlegender Infrastrukturaktivitäten, einschließlich Netzwerk und Systemzugriff.
- Durchführung von Gerätebewegungen und -austausch (IMAC – Install, Move, Add, Change).
- Erfassung und Aktualisierung von Tickets in einem ITSM-Tool.
- Durchführung einer ersten Analyse von Störungen und, falls erforderlich, Eskalation an N2/N3 Teams.
- Unterstützung von technischen Teams vor Ort bei einfachen operativen Tätigkeiten.
- Befolgung von Betriebsabläufen und Pflege der Dokumentation.
Qualifikationen
- Windows Betriebssysteme (Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung)
- Microsoft Office-Paket (Office 365 / M365)
- Support für Micro-Informatik (Hardware und Software)
- Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, Konnektivität)
- Grundkenntnisse in Servern (Zugriff, einfache Validierungen)
- Erfahrung im Benutzersupport (Help Desk / Service Desk / Field Service)
- Vertrautheit mit Ticket-Tools (ITSM)
- Fortgeschrittene/fließende Englischkenntnisse
Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit
Bei Capgemini können Sie so sein, wie Sie sind. Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und fördern ein inklusives Umfeld durch Komitees wie:
- Women@Capgemini – Stärkung von Frauen und Geschlechtergerechtigkeit.
- Capgemini Black – Repräsentation und Wertschätzung der schwarzen Kultur.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility und weitere.
Unser Engagement ist kontinuierlich: Wir werden von GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE und Ethisphere als eines der ethischsten und inklusivsten Unternehmen der Welt anerkannt. Unsere Stellenangebote richten sich an alle Menschen, unabhängig von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Make it Real
Bei Capgemini setzen wir menschliche Energie durch Technologie frei, um eine inklusivere, nachhaltigere und innovativere Zukunft zu gestalten. Wenn Sie diese Werte teilen, gestalten Sie mit uns die Welt neu!
Entwicklung und Vorteile
Hier gestalten Sie Ihre Karriere selbst! Wir bieten:
- Einen strukturierten Karriereplan und personalisierte Lernpfade.
- Eine unternehmensinterne Universität mit Zugang zu Harvard und Pluralsight.
- Offizielle Zertifizierungen mit Partnern wie SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Sprachenlernen mit EF Education First (Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch).
Umfassendes Wohlbefinden
- Kranken- und Zahnversicherung.
- Totalpass und Equilibrium (körperliche und geistige Gesundheit).
- Private Altersvorsorge und Lebensversicherung.
- Family Care Programm: erweiterte Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaube, Unterstützung bei Fruchtbarkeit, personalisierte Gesundheits- und Wellnessberatung.
- Essenszuschuss, Homeoffice-Beihilfe, Benefit-Club und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen