Mexiko
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Caylent
Salesforce/Certinia Administrator
Mexiko
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AWS
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Über die Stelle
Caylent ist ein KI-gesteuertes Cloud-Services-Unternehmen, das Organisationen dabei hilft, ehrgeizige Ideen in bedeutende Geschäftsergebnisse umzusetzen. Als AWS Premier Tier Services Partner und Gründungsmitglied des Claude Partner Network von Anthropic kombinieren wir tiefgreifende Expertise in AWS, künstlicher Intelligenz und der Claude-Plattform von Anthropic, um Kunden bei der Modernisierung ihrer Technologie, dem Aufbau intelligenter Produkte und der Überführung von KI von der Experimentierphase in die Produktion zu unterstützen.
Unsere Fähigkeiten umfassen generative und agentenbasierte KI, Cloud-Migration und -Modernisierung, Cloud-native Anwendungsentwicklung, Daten und Analysen, DevOps, Managed Services, Sicherheit und Compliance sowie Transformationen im Kundenerlebnis. Bei Caylent stehen unsere Mitarbeiter immer an erster Stelle.
Wir sind ein vollständig remote agierendes globales Unternehmen mit Mitarbeitern in Kanada, den Vereinigten Staaten und Lateinamerika. Wir feiern die Kultur jedes unserer Teammitglieder und fördern eine Gemeinschaft technologischer Neugier. Sprechen Sie mit uns, um mehr darüber zu erfahren, was es bedeutet, ein Caylien zu sein!
Die Mission
Wir suchen einen erfahrenen Salesforce & Certinia Systemadministrator zur Unterstützung des strategischen Designs, der Implementierung und Optimierung unserer internen Salesforce- und Certinia-Umgebungen.
Ihre Aufgabe
Diese Rolle wird entscheidend dazu beitragen, die Skalierbarkeit, Stabilität und Ausrichtung unserer CRM-, PSA- und ERP-Systeme an den Geschäftszielen sicherzustellen. Sie werden als wichtiger Support-Administrator für beide Plattformen fungieren und funktionsübergreifend zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die Produktivität, Datenintegrität und Geschäftsleistung verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Benutzerverwaltung: Erstellen und Verwalten von Benutzerdatensätzen, Berechtigungen und Zugriffsebenen
- Kenntnisse in der Anpassung von Salesforce und Certinia für Vertriebs- und Service-Delivery-Teams, einschließlich der Erstellung benutzerdefinierter Objekte, Felder, Workflows und Prozessautomatisierung, die auf End-to-End-Professional-Services-Prozesse zugeschnitten sind.
- Datenpflege: Erfahrung mit der Datenpflege auf der Plattform, einschließlich Datenabfragen und -aktualisierungen
- Upgrades und Wartung: Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Haupt-Release-Updates von Salesforce und Certinia, testen Sie Funktionen und führen Sie notwendige System-Upgrades und Wartungsarbeiten durch.
- Schulung und Support: Bieten Sie relevanten Geschäftsteams Anleitungen zu neuen Hauptfunktionen und Funktionalitäten von Salesforce und Certinia.
- Dokumentation: Pflegen Sie die Dokumentation zu Systemkonfigurationen, Prozessen und Best Practices für die Plattformnutzung.
- Lieferantenbeziehungen: Kommunizieren Sie mit Salesforce und Certinia, um Probleme zu melden, Support anzufordern und über neue Funktionen und Updates informiert zu bleiben.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und zur Nutzung der Salesforce/Certinia-Plattform, um die Abläufe des Unternehmens zu optimieren.
- Bewerten und implementieren Sie AppExchange- und Certinia-Pakete, die Geschäftsfunktionen unterstützen
Problemlösung und Kommunikation
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern aus dem Geschäft zusammen, um Anforderungen in skalierbare und sichere technische Lösungen zu übersetzen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, um Probleme zu beheben und zeitnahe Lösungen für Benutzer von Salesforce und Certinia PSA bereitzustellen.
Qualifikationen
- 3+ Jahre direkte Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Certinia, einschließlich PSA-, Accounting- und Revenue-Management-Modulen sowie Analytics Studio und Financial Report Builder.
- Erfahrung mit der Integration von Salesforce- und Certinia-Prozessen mit Slack ist von Vorteil
- Salesforce Certified Administrator oder Salesforce Certified Platform App Builder
- Erfahrung mit der Konfiguration und dem Testen neuer PSA- und Salesforce-Funktionalitäten
- Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Service Delivery, Vertrieb, Finanzen, IT und Betrieb
- Komfort im Umgang mit Ambiguität und Begeisterung für den Aufbau von etwas Neuem
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
- Erfahren in der Nutzung von Google Sheets, Slides und Docs sowie in der Nutzung dieser Tools für Berichterstattung und Führungskräftekommunikation
- Erfahrung mit KI-Tools zur Optimierung interner Prozesse
- Erfahrung in einer Beratungs- oder Professional-Services-Organisation
Erforderliche Eigenschaften
- Teamorientierte Denkweise mit einem kollaborativen Ansatz zur Zusammenarbeit mit bestehenden Teams; Fähigkeit, schnell Vertrauen und Ausrichtung aufzubauen.
- Starkes Geschäftsverständnis und Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Führungskräften.
- Fähigkeit, Entscheidungsfindungen zu beeinflussen und die Einführung skalierbarer Lösungen zu fördern.
- Eigeninitiative mit starken Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und Schritt halten mit den sich entwickelnden Salesforce- und Certinia-Ökosystemen.
Leistungen
- 100% Remote-Arbeit
- Krankenversicherung für Sie und anspruchsberechtigte Angehörige
- Großzügige Feiertage und flexible PTO
- Wettbewerbsfähige Phantom-Beteiligung
- Bezahlte Prüfungen und Zertifizierungen
- Peer-Bonus-Prämien
- Modernster Laptop und Werkzeuge
- Ausstattungs- und Bürostipendium
- Individueller Entwicklungsplan
- Jährliches Stipendium für Lernen und Entwicklung
- Arbeiten Sie mit einem fantastischen weltweiten Team und in einer unglaublichen Unternehmenskultur
HINWEIS: Diese Position erfordert eine aktuelle rechtliche Arbeitserlaubnis in dem Land, in dem sich die Stelle befindet. Caylent kann derzeit keine Visa- oder Arbeitserlaubnisanträge sponsern.
Bei Caylent verpflichten wir uns zu fairen, transparenten und integrativen Einstellungspraktiken. Im Rahmen unseres Rekrutierungsprozesses können wir KI-Tools oder automatisierte Systeme zur Unterstützung der Prüfung und Bewertung von Bewerbungen einsetzen, um Kandidatenqualifikationen mit den Stellenanforderungen abzugleichen.
Diese Tools sind dazu bestimmt, menschliche Entscheidungen zu unterstützen – nicht zu ersetzen. Endgültige Einstellungsentscheidungen werden immer von unseren geschulten Rekrutierungsexperten getroffen.
Wenn während Ihres Bewerbungsprozesses ein KI- oder automatisiertes Tool verwendet wird, geschieht dies nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, und Ihre Informationen werden sicher und vertraulich behandelt.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an talent@caylent.com
Caylent ist ein Ort, an dem jeder willkommen ist. Wir feiern Vielfalt und sind bestrebt, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Unser Ansatz hilft uns, ein erfolgreiches Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Unabhängig davon, wie sich Ihre Vielfalt ausdrückt, können Sie hier bei Caylent ein Zuhause finden.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Behinderung oder anderen geltenden gesetzlich geschützten Merkmalen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine Unterkunft beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hr@caylent.com.
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