Portugal
ambi.
Cisco
Technical Consulting Engineer
Portugal
Krakow, Lesser Poland Voivodeship, Poland · Oeiras, Portugal
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Lernen Sie das Team kennen
Cisco ThousandEyes verändert digitale Erlebnisse für Organisationen und Menschen überall. Unsere Cloud-Plattform bietet eine kollektiv gesteuerte Sicht auf das Internet, Cloud- und SaaS-Plattformen und hilft Unternehmen und Dienstanbietern, gemeinsam die Qualität jedes digitalen Erlebnisses zu verbessern. Unser Customer Engineering Team widmet sich der Stärkung unserer Kunden durch die Lösung von Herausforderungen bei der Leistungsüberwachung und die Bereitstellung tiefgreifender technischer Expertise.
Warum Cisco?
Bei Cisco revolutionieren wir, wie Daten und Infrastruktur Organisationen im KI-Zeitalter – und darüber hinaus – verbinden und schützen. Wir innovieren seit 40 Jahren furchtlos, um Lösungen zu schaffen, die die Zusammenarbeit von Menschen und Technologie in der physischen und digitalen Welt ermöglichen. Diese Lösungen bieten Kunden unübertroffene Sicherheit, Transparenz und Einblicke in die gesamte digitale Fußabdruck.
Angetrieben von der Tiefe und Breite unserer Technologie experimentieren wir und schaffen sinnvolle Lösungen. Hinzu kommt unser weltweites Netzwerk von Machern und Experten, und Sie werden sehen, dass die Möglichkeiten zu wachsen und aufzubauen grenzenlos sind. Wir arbeiten als Team und kooperieren mit Empathie, um wirklich große Dinge im globalen Maßstab zu bewegen. Da unsere Lösungen überall sind, ist unser Einfluss überall.
Wir sind Cisco, und unsere Kraft beginnt bei Ihnen.
Ihr Einfluss
Sie fungieren als primärer technischer Ansprechpartner und steigern den Kundennutzen durch proaktives Engagement und die Lösung komplexer Probleme.
- Lösen Sie komplexe technische Probleme durch tiefgehende Fehlerbehebung in Netzwerk-, Anwendungs- und Cloud-Dienstanbieterumgebungen.
- Leiten Sie die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Ingenieurteams, um Problemdefinitionen, Fehlerbehebungsverfahren und Lösungsschritte zu dokumentieren.
- Treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran, indem Sie Arbeitsabläufe identifizieren, die für die Automatisierung geeignet sind, und zum ThousandEyes-Kundensupportforum beitragen.
- Nehmen Sie an einem 24x7 Support-Abdeckungsmodell teil, um die hohe Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit für globale Kunden sicherzustellen.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer technischen Support- oder Ingenieurrolle.
- 5+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Supportorganisation.
- Nachgewiesene Expertenkenntnisse in Netzwerk- und Anwendungsprotokollen (z. B. TCP/IP, DNS, HTTP/S, BGP).
- Praktische Erfahrung mit Linux-basierten Betriebssystemen, einschließlich Administration, Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung technischer Probleme in Cloud-basierten oder SaaS-Umgebungen, einschließlich Container-Orchestrierung (z. B. Kubernetes, Docker) und Virtualisierung (z. B. KVM, VMware).
Bevorzugte Qualifikationen
- Berufszertifizierungen wie CCNA, CCNP, CCIE oder DevNet.
- Beherrschung mindestens einer Skriptsprache wie Python oder JavaScript für Automatisierung und Datenanalyse.
- Erfahrung mit Infrastructure-as-Code-Tools wie Ansible oder Terraform.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern klar zu kommunizieren.
- Gutes Verständnis von Sicherheits-, Authentifizierungs- und SSO-Protokollen in Unternehmensumgebungen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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