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Claranet
Workplace Services Engineer L2 [USA-Einwohner mit Wohnsitz in Houston - Texas]
Portugal
Lisbon, Portugal
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Über die Stelle
Wir sind schnell lernende, hart arbeitende, natürliche Teamplayer... und wir Make Modern Happen!
Unser Ehrgeiz ist es, das Potenzial unserer digitalen Welt zu erschließen, damit Organisationen überall sicher innovieren und gedeihen können.
Wir wollen dieses Ziel erreichen, indem wir die talentiertesten Menschen der Welt und die leistungsfähigsten Technologien zusammenbringen, um die Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und gemeinsam etwas Stärkeres aufzubauen.
Wenn Sie unsere Vision teilen, schließen Sie sich uns an!
Wir suchen derzeit einen Workplace Services Engineer L2 [USA-Einwohner mit Wohnsitz in Houston - Texas] für unser internes Team.
Ihre Aufgaben umfassen
- Aufrechterhaltung der Endbenutzer-Computing-Umgebung gemäß SLA – Paketierung, Bereitstellung, Patching und Behebung von Störungen auf Desktops, Laptops und virtuellen Desktops gemäß definierten Standards und Verfahren.
- Paketierung & Bereitstellung – Erstellung und Veröffentlichung von Standard-Softwarepaketen (MSI/EXE) für das Software-/Unternehmensportal gemäß definierten Paketierungsstandards; Durchführung von Massenbereitstellungen und Re-Imaging.
- Patch-Vorgänge – Durchführung von OS-, Treiber- und Microsoft-Sicherheits-/kritischen Patch-Zyklen gemäß dem Patching-Plan, Einhaltung der Patch-Compliance-SLA von 98%.
- Konfigurationsausführung – Bereitstellung von Workstation-Konfigurationen, GPOs und WLAN-/Drucker-Agenten über SCCM/Intune gemäß L3-Design; Verwaltung von BitLocker-Schlüsselwiederherstellung, LAPS und Microsoft Defender-Agentenintegrität.
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (ITIL) – Behebung von Störungen und Serviceanfragen gemäß Runbooks; Abgleich vor Abschluss (nichts wird als „behoben“ geschlossen, ohne dass ein erfolgreicher Abgleich stattgefunden hat); Eskalation komplexer oder nicht standardmäßiger Fälle an L3 mit vollständigem Kontext.
- CMDB & Inventarisierung – Pflege genauer HW/SW-Inventardaten und der CMDB (ServiceNow); Erstellung von SCCM/Intune-Statusberichten.
- Unterstützung bereichsübergreifender Teams – Ermöglichung von Domänenbeitritt, lokalen Installationen und Konsolenzugriff für EUFS und andere Anbieter; Durchführung von Remote-Installationen und -Konfigurationen.
- Angewandte Skripterstellung – Ausführung und Anpassung bestehender PowerShell-Skripte für Routineaufgaben.
Sie müssen mitbringen
- ~2–4 Jahre Erfahrung im Bereich EUC / Endpunktbetrieb
- SCCM + Intune (Bedienung), Windows Client OS, Entra ID (Azure AD) Grundlagen,
- Skripterstellung: PowerShell (Ausführung/Anpassung)
- Zertifizierungen: ITIL v4 Foundations
Wir schätzen
- Zertifizierungen: MD-102 (Endpoint Administrator); Fortschritte in Richtung der Microsoft Endpoint Baseline, Erfahrung mit ServiceNow.
Wir bieten
- Regelmäßige berufliche Weiterentwicklung;
- Ressourcen für Zertifizierungspfade;
- Regelmäßige Teambuilding-Programme;
- Freundliche Arbeitsatmosphäre.
Arbeitsplatz: Hybrid (Anwesenheit in Houston - Texas erforderlich)
1 oder 2 Tage pro Woche vor Ort
Claranet: Make Modern Happen!
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