Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Confie
IT-Integrationssupport
Vereinigte Staaten
Farmers Branch, Texas, United States
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Sonstige Aufgaben
Vergütungsrahmen: $24.00 - $26.00 / Stunde
Diese Stellenbeschreibung ist nicht dazu gedacht, eine umfassende Liste aller Aktivitäten, Aufgaben oder Verantwortlichkeiten abzudecken, die vom Mitarbeiter für diese Stelle verlangt werden. Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.
Hinweis
Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann Confie von Zeit zu Zeit ein Computersystem mit Elementen künstlicher Intelligenz verwenden, um Entscheidungen über Ihre Beschäftigung zu unterstützen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Verlängerung des Arbeitsverhältnisses oder der Bedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses. Mitarbeiter mit Fragen zur Nutzung dieser Computersysteme durch Confie sollten sich an die Personalabteilung unter talent@confie.com wenden.
Unsere Zusatzleistungen & Vorteile
- Umfassendes Leistungspaket inklusive Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung
- Leistungsabhängige Boni zur Anerkennung Ihres Beitrags
- Bezahlter Urlaub zur Erholung und zur Wahrung einer gesunden Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitsoptionen, einschließlich Remote- und Hybrid-Möglichkeiten, sofern berechtigt
- Altersvorsorge (401k) mit arbeitgeberfinanzierten Beiträgen
- Bildungsförderung für Mitarbeiter und anspruchsberechtigte Angehörige durch den Confie Enablement Scholarship Fund
- Fitness-Zuschuss – bis zu $15/Monat für Fitnessstudio-Mitgliedschaften
- Inklusiver Arbeitsplatz durch ein starkes Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm – vertrauliche Hilfe bei persönlichen oder beruflichen Herausforderungen, kostenfrei
- Zusätzliche Vorteile – optionale Pläne für Berufsunfähigkeit, Krankenhaus-Tagegeld, Gesundheitsberatungsprogramm, Lebensversicherung, Absicherung bei schweren Krankheiten, Unfallversicherung und sogar Haustierversicherung
Zielsetzung
Sie sind verantwortlich für die Systemüberwachung, Wartung und Unterstützung aller vernetzten Software- und Betriebssysteme. Sie bieten Endbenutzer-Support und Fehlerbehebung bei Anwendungen und Software.
Wesentliche Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Sie fungieren als Ansprechpartner innerhalb der IT-Operations, um technischen Support für Endbenutzer bereitzustellen
- Unterstützung der Benutzer bei täglichen IT-bezogenen Problemen
- Computer-Reparatur und Fehlerbehebung
- Fehlerbehebung bei Software- und Netzwerkproblemen
- Fehlerbehebung bei grundlegenden Active Directory/Window Domain-Problemen
- Durchführung proaktiver Wartungsarbeiten an PCs und Druckern
- Konfiguration und Installation von PCs, Druckern und Scannern
- Durchführung der Problemanalyse und -lösung auf der ersten Ebene
- Eskalation ungelöster Probleme an die entsprechenden Teammitglieder
- Überwachung und Nachverfolgung offener Probleme sowie Aktualisierung der Benutzer über den aktuellen Status
- Unterstützung bei Sonderprojekten nach Bedarf
- Konsequente Erfüllung oder Übertreffen der Anforderungen/Leistungskriterien
Qualifikationen und Bildungsanforderungen
- Erfahrung als Außendiensttechniker
- Reisebereitschaft bis zu 50%
- Erfahrung mit Cisco und Netzwerktechnik
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows/Microsoft 0365 Umgebungen
- Erfahrung mit Asset-Management- und ITSM-Plattformen
- Hervorragende Einstellung und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Effektive und professionelle Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
- Detailorientierung und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeiten zur Behebung von Störungen
- Bereitschaft, bei Bedarf außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu arbeiten
- Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Windows 10
- Fließende Englischkenntnisse
- Gültiger Führerschein
- Fähigkeit zu Flugreisen
Bevorzugte Fähigkeiten
- Zweisprachigkeit in Englisch/Spanisch bevorzugt
- Erfahrung mit Citrix/iGEL
- 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
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