Mexiko
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Customer.io
GTM AI Engineer
Mexiko
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
GCPKubernetesGo
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ÜBER CUSTOMER.IO customer.io/
Über 9,000 Unternehmen – von agilen Startups bis hin zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden. Customer.io Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten. Wir unterstützen Teams dabei, intelligentere und relevantere Nachrichten mithilfe von Echtzeit-Verhaltensdaten zu versenden.
ÜBER DIE ROLLE
Hallo, mein Name ist Nick Guardino, Senior Director of Marketing Ops bei Customer.io Customer.io, und ich suche einen GTM AI Engineer, der uns dabei hilft, unsere KI-Agenten von einfachen Prototypen zu produktionsreifen Systemen weiterzuentwickeln, auf die sich unsere GTM-Teams verlassen können.
In den letzten 3.5 Monaten hat unser GTM AI-Team 11 Agenten entwickelt, die nun in der Produktion laufen, 120 aktive Nutzer bedienen und täglich etwa 25,000 Tool-Aufrufe verarbeiten – alles über benutzerdefinierte CLIs, die zwar funktionieren, aber nicht auf Skalierbarkeit ausgelegt waren. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmen schlanker arbeiten und mehr erreichen können, wenn sie KI-Agenten effektiv einsetzen, und wir erarbeiten diesen Prozess gerade in Echtzeit. Diese Rolle verantwortet die Skalierungs- und Zuverlässigkeitsebene, damit der Rest des Teams sich weiterhin auf die Entwicklung konzentrieren kann.
WAS WIR SCHÄTZEN
- Qualität vor schnellen Erfolgen – es motiviert dich, Dinge robust zu gestalten, anstatt sie nur zum Laufen zu bringen.
- Eine eigene Meinung – wir suchen jemanden, der fragt: „Warum wurde das so gebaut?“ und eine fundierte Antwort darauf hat, wie man es besser machen könnte.
- Die Fähigkeit, Fehler zuzugeben – du probierst Dinge schnell aus und korrigierst deinen Kurs ebenso schnell.
- AI-native als Standard – du lässt lieber Claude Code schreiben und prüfen, anstatt ihn manuell zu programmieren.
DEINE AUFGABEN
- Verantwortung von Alpha bis Produktion – bringe neu entwickelte Agenten von der Arbeitsversion v1 zur Produktionsreife: Erstelle Evaluierungen, härte Prompts und Tool-Definitionen ab und refactore Prototyp-Gerüste in sauberen, produktionsreifen Code.
- Observability & Stabilität – implementiere Tracing, Logging und Monitoring für die gesamte Agenten-Flotte, damit wir Regressionen erkennen, bevor unsere 120+ GTM-Nutzer es tun.
- Deployment & Infrastruktur – baue und pflege die Pipelines, die Agenten ohne Überraschungen in die Hände der Nutzer bringen, und verantworte die Umgebungs-Parität sowie die Release-Hygiene auf unserem GCP-Stack.
- Datenbankverwaltung – verantworte, wie Agenten sicher und skaliert auf unsere Datenbanken zugreifen und in diese schreiben.
- Flottenwartung – überwache das Verhalten der Agenten in der Produktion, triere Probleme und liefere kontinuierlich Verbesserungen, die einen Agenten unverzichtbar statt nur nützlich machen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem GTM AI-Team – entlaste unsere Agenten-Entwickler, damit sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während du die Skalierung und Zuverlässigkeit sicherstellst.
- Bringe eine externe Perspektive ein – sag uns, was wir falsch gebaut haben, und untermauere dies mit einem Plan zur Behebung.
WAS WIR SUCHEN
- 4+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, Plattform-/Infrastrukturentwicklung oder einer vergleichbaren technischen Rolle, idealerweise bei einem B2B SaaS-Unternehmen.
- Tägliche Routine in der Arbeit mit dem Terminal und einem echten GitHub PR- und Deployment-Workflow.
- Erfahrung mit Cloud-Hosting – Kubernetes, VMs oder Äquivalent; Erfahrung mit Google Cloud wird stark bevorzugt.
- Erfahrung damit, wie Agenten mit Datenbanken interagieren und diese bearbeiten, einschließlich praktischer Erfahrung in der Datenbankverwaltung.
- Vertrautheit mit LLM-basierter Anwendungsentwicklung: Prompt Engineering, Tool-/Funktionsaufrufe, Evaluierungen und moderne Agenten-Frameworks.
- Fähigkeit, KI-Tools korrekt zu prompten, deren Ergebnisse kritisch zu prüfen und sie anzuweisen, ihre eigene Arbeit zu testen – dies ist eine AI-native Rolle, keine reine manuelle Programmierung.
- Agil genug, um schnell zu iterieren, und diszipliniert genug, um über Konsistenz nachzudenken, sobald etwas skaliert werden muss.
- Eine eigene Meinung und die Bereitschaft, zu fragen: „Warum wurde das so gebaut?“
VERGÜTUNG & LEISTUNGEN
Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle liegt bei 140,000–170,000 USD (oder dem entsprechenden Gegenwert in lokaler Währung), abhängig von der Erfahrung und vorbehaltlich einer Anpassung an den Marktwert. Zusätzlich zum Grundgehalt beinhaltet diese Rolle eine Kapitalbeteiligung in Form von Aktienoptionen, damit du am Erfolg teilhaben kannst, den du mit aufbaust.
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter uns großartig machen, und wir setzen uns dafür ein, uns bestens um sie zu kümmern. Unser umfassendes Leistungspaket unterstützt dein Wohlbefinden und deine Entwicklung, einschließlich 100% Übernahme der Prämien für Kranken-, Zahn-, Augen-, psychische Gesundheits- und Zusatzversicherungen für dich und deine Familie. Wir bieten außerdem 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzten Urlaub, Zuschüsse für Remote-Arbeit und Wellness, ein Budget für berufliche Weiterbildung und mehr.
Alle Leistungen findest du hier → customer.io/careers#:~:text=our%20collective%20success.-,BENEFITS,-Our%C2%A0
UNSER PROZESS
Keine Fangfragen, keine Tricks – nur ein klarer, menschlicher Prozess, der uns beiden helfen soll, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
- 30-minütiges Zoom-Gespräch mit einem Recruiter
- 45-minütiges Zoom-Gespräch mit dem Hiring Manager
- 45-minütiges Zoom-Gespräch mit einem Mitglied des GTM AI-Teams
- 60-minütige Live-Technische Session mit dem Team
Alle Endkandidaten werden gebeten, im Rahmen unseres Einstellungsprozesses eine Hintergrundüberprüfung und Beschäftigungsnachweise zu erbringen.
Customer.io Customer.io erkennt die hemmenden Auswirkungen systemischer Ungerechtigkeit auf diverse Gemeinschaften an. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Gerechtigkeit innerhalb der Tech-Branche zu fördern. Wir streben danach, eine inklusive Teamkultur aufzubauen, vorurteilsfreie Einstellungspraktiken zu implementieren und Partnerschaften in der Gemeinschaft zu entwickeln, um unseren globalen Einfluss zu erweitern.
Zoom ist die einzige Videokonferenzplattform, die wir verwenden. Virtuelle Interviews werden über die Videofunktion durchgeführt (d. h. nicht über den Chat), und Angebote werden schriftlich auf offiziellem Briefpapier von Customer.io customer.io/ unterbreitet. Bitte sei bei all deinen Aktivitäten während der Jobsuche wachsam. Bei Fragen wende dich bitte an jobs@customer.io [jobs@customer.io].
KOMM ZU UNS!
Besuche unsere Karriereseite customer.io/careers/ für weitere Informationen darüber, warum du bei uns arbeiten solltest! customer.io/about/ Wir glauben an Empathie, Transparenz, Verantwortung und ja, ein wenig Unbeholfenheit. Wenn dich das anspricht, was du gelesen hast – bewirb dich jetzt.
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