Mexiko
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Customer.io
Senior Manager, Data Science & Analytics
Mexiko
Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico
PythonSQL
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ÜBER CUSTOMER.IO Customer.io
Über 9,000 Unternehmen – von kleinen Start-ups bis hin zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden. Customer.io Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten. Wir helfen Teams, relevantere Nachrichten zu versenden, indem wir Echtzeit-Verhaltensdaten nutzen.
ÜBER DIE ROLLE
Hallo, mein Name ist Michael, Head of Data and Analytics bei Customer.io, und ich suche einen Senior Manager, Data Science & Analytics, um die interne Data Science & Analytics-Funktion von Customer.io Customer.io zu leiten und weiterzuentwickeln. Dieses Team fungiert als strategischer Partner für die Bereiche Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerlebnis und hilft dem Unternehmen, durch Prognosen, Experimente, Verhaltensanalysen und rigorose Messungen bessere Entscheidungen zu treffen.
In dieser Rolle leiten Sie ein Team, das für die Wertschöpfung durch den angewandten Einsatz von Daten verantwortlich ist. Sie arbeiten eng mit Führungskräften im gesamten Unternehmen zusammen, um Entscheidungen zu lenken, Erfolgsmetriken zu definieren, Kunden- und Produkterlebnisse zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Erfolg in dieser Rolle erfordert starke Führung, analytische und technische Strenge sowie Geschäftssinn. Wir betrachten unser Datenteam als mehr als nur eine Berichtsfunktion und als vertrauenswürdigen Berater für das Geschäft – wir schaffen Klarheit in Unsicherheiten, decken Chancen auf und helfen Customer.io Customer.io, schneller zu wachsen und intelligenter zu agieren, während wir skalieren.
WAS WIR SCHÄTZEN
- Geschäftlicher Einfluss durch Daten: Wir konzentrieren uns auf die Wertschöpfung statt auf die Berichterstattung und finden die richtige Balance zwischen technischer Strenge und geschäftlichem Pragmatismus.
- Strategische Partnerschaft: Wir bringen Ideen ein und helfen unseren Partnern, Prioritäten zu setzen, Annahmen zu hinterfragen und Chancen zu identifizieren – nicht nur auf Anfragen zu reagieren.
- Verantwortung und Strenge: Wir legen einen hohen Standard an uns selbst, achten auf Details und stellen sicher, dass unsere Analysen, Annahmen und Empfehlungen genau, vertrauenswürdig und umsetzbar sind.
- Führung und Entwicklung: Wir glauben, dass großartige Teams durch Coaching, Herausforderung und kontinuierliches Wachstum aufgebaut werden und Menschen helfen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten.
WARUM DIESE ROLLE
Sie erhalten echte Verantwortung – für ein Team, eine Datenfunktion und ein Unternehmen, das aktiv auf eine KI-native Analyse-Zukunft hinarbeitet. Dies ist keine reine Reporting-Abteilung. Sie werden am Tisch der leitenden Stakeholder sitzen und die Freiheit haben, zu gestalten, wie Daten Entscheidungen bei Customer.io Customer.io vorantreiben.
WAS SIE TUN WERDEN
- Leitung und Entwicklung eines Teams von Data Scientists und Analysten zur Unterstützung von Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenerlebnis.
- Leitung von Verhaltensanalysen, Kundensegmentierung, Experimenten und Produktmessungen, um Teams das Verständnis des Kundenverhaltens zu erleichtern, die Produktleistung zu bewerten und Roadmap-Investitionen zu priorisieren.
- Entwicklung und Pflege von Umsatzprognosen, Abwanderungsmodellen, Kunden- Gesundheits-Scores und Account- oder Opportunity-Scoring-Modellen, die im gesamten Unternehmen verwendet werden.
- Partnerschaft mit unserem Data Engineering Team zur Verwaltung unserer internen agentenbasierten Datenanalyseplattform, Smarty, zur Unterstützung des Self-Service-Datenzugangs und der Analysen.
- Definition von Standards und Best Practices für Analysen und Data Science sowie Verfeinerung operativer Frameworks zur Steigerung der Effizienz und Skalierbarkeit im Team.
WAS WIR SUCHEN
- 7+ Jahre Erfahrung in Data Science, Analytics, Produktanalytik oder einem verwandten quantitativen Bereich, einschließlich Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von leistungsstarken Teams.
- Starke Expertise in Experimenten, Prognosen, statistischer Analyse und Produkt- oder Geschäftsanalysen.
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse und Beherrschung von Python oder ähnlichen Analysetools.
- Erfahrung in der Definition von Metriken, Messrahmen und analytischen Ansätzen, die Produkt-, Wachstums- und Geschäftsentscheidungen unterstützen.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit leitenden Führungskräften, zur Beeinflussung der Strategie und zur klaren Kommunikation komplexer Ergebnisse an technische und nicht-technische Zielgruppen.
- Komfort, strategische Führung mit hands-on analytischer Arbeit zu verbinden, wenn nötig.
- Erfahrung mit modernen Analyseplattformen und Data Warehouses, einschließlich Snowflake, dbt und Produktanalysetools.
- Ansässig in Amerika, Remote-freundlich.
- Erfahrung im B2B SaaS, PLG oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen bevorzugt.
VERGÜTUNG & LEISTUNGEN
Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle beträgt $170,000 - $200,000 USD, abhängig von der Erfahrung und vorbehaltlich einer Anpassung an den Marktpreis. Zusätzlich zum Grundgehalt beinhaltet diese Rolle eine Aktienoption, damit Sie am Erfolg teilhaben, den Sie mitgestalten.
Zone 1: $204,000 - $240,000
Zone 2: $187,000 - $220,000
Zone 3: $170,000 - $200,000
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter uns großartig machen, und wir sind bemüht, uns gut um sie zu kümmern. Unser umfassendes Leistungspaket unterstützt Ihr Wohlbefinden und Ihre Entwicklung, einschließlich 100% Abdeckung der Kranken-, Zahn-, Augen-, psychischen Gesundheits- und Zusatzversicherungsprämien für Sie und Ihre Familie. Wir bieten außerdem 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzte PTO, Stipendien für Remote-Arbeit und Wellness, ein Budget für berufliche Weiterentwicklung und mehr.
Alle Leistungen hier → customer.io/careers
UNSER PROZESS
Keine Haken, keine Fangfragen – nur ein klarer, menschlicher Prozess, der uns beiden helfen soll, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
- 30-minütiges Video-Gespräch mit dem Recruiter
- 45-minütiges Video-Gespräch mit dem Hiring Manager
- Drei 30-minütige Video-Gespräche mit Teammitgliedern
- Take-Home-Aufgabe + Gespräch zur Überprüfung mit dem gesamten Gremium
Alle finalen Kandidaten werden gebeten, eine Hintergrundprüfung und Beschäftigungsüberprüfungen als Teil unseres Einstellungsprozesses abzuschließen.
Customer.io Customer.io erkennt die erdrückende Auswirkung systemischer Ungerechtigkeit auf diverse Gemeinschaften an. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Gerechtigkeit in der Technologiebranche zu fördern. Wir bemühen uns, eine integrative Teamkultur aufzubauen, diskriminierungsfreie Einstellungspraktiken anzuwenden und Gemeinschaftspartnerschaften zu entwickeln, um unsere globale Wirkung zu erweitern.
Zoom ist die einzige Videokonferenzplattform, die wir nutzen, virtuelle Vorstellungsgespräche werden über die Video-Funktion geführt (d. h. nicht über den Chat), und Angebote werden schriftlich auf offiziellem Briefkopf von Customer.io Customer.io unterbreitet. Seien Sie bitte bei allen Ihren Stellensuche-Aktivitäten wachsam, und wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an jobs@customer.io [jobs@customer.io].
MACH MIT!
Besuchen Sie unsere Karriereseite customer.io/careers/ für weitere Informationen, warum Sie bei uns arbeiten sollten! Wir glauben an Empathie, Transparenz, Verantwortung und ja, auch ein wenig Peinlichkeit. Wenn Sie von dem, was Sie gelesen haben, begeistert sind – bewerben Sie sich jetzt.
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