Incident Response Manager

Unsere Unternehmenskultur und unser Einfluss

Cvent ist ein führender Anbieter von Technologie für Meetings, Veranstaltungen und das Gastgewerbe mit mehr als 6,000+ Mitarbeitern und 34,000+ Kunden weltweit, darunter 60% der Fortune 500. Gegründet im Jahr 1999, bietet Cvent eine umfassende Plattform für Event-Marketing und -Management für Marketing- und Event-Profis sowie Softwarelösungen für Hotels, Veranstaltungsorte und Destinationen, um deren MICE- und Geschäftsreisegeschäft auszubauen. Unsere Technologie bringt Millionen von Menschen bei Veranstaltungen auf der ganzen Welt zusammen. Kurz gesagt: Wir transformieren die Meeting- und Eventbranche durch innovative Technologie, die menschliche Verbindungen stärkt.

Die Stärke von Cvent liegt in seinen Mitarbeitern. Wir fördern eine Kultur, in der jeder dazu ermutigt wird, unternehmerisch zu denken, Risiken einzugehen und selbstbewusst Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven, feiern unsere Unterschiede und arbeiten gemeinsam mit Kollegen und Kunden daran, starke Verbindungen aufzubauen.

KI bei Cvent: Die Zukunft gestalten

Sind Sie bereit, die Zukunft der Arbeit an der Schnittstelle von menschlicher Expertise und KI-Innovation mitzugestalten? Bei Cvent setzen wir auf kontinuierliches Lernen und Anpassung – KI ist für uns nicht nur ein Werkzeug, sondern Teil unserer DNA. Wir suchen Kandidaten, die sich gemeinsam mit der Technologie weiterentwickeln möchten. Wenn Sie gerne mutig experimentieren, Ihre Erkenntnisse teilen und dabei helfen, Best Practices für KI-gestützte Arbeit zu definieren, werden Sie bei uns aufblühen. Unser Team schätzt Fachkräfte, die KI durchdacht in ihre tägliche Arbeit integrieren, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, während sie sich gleichzeitig auf das menschliche Urteilsvermögen und die Kreativität verlassen, die echte Innovation vorantreiben.

Während unseres gesamten Bewerbungsprozesses haben Sie die Möglichkeit zu zeigen, wie Sie KI nutzen, um zu lernen, zu iterieren und Ihren Einfluss zu vergrößern. Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das bei der KI-gestützten Zusammenarbeit führend ist, würden wir Sie gerne kennenlernen.

Der Incident Response Manager ist eine funktionsübergreifende Position, die für die Steuerung und Koordination der Reaktion auf kundenorientierte Vorfälle für die Cvent Event Cloud und Hospitality Cloud verantwortlich ist. Diese Rolle berichtet direkt an den Senior Director of Retention & Incident Command und fungiert als Projektmanager sowie als primäre Schnittstelle zwischen den Abteilungen Client Services, Technology, Engineering, Legal, Sales Management, Information Security, Finance und Operations, wann immer Vorfälle auftreten. Sie validieren Auswirkungsdaten, treiben eine klare und präzise Kommunikation gegenüber Kunden voran und entwickeln gemeinsam mit anderen Teams Strategien für eine angemessene Lösung. Sie nehmen an Retrospektiven teil und verfolgen die finanziellen Auswirkungen von Vorfällen, um betriebliche Verbesserungen zu identifizieren, die dazu beitragen, zukünftige Vorfälle zu verhindern und interne Prozesse zu stärken.

In dieser Rolle werden Sie

Das bringen Sie mit

Diese Stellenausschreibung soll allen geltenden Gesetzen entsprechen. Sollten wir im Laufe unseres Rekrutierungsprozesses erfahren, dass aufgrund des Standorts eines Bewerbers weitere Informationen zur Position erforderlich sind, einschließlich bestimmter Gehaltsinformationen, werden die Informationen in dieser Ausschreibung entsprechend ergänzt.

Das geschätzte Grundgehalt für Neueinstellungen in dieser Rolle liegt jährlich zwischen $80,000 und $115,000 zzgl. Bonus, abhängig von Faktoren wie berufsbezogenem Wissen, relevanter Erfahrung und Standort. Wir bieten zudem ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, dessen Details Sie hier finden.

Körperliche Anforderungen

Wir können für diese Position kein Visumsponsoring anbieten.