Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Cyngn
Field Service Engineer
Vereinigte Staaten
Mountain View, California, United States
PythonGo
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Über die Rolle
- Da Cyngn die Produktionsbereitstellung von Autonomous Mobile Robots (AMRs) skaliert, suchen wir einen hochqualifizierten Field Services Engineer, der unser wachsendes Team verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend für den Erfolg unserer Kunden-Deployment-Produktionsabläufe und erfordert sowohl technisches Können als auch Service-Kompetenz im Außendienst.
- Mit Sitz in Mountain View, CA, beinhaltet diese Rolle häufige Reisen zu Kundenstandorten, um unsere eingesetzten Robotersysteme zu unterstützen, zu warten und Fehler zu beheben.
- Diese Position verbindet praktische Hardware-Interaktion, Feldwartung, Software-Updates und eine enge Zusammenarbeit mit den Ingenieur- und Betriebsteams. Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, unsere Produktionssysteme in realen Kundenumgebungen reibungslos am Laufen zu halten.
Was Sie tun werden
- Reisen zu Kundenstandorten, um Installation, Reparatur, Upgrades und Kalibrierung von Produktionsrobotersystemen durchzuführen.
- Durchführung von standortbasierten Diagnosen, Ursachenanalysen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur Aufrechterhaltung der Betriebszeit.
- Zusammenarbeit mit den Engineering Services und Ingenieurteams, um Software-Updates bereitzustellen, Probleme zu protokollieren und Feedback aus dem Feld zu geben.
- Austausch und Konfiguration von Hardwarekomponenten, Sensoren und Subsystemen nach Bedarf.
- Durchführung von Konfigurations- und Parameteränderungen, einschließlich Netzwerk- und Systemeinstellungen an den eingesetzten Robotern.
- Direkte Schnittstelle zu Kundenteams, um Status-Updates zu geben, technische Fragen zu beantworten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Führen von Protokollen über Serviceaktivitäten, Diagnosedaten und Konfigurationsänderungen in einem strukturierten und zuverlässigen Format.
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und den ersten Einrichtungsprozessen für neue Installationen.
- Unterstützung bei der Dokumentationserstellung und Verfeinerung von Serviceverfahren.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung am Wochenende und außerhalb der Geschäftszeiten im Rahmen einer Rufbereitschaft.
Qualifikationen
- 2+ Jahre Erfahrung in einem technischen Außendienst, in der Robotik oder im Hardware-Support.
- Fähigkeit und Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen (voraussichtlich 30–50%).
- Beherrschung des Linux-Terminals, der Fernfehlerbehebung und grundlegender Shell-Skripte.
- Starke praktische Fähigkeiten im Umgang mit mechanischen/elektrischen Komponenten und der systemweiten Fehlerdiagnose.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten.
- Fähigkeit, bis zu 80 Pfund zu heben und in Industrie- oder Lagerumgebungen zu arbeiten.
- Fähigkeit, Schaltpläne, Verdrahtungsdiagramme und technische Dokumentationen zu interpretieren.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
- Längere Zeiträume im Sitzen, Stehen und Gehen, einschließlich Zeit am Schreibtisch und in Industrie- oder Kundenumgebungen.
- Häufiges Bücken, Hocken, Knien, Klettern und Greifen zur Installation, Wartung und Reparatur von Robotern.
- Fähigkeit, Objekte bis zu 80 Pfund zu heben und zu manövrieren.
- Fähigkeit, Handwerkzeuge, Elektrowerkzeuge und Prüfgeräte zu bedienen.
- Spezifische Sehfähigkeiten erforderlich, einschließlich Nahsehen, Farbsehen, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und Fähigkeit zur Fokuseinstellung.
- Fähigkeit, klar zu kommunizieren, zu hören und in lauten Umgebungen effektiv zu reagieren.
BONUSQUALIFIKATIONEN
- Erfahrung mit autonomen Systemen, mobilen Robotern oder industriellen Automatisierungsplattformen.
- Vertrautheit mit Python, ROS oder anderen Skripting- und Roboterplattformen.
- Erfahrung in Produktionsumgebungen mit Sicherheits- und Compliance-Standards.
- Erfahrung in der Konfiguration von WLAN, Netzwerkparametern oder eingebetteten Systemen.
- Vertrautheit mit Tools wie Jira, Confluence oder Remote-Monitoring-Dashboards.
LEISTUNGEN & VORTEILE
- Gesundheitsleistungen (medizinisch, zahnärztlich, Sehkraft) über Aetna, Kaiser Permanente und Guardian, mit mehreren wählbaren Tarifstufen
- Zusatzleistungen einschließlich Unfall-, kritischer Krankheits- und Krankenhaus-Entschädigungspläne (Voya)
- Vom Unternehmen bezahlte grundlegende Lebensversicherung, plus freiwillige (zusätzliche) Lebensversicherung für Sie und Ihre Angehörigen
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherungspläne, vollständig bezahlt von Cyngn
- HSA und FSA (Gesundheit & Kinderbetreuung)
- Employee Assistance Program
- 1:1 Health Concierge
- Unternehmens-401(k)
- Pendlerleistungen
- Flexible PTO-Richtlinie
- Sabbatical-Möglichkeit nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Bezahlter Elternurlaub
- Tägliche Mittagessen für Mitarbeiter im Büro und voll ausgestattete Küche mit Snacks und Getränken
WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN (DER INTERVIEWPROZESS VON CYNGN)
- Eine echte Person wird Ihre Bewerbung prüfen.
- Wir beginnen den Prozess mit einem einseitigen Videointerview, in dem Sie etwas mehr über sich erzählen und wir einige grundlegende Fragen klären.
- Ein Recruiter-Kontakt wird den Prozess detaillierter erläutern und Ihre Fragen beantworten.
- Ein 45-minütiges Interview mit dem einstellenden Manager.
- Ein vollständiger Interviewprozess, bestehend aus 3-4 weiteren Gesprächen zur Einschätzung technischer und sozialer Fähigkeiten sowie des kulturellen Fits.
- Ein abschließendes Vor-Ort-Interview mit dem Team.
Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Tools zur Unterstützung von Teilen des Einstellungsprozesses einsetzen, wie z. B. die Prüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen auf Basis verfügbarer Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen aber nicht das menschliche Urteilsvermögen. Endgültige Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Chancengleichheit
Cyngn ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind bestrebt, allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundene medizinische Zustände), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Abstammung, Alter, körperliche oder geistige Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Militär- oder Veteranenstatus, Staatsbürgerschaft oder andere Merkmale, die durch geltende bundesstaatliche, staatliche oder lokale Gesetze geschützt sind. Diese Richtlinie gilt für alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Vergütung, Leistungen, Schulung, Beförderung, Disziplin und Kündigung.
Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese bereitzustellen.
Hinweis zu Rekrutierungsbetrug
Wir haben eine Zunahme von betrügerischen Stellenangeboten und Phishing-Versuchen festgestellt, die sich als echte Unternehmen ausgeben, einschließlich Cyngn.
Zum Selbstschutz:
- Alle offiziellen Mitteilungen von Cyngn-Recruitern und einstellenden Managern erfolgen von einer E-Mail-Adresse, die auf @cyngn.com endet. Wir werden Sie niemals von einer persönlichen E-Mail-Adresse (Gmail, Yahoo usw.) oder über unerbetene Textnachrichten oder Messaging-Apps kontaktieren.
- Cyngn wird Sie niemals auffordern, für Ausrüstung, Schulung, Hintergrundüberprüfungen oder andere Gebühren als Teil des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses zu bezahlen.
- Wir werden Sie niemals nach sensiblen persönlichen oder finanziellen Informationen (z. B. Bankkontonummer oder Sozialversicherungsnummer) fragen, bevor Ihnen ein formelles Angebot über offizielle Kanäle unterbreitet und von Ihnen angenommen wurde.
- Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich von Cyngn stammt, antworten Sie bitte nicht mit persönlichen Informationen und kontaktieren Sie uns gerne zur Überprüfung direkt über unsere offizielle Karriereseite.
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