Portugal
ambi.
Devexperts
Application Support Engineer (Support Level 1)
Portugal
Porto, Portugal
PythonJavaC++
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Über uns
dxFeed ist eine Tochtergesellschaft von Devexperts – einem weltweit anerkannten Marktführer im Bereich Finanztechnologie für die Kapitalmärkte. Als integraler Bestandteil dieses etablierten Anbieters von Finanztechnologie bedient dxFeed Buy-Side- und Sell-Side-Firmen weltweit und stattet Trader, Analysten, Quants und Portfoliomanager mit genauen Echtzeit-Marktdaten und Erkenntnissen aus, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Application Support Engineer, der unser Technical Support-Team verstärkt und Kunden sowie internen Teams hilft, komplexe technische Probleme zu lösen, Ursachen zu identifizieren und unsere Systeme und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
Teamstruktur
Das dxFeed Technical Support-Team ist in drei Ebenen unterteilt, basierend auf Aufgabenkomplexität, technischem Fachwissen und Verantwortung.
Diese Rolle beinhaltet eine aktive Zusammenarbeit über Teams hinweg und bietet echte Möglichkeiten zur technischen und beruflichen Weiterentwicklung.
Ihre Aufgaben
- Technischer Support für B2B-Kunden, die dxFeed-Marktdatenprodukte nutzen,
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in finanztechnischen Systemen mit hoher Auslastung (Marktdatenlieferung),
- Kommunikation mit Kunden, Bereitstellung technischer Anleitungen, Empfehlungen und Integrationsunterstützung,
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Vorfälle und Lösungen,
- Identifizierung der Ursachen technischer Probleme und Vorschlag von langfristigen Lösungen,
- Teilnahme an Diskussionen zur Systemarchitektur, Dokumentation, Verfahren und Testplänen auf Systemebene,
- Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen,
- Überwachung der Systemgesundheit, Leistung und des Softwareverhaltens,
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Business-Analysten, technischen Redakteuren, Vertriebs-, Rechts- und Finanzteams,
- Kommunikation mit externen Marktdatenanbietern und Börsen, Brokern, Handelsunternehmen usw.
- Bereitstellung von Schulungen und Wissensaustausch für Benutzer und Teamkollegen,
- Auf dem Laufenden bleiben über Technologien und Trends in FinTech und Marktdaten,
- Befolgung von Sicherheits-, Qualitäts- und Compliance-Standards.
Zusätzliche Informationen
Was Sie durch den Beitritt zu dxFeed gewinnen
- Praktische Arbeit mit Low-Level-Finanzdaten und Marktinfrastruktur,
- Breite und praktische Expertise im Finanzbereich,
- Erfahrung mit proprietären Produkten und Inhouse-Infrastruktur,
- Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten, ingenieurgetriebenen Team,
- Die Möglichkeit, Produktentwicklung, Architektur und interne Prozesse zu beeinflussen,
- Herausfordernde Probleme, bei denen Verständnis und Analyse wichtiger sind als geskriptete Antworten.
Zusätzliche Informationen
Fürsorge für die Mitarbeiter ist einer unserer Kernwerte. Für die vorgeschlagene Position bieten wir ein Leistungspaket, das den Komfort unseres neuen Teammitglieds garantiert.
Vorteile der Flexibilität des Arbeitsregimes
- Möglichkeit des hybriden/Remote-Arbeitsmodus,
- Flexible Arbeitszeiten.
Gesundheits- und Erholungsleistungen
- Vollständig bezahlte zusätzliche Wellnesstage (3 Krankheitstage pro Jahr),
- Medizinische Versicherung für Mitarbeiter und Kinder,
- Erstattung von Fitness-/Urban Sports Club-Mitgliedschaften,
- Essenszuschuss (Coverflex Card),
- Flexpay-System (Coverflex).
Einrichtungsleistungen
- Modernes Büro mit neuer Ausstattung,
- PlayStation, Tischfußball und Musikinstrumente im Büro,
- Parkplätze/Transportkostenerstattung,
- Kostenlose Getränke und Snacks.
Gemeinschaftsleistungen
- Teambuilding-Aktivitäten,
- Firmenfeiern,
- Fußballclub,
- Musikclub,
- Rednerclub,
- Freier Eintritt zu externen Firmenveranstaltungen,
- Möglichkeit zur Teilnahme an Konferenzen und Fachmessen,
- Unterstützung bei der Entwicklung der persönlichen Marke.
Professionelle Trainingsleistungen
- Unbegrenzter Zugang zu Selbstlernplattformen,
- Zertifizierungsmöglichkeiten,
- Mentorenprogramm.
Sozialleistungen
- Elternbonus,
- Rentenplan (Coverflex),
- Empfehlungsbonus,
- Bezahlter Urlaub für Blutspende.
Qualifikationen
Was wir von Kandidaten erwarten:
- Allgemeines Interesse an Finanzen (Handel, Investitionen usw.),
- Berufserfahrung mit Kunden weltweit,
- Hohes Maß an Kommunikations- und Soft Skills,
- Sorgfalt und schnelle Reaktion auf den eingehenden Informationsfluss (Tickets, Monitoring, Anrufe, Benachrichtigungen, Chats usw.),
- Kann das Problem identifizieren und sich nicht damit abfinden,
- Fähigkeit, in einem Umfeld mit häufig wechselndem Kontext zu arbeiten (Stressresistenz),
- Konsolenkenntnisse (Fähigkeit, die Konfiguration einer Komponente zu finden/zu überprüfen, Kenntnisse von Linux / Unix-Grundlagen: bash, Konfiguration in etc/, Logs in log/, etc.),
- Grundlegende Kenntnisse/Verständnis von Java, Python und/oder C/C++,
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerken und Infrastruktur (z. B. IP, TCP) und einige grundlegende Kenntnisse der Informatik,
- Clouds, SaaS, IaaS, skalierbare Lösungen.
Von Vorteil
- Ein gutes Verständnis des Entwicklungsprozesses, beginnend mit der Kundenanfrage bis hin zum Rollout in die Produktion, Kenntnis der Rollen verschiedener Systeme dabei,
- Erfahrung mit Produktionsplattformen und -systemen,
- Kontinuierliche Berufserfahrung in großen Unternehmen,
- Fähigkeit, sich durchzusetzen und Ideen vorzuschlagen, die die Arbeit des gesamten Teams und vielleicht der ganzen Welt verbessern.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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