Senior Support Engineer

#LI-Hybrid

Wir schaffen Kundennutzen – Wir streben danach, bei allem, was wir tun, wertvolle Erfahrungen für unsere Nutzer zu schaffen. Unser Fokus liegt darauf, stets neue Erlebnisse zu entwickeln, die sicher, angenehm und effizient sind.

Wir sind datengesteuert – Wir sind fest davon überzeugt, fundierte Entscheidungen zu treffen, weshalb wir datengesteuert arbeiten. Durch die Analyse wertvoller Kennzahlen können wir die Geschäftslandschaft strategisch besser steuern.

Wir glauben an Win-Win-Zusammenarbeit – Erfolg ist ein Mannschaftssport. Wenn wir unseren Partnern und Kollegen zum Erfolg verhelfen, gewinnen auch wir. Während wir das Wohl aller im Blick behalten, kommunizieren wir offen und führen unsere Aufgaben mit Exzellenz aus.

Wir glauben an Integrität – Integrität ist der Kern unseres Geschäfts. Wir sind Menschen, die immer das Richtige tun wollen. Unsere Absichten sind aufrichtig, wir sagen unsere Meinung und hören einander zu.

Wir streben immer danach, besser zu werden. Das bedeutet, unsere Komfortzonen zu verlassen, aus unseren Fehlern zu lernen und uns gegenseitig beim Wachstum zu unterstützen.

Wir glauben an Vielfalt und Inklusion – Vielfalt ist eine unserer größten Stärken. Unsere Unterschiede machen uns aus. Wir respektieren einander und glauben an Chancengleichheit für alle.

Wir engagieren uns für den Aufbau inklusiver und vielfältiger Teams.

Bei DiDi glauben wir, dass unsere Unterschiede unsere größte Stärke sind. Deshalb setzen wir uns als Arbeitgeber für Chancengleichheit dafür ein, allen Kandidaten und Mitarbeitern gleiche Möglichkeiten zu bieten.

Entscheidungen über Beschäftigung und berufliches Vorankommen bei DiDi werden immer auf der Grundlage der Anforderungen der Position und der Qualifikationen des Kandidaten getroffen. Wir diskriminieren keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund ihres Geschlechts, Alters, ihrer sexuellen Orientierung, Nationalität, ihres Familienstands, ihrer Schwangerschaft/Mutterschaft, Behinderung, Rasse, Religion oder Weltanschauung oder eines anderen durch geltende Gesetze geschützten Status, wo immer wir tätig sind.

Wir engagieren uns für den Aufbau inklusiver und vielfältiger Teams sowie eines Arbeitsplatzes, der frei von Diskriminierung und Belästigung ist, denn so schaffen wir bessere Produkte und Dienstleistungen, treffen bessere Entscheidungen und dienen den Gemeinschaften, denen wir angehören, besser.

Ich bestätige, dass ich vor dem Absenden dieser Bewerbung die Datenschutzhinweise für Kandidaten gelesen und akzeptiert habe, die unter careers.didiglobal.com/terms verfügbar sind.

Teamübersicht

Das Fintech Support Team unterstützt den Betrieb der Fintech-Technologie in Mexiko. Als Support Engineer sind Sie für die Überwachung der Systemleistung, die Durchführung von Produkt-UATs, die Bearbeitung von Support-Tickets sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Anbietern verantwortlich, um Probleme erfolgreich zu lösen.