The MITRE Corporation
Dogwood Industries LLC
IT Help Desk Techniker
Beschreibung
Dogwood Industries – Wer wir sind
Bauen Sie Ihre Zukunft mit Dogwood Industries auf!
Dogwood Industries steht an der Spitze der Entwicklung und Herstellung von vorgefertigten, panelisierten, verlegbaren Metallgebäuden und liefert branchenführende Lösungen für missionskritische Projekte in Industrie- und DoD-Märkten. Durch eine präzise Mischung aus Fertigung und Bau ermöglichen wir Hochleistungs-, schnell einsetzbare Strukturen, die kritische Missionen vorantreiben. Unser Team bietet Führung im Designprozess, der die Arbeitsweise unserer Kunden verändert, indem es Gebäude als Ausrüstungslösungen in rauen Umgebungen auf der ganzen Welt liefert. Wenn Sie von Innovation angetrieben werden, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich sind und Teil eines Teams sein möchten, das die Baubranche revolutioniert, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen!
Allgemeine Stellenbeschreibung
Dogwood Industries sucht einen zuverlässigen und technisch versierten IT Help Desk Techniker, der an unseren Standorten Sedro-Woolley, Everett und Bothell einen erstklassigen IT-Support leistet. Diese 100%-Vor-Ort-Stelle ist entscheidend für den reibungslosen täglichen Technologiebetrieb unserer Teammitglieder. Der ideale Kandidat verwaltet eingehende Support-Tickets, kümmert sich um die Einrichtung von Geräten, pflegt Benutzerkonten und Dokumentationen und eskaliert komplexe Probleme. Ihre Arbeit wird es unserem IT-Team ermöglichen, sich auf strategische Initiativen und Infrastrukturverbesserungen zu konzentrieren, die unser schnelles Wachstum unterstützen.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Verwaltung und Behebung eingehender Support-Tickets über unsere RMM-Plattform (z. B. NinjaOne)
- Bereitstellung von technischem Support vor Ort und aus der Ferne für Windows 11 Laptops/Desktops
- Bereitstellung und Support von iPhones; Koordination mit Mobilfunkanbietern
- Mitarbeiter-Onboarding/Offboarding durchführen:
- Gerätekonfiguration und -einrichtung
- Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzerkonten
- Verwaltung von Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365, ERP und internen Plattformen
- Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von SolidWorks und PDM
- Verwaltung von Exchange Online: freigegebene Postfächer, Kalender, Verteilerlisten
- Unterstützung von Microsoft Entra ID (Azure AD) für MFA, bedingten Zugriff und Benutzerverwaltung
- Unterstützung bei Backups, Geräteübergängen und Datenmigrationen
- Bereitstellung von grundlegender Fehlerbehebung für Ubiquiti UniFi-Netzwerkgeräte (APs, Switches, Firewalls)
- Durchführung von Netzwerkverkabelung und Patchpanel-Arbeiten
- Unterstützung von Microsoft Intune für Gerätepolitik und Anwendungsbereitstellung
- Pflege einer genauen Bestandsverfolgung von Hard- und Software
- Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen (Einrichtungsanleitungen, Verfahren, Konfigurationen usw.)
- Eskalation komplexer Probleme an das Senior-IT-Team
- Sonstige anfallende Aufgaben
Anforderungen
- 1–2 Jahre Erfahrung in einer Helpdesk- oder IT-Support-Rolle
- Erfahrung mit Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) und Exchange Online
- Erfahrung in der Unterstützung von Windows 11 Geräten und der Verwaltung von Benutzerkonten
- Erfahrung in der Bereitstellung und Fehlerbehebung von Mobilgeräten (iPhones bevorzugt)
- Kenntnisse von ERP-Plattformen und Unterstützung von Geschäftssystemen
- Erfahrung mit Installation/Fehlerbehebung von SolidWorks und PDM
- Gültiger Führerschein und Fähigkeit, zwischen Dogwood-Standorten zu reisen (Kilometergeld wird erstattet)
- Starke Kommunikations-, Aufgabenverfolgungs- und Dokumentationsfähigkeiten
Anforderungen Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Microsoft Intune für die Geräteverwaltung
- Kenntnisse von Ubiquiti UniFi-Netzwerken und grundlegende Fehlerbehebung
- Erfahrung mit ERP-Plattformen mit Benutzer-/Berechtigungskonfiguration
- Kenntnisse in PowerShell-Skripting oder Automatisierung
- CompTIA A+, Microsoft Fundamentals oder gleichwertige Zertifizierungen
- Kenntnisse von CUI (Controlled Unclassified Information) Umgebungen oder sicheren IT-Praktiken
Körperliche Anforderungen/Arbeitsumgebung
Diese Position erfordert moderate körperliche Aktivität, hauptsächlich in einer Büroumgebung, kann aber auch Besuche in den Produktionsanlagen oder auf Baustellen zur Zusammenarbeit und Materialinspektion beinhalten. Um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle zu erfüllen, sitzt der Mitarbeiter regelmäßig an einem Schreibtisch mit der Möglichkeit zu stehen, nutzt häufig das Telefon und nimmt an Besprechungen mit Kollegen, Kunden, Drittanbietern usw. teil. Im Büro gibt es Treppen. In der Fabrikumgebung können Sie Materialien inspizieren und handhaben und sind Shop-Elementen wie Lärm, Staub, Dämpfen und Gerüchen ausgesetzt.
Vergütung
$27.00 - $41.00 pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Qualifikationen.
Hinweise für Bewerber
Bewerber müssen eine vollständige Berufserfahrung mit Arbeitgeberreferenzen für die letzten drei bis fünf Jahre angeben.
Alle Mitarbeiter unterliegen einer Hintergrundprüfung vor der Einstellung sowie einer Drogenprüfung vor der Einstellung und zufälligen Drogentests. Aufgrund der Arbeit in / der Exposition gegenüber einer sicherheitssensiblen Umgebung werden THC-Tests als Teil aller Drogentests durchgeführt.
Standort
Dies ist eine Vor-Ort-Position im Dogwood Sedro-Woolley Factory Office in der 500 Metcalf St, Sedro-Woolley, WA 98284. Bei Bedarf Reise zu den Standorten Bothell und Everett von Dogwood.
Bewerbungshilfe
Wenn Sie eine Person mit Behinderungen sind und eine angemessene Vorkehrung im Bewerbungs- oder Einstellungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung von Dogwood unter (206) 858-2728 oder HR@dogwoodindustries.com.
Chancengleichheit im Beschäftigungswesen
Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Beschäftigungserwägung, unabhängig von Rasse/Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, Alter oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
Weitere Informationen zu unserem Engagement für Chancengleichheit finden Sie in diesem staatlichen Poster: Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal
Haftungsausschluss: Obwohl das Unternehmen versucht hat, diese Position genau und gründlich zu beschreiben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese zu ändern, einschließlich der Änderung, Ergänzung oder Kürzung der beschriebenen Aufgaben, nach eigenem Ermessen des Unternehmens, jederzeit, mit oder ohne Vorankündigung. Um die Fristen des Unternehmens einzuhalten, kann von Zeit zu Zeit eine Arbeitszeit von mehr als 40 Stunden pro Woche erforderlich sein. PM22
Leistungen
- Gesundheitsleistungen, einschließlich Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Vom Unternehmen bezahlte und ergänzende Lebensversicherung
- Kurzzeitige Arbeitsunfähigkeit
- Langzeitige Arbeitsunfähigkeit
- Zusätzliche freiwillige Leistungen
- Bezahlter Urlaub, bezahlte Krankheitstage und bezahlte Feiertage
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
