Vereinigtes Königreich
Pharo Management
dunnhumby
Content Design Lead (12-monatiger befristeter Arbeitsvertrag)
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
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Über die Rolle
Content Design Lead (12-monatiger befristeter Arbeitsvertrag)
Als Content Design Lead leiten Sie die Weiterentwicklung von Content Design als strategische Produktfähigkeit und gestalten klare, vertrauenswürdige und skalierbare Erlebnisse, die Nutzern helfen, fundierte Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen.
Sie geben die Richtung für Hilfedokumentationen und In-Product-Guidance, Terminologie, Taxonomie und Interaktionsmuster vor und stellen sicher, dass diese über menschliche, KI-gestützte und agentenbasierte Erlebnisse hinweg harmonieren. Sie verknüpfen die Content-Praxis mit Produktstrategie, Geschäftszielen und messbaren Ergebnissen.
Dies ist ein 12-monatiger befristeter Arbeitsvertrag.
London | Hybrid
Unser Ansatz für flexibles Arbeiten
Bei dunnhumby schätzen und respektieren wir Unterschiede und engagieren uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur, indem wir ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können.
Wir glauben, dass Sie bei der Arbeit Ihr Bestes geben, wenn Sie eine Work-Life-Balance haben. Einige Rollen eignen sich besser für flexible Optionen als andere. Wenn dies für Sie wichtig ist, sprechen Sie dies bitte bei Ihrem Recruiter an, da wir offen dafür sind, agile Arbeitsmöglichkeiten während des Einstellungsprozesses zu diskutieren.
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die (hier) zu finden ist.
Über dunnhumby
dunnhumby ist weltweit führend im Bereich Customer Data Science und unterstützt die ambitioniertesten Einzelhändler und Marken der Welt dabei, den Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen. Mit fast 3,000 Experten in Europa, Asien, Afrika und Amerika arbeiten wir mit ikonischen Unternehmen wie Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble und Metro zusammen, um Daten in Wachstum, Innovation und messbaren Mehrwert für ihre Kunden zu verwandeln.
Produkt
Unser Produktteam verantwortet die Vision, Strategie und Roadmap für die dunnhumby-Plattform – die Daten, die Wissenschaft und die Software, die Einzelhändler und Marken auf der ganzen Welt antreiben. Wir arbeiten an der Schnittstelle von Kundendaten, KI und kommerzieller Wirkung und entwickeln Produkte, die Erkenntnisse in messbares Wachstum verwandeln.
Ihre Aufgaben
- Sie leiten das Content Design von der ersten Problemdefinition bis zur Umsetzung und etablieren die Informationsarchitektur und Content-Systeme, die für intelligente, skalierbare Produkterlebnisse erforderlich sind.
- Sie führen Content-Strategie und -Design für komplexe digitale Produkte und bewegen sich dabei zwischen strategischer Ausrichtung und operativer Umsetzung.
- Sie konzipieren Informationsstrukturen, Taxonomien, Metadatenmodelle und Ansätze für strukturierten Content, die Auffindbarkeit, Wiederverwendbarkeit und konsistente Erlebnisse über Produkte, Headless-CMS-Plattformen und Tools zur digitalen Adoption hinweg unterstützen.
- Sie gestalten KI-gestützte Erlebnisse, einschließlich konversationeller Journeys, Prompts, Agentenverhalten, Antwortmustern und Übergaben an menschliche Mitarbeiter.
- Sie definieren Bewertungsrahmen für KI-generierte und von Agenten bereitgestellte Inhalte, die Nützlichkeit, Genauigkeit, Sicherheit, digitale Barrierefreiheit, Konsistenz und Nutzervertrauen abdecken.
- Sie stimmen Inhalte mit semantischen und Datenebenen ab und arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Produkt, Design, Engineering, Forschung, Daten, KI und technischer Architektur zusammen.
- Sie etablieren skalierbare Content-Operations unter Nutzung geeigneter KI-gestützter Workflows, während Sie redaktionelle Standards, Governance und eine sinnvolle menschliche Aufsicht wahren.
- Sie entwickeln Standards und wiederverwendbare Muster für Terminologie, Hilfe, Anleitung, Interaktionsinhalte und strukturierten Content im gesamten Produkt-Ökosystem.
- Sie nutzen Erkenntnisse aus Forschung, Analytik, Experimenten und kontinuierlicher Discovery, um Nutzer- und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Was wir suchen
Sie sind eine erfahrene Führungskraft im Bereich Content Design mit fundierter Expertise in Informationsarchitektur und der Fähigkeit, Inhalte sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme zu gestalten.
- Umfangreiche Erfahrung in der Informationsarchitektur, einschließlich der Gestaltung von Taxonomien, Metadaten, Navigationsmodellen, Ontologien oder Systemen für strukturierten Content für komplexe digitale Produkte.
- Fortgeschrittene Expertise im Content Design über End-to-End-Produkt-Journeys, komplexe Informationen und Interaktionsmuster hinweg.
- Erfahrung in der Gestaltung von KI-gestützten Content-Erlebnissen, wie z. B. konversationelle Schnittstellen, Prompt-Design, Agenten-Erlebnisse, Retrieval-Erlebnisse oder KI-gestützte Content-Workflows.
- Verständnis für semantischen Content und wie Inhaltsstrukturen mit Datenmodellen, Suche, Retrieval und Produktarchitektur verbunden sind.
- Erfahrung in der Definition von Qualitätsmaßstäben, Bewertungskriterien oder Governance für KI-Inhalte, mit einem starken Fokus auf Genauigkeit, Sicherheit, digitale Barrierefreiheit und menschliche Aufsicht.
- Systemisches Denken, das einzelne Inhaltsentscheidungen mit wiederverwendbaren Mustern, Design-Systemen, Content-Operations und dem breiteren Produkt-Ökosystem verbindet.
- Kooperative Führung und starke Überzeugungskraft in den Bereichen Produkt, Design, Engineering, Forschung, Daten und KI.
- Evidenzbasierte Arbeitsweise unter Nutzung von Forschung, Analytik und Experimenten, um Inhalte zu verbessern und Wirkung nachzuweisen.
Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie...
- gerne zwischen strategischer Ausrichtung, Informationsarchitektur und detailliertem Content Design wechseln.
- komplexe technische, semantische und KI-Konzepte in klare Produktentscheidungen und praktische Standards übersetzen und an Produktzielen ausrichten können.
- nach systemischen Verbesserungen suchen, anstatt dasselbe Content-Problem wiederholt zu lösen.
- sich wohl dabei fühlen, verantwortungsvolle Praktiken zu etablieren, während sich Muster für KI-gestützte Erlebnisse noch in der Entwicklung befinden.
- Content-Entscheidungen klar begründen können.
Was Sie von uns erwarten können
Wir werden Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen. Wir werden sie übertreffen. Sie profitieren von einem umfassenden Vergütungspaket, das Sie von einem führenden Technologieunternehmen erwarten dürfen. Darüber hinaus bieten wir ein Maß an persönlicher Flexibilität, das Sie vielleicht nicht erwarten. Hinzu kommen durchdachte Extras wie flexible Arbeitszeiten und Ihr Geburtstag als freier Tag.
Und wir reden nicht nur über Vielfalt und Inklusion. Wir leben sie jeden Tag – mit florierenden Netzwerken wie dem dh Gender Equality Network, dh Proud, dh Family, dh One, dh Enabled und dh Thrive als lebendigem Beweis. Wir möchten, dass jeder die Möglichkeit hat, während unseres gesamten Rekrutierungsprozesses zu glänzen und sein Bestes zu geben – bitte teilen Sie Ihrem Recruiter mit, welche Anpassungen Ihnen dabei helfen würden.
UK-Benefits
- Hybrides Arbeiten: Wir verfolgen einen hybriden Arbeitsansatz und bieten zudem einen frühen Feierabend am Freitag.
- Flexible Benefits Allowance: Kann für ausgewählte Leistungen verwendet werden; verbleibende ungenutzte Beträge werden als Gehalt ausgezahlt oder in die Altersvorsorge eingezahlt.
- Gesundheit & Absicherung: Private Krankenversicherung über Vitality (einschließlich der Option, Partner und/oder Angehörige hinzuzufügen), Healthcare Cash Plan, Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Versicherung bei schweren Krankheiten und Zugang zu Unterstützungsservices für Mitarbeiter.
- Altersvorsorge: Aviva-Pensionsplan mit bis zu 7.5% Arbeitgeberzuschuss.
- Urlaubsregelungen: 25 Tage Jahresurlaub (der mit der Zeit zunimmt) zuzüglich gesetzlicher Feiertage, die Option, zusätzlichen Urlaub zu kaufen, sowie Ihr Geburtstag/Namenstag als freier Tag. Wir bieten zudem eine Reihe von Leistungen für Familienurlaub an.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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