Brasilien
Pentera
DXC Technology
Technischer Support Analyst (m/w/d)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Stellenbeschreibung
DXC Technology unterstützt globale Unternehmen bei ihren geschäftskritischen Systemen und Abläufen durch Modernisierung der IT, Optimierung von Datenarchitekturen und Gewährleistung von Sicherheit und Skalierbarkeit in öffentlichen, privaten und hybriden Clouds. Die größten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf DXC, um Dienstleistungen bereitzustellen, die neue Leistungs-, Wettbewerbs- und Kundenerlebnisebenen in ihren IT-Umgebungen fördern. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Exzellenz für unsere Kunden und Kollegen liefern, auf DXC.com.
Über den Bereich
Unser Bereich Modern Workplace ist verantwortlich für die Bereitstellung innovativer Lösungen, die sichere, effiziente und kollaborative digitale Arbeitsumgebungen gewährleisten. Wir arbeiten mit Spitzentechnologien, um kritische Operationen zu unterstützen und hohe Verfügbarkeit, Produktivität und überlegene Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
Vielfalt und Inklusion
Diese Stelle ist für alle Personen offen, einschließlich Menschen mit Behinderungen (PCD).
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität zur Unterstützung des Wohlbefindens, der Produktivität, individueller Arbeitsstile und Lebensumstände. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem jeder erfolgreich sein kann.
Wesentliche Aufgaben
- Bereitstellung von technischem First-Level-Support für Infrastrukturdienste, Betreuung von Endbenutzern bei verschiedenen Technologien und Unternehmenswerkzeugen.
- Unterstützung beim Betrieb und der Wartung von IT-Umgebungen, um die Kontinuität der Dienste zu gewährleisten.
- Teilnahme an der Systemüberwachung und Unterstützung bei der Identifizierung und Lösung von Routinevorfällen und Anfragen.
- Mitarbeit bei Projekten zur Implementierung, Migration und kontinuierlichen Verbesserung von Infrastrukturdiensten.
- Unterstützung bei Aktivitäten im Zusammenhang mit Netzwerken, Betriebssystemen, Endbenutzergeräten und unternehmensweiten Kollaborationstools.
- Beitrag zur Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer und operativer Dokumentationen.
- Befolgung etablierter Prozesse, Standards und Best Practices für die Servicebereitstellung.
- Unterstützung der Endbenutzer, um eine positive und effiziente Erfahrung bei der Nutzung technologischer Ressourcen zu gewährleisten.
Mindestanforderungen
Grundlegende Qualifikationen
- Grundlegende Kenntnisse in technischem Support und/oder IT-Infrastruktur.
- Vertrautheit mit Unternehmensumgebungen, einschließlich Windows, Netzwerken, Active Directory oder Kollaborationstools.
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Benutzerbetreuung sowie in der Erfassung und Nachverfolgung von Tickets.
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder laufendes/abgeschlossenes Hochschulstudium in Informationstechnologie oder verwandten Bereichen.
- Interesse an der Entwicklung von Kenntnissen in Cloud-Technologien, digitaler Zusammenarbeit, modernen Geräten und Infrastrukturdiensten.
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Fokus auf die Benutzererfahrung.
- Proaktivität für kontinuierliches Lernen und Engagement für Qualität und Prozesse.
- Verfügbarkeit zur Arbeit in Cajati - SP.
Wünschenswerte Qualifikationen
- Kenntnisse in Microsoft 365 und unternehmensweiten Produktivitätstools.
- Grundkenntnisse in der Verwaltung von Benutzern und Gruppen in Active Directory.
- Vorerfahrung im technischen Support, Service Desk oder Field Services.
- Grundlegende Kenntnisse in Netzwerken, Konnektivität und Fehlerbehebung.
- Vertrautheit mit ITSM-Tools für das Management von Tickets und Anfragen.
- Grundlegende Kenntnisse oder Interesse an Cloud-Computing-Technologien.
Was wir bieten?
Vielfältige Leistungen, wettbewerbsfähiges Gehalt und unsere Werte machen DXC zu einem der wichtigsten und attraktivsten Arbeitgeber der Welt. Bei DXC streben wir danach, Chancengleichheit zu bieten, die Individualität zu respektieren, um eine Balance zwischen Berufs- und Privatleben sowie ständige Karriereentwicklungsmöglichkeiten zu schaffen.
Wenn Sie Herausforderungen in einem angenehmen und multinationalen Arbeitsumfeld suchen, dann möchten wir definitiv mehr von Ihnen erfahren. Bewerben Sie sich jetzt über den untenstehenden Link oder direkt auf eine Stelle über unser Karriereportal: jobs.dxc.technology
Sie finden uns auch unter: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Betrug bei der Personalbeschaffung ist ein Schema, bei dem Jobsuchenden fiktive Stellenangebote unterbreitet werden, typischerweise über Online-Dienste wie gefälschte Websites oder über unerbetene E-Mails, die angeblich vom Unternehmen stammen. Diese E-Mails können Empfänger auffordern, persönliche Daten preiszugeben oder Zahlungen als Teil ihres betrügerischen Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC macht keine Stellenangebote über soziale Netzwerke und DXC verlangt zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses Geld oder Zahlungen von Bewerbern und bittet auch keinen Jobsuchenden, IT- oder andere Ausrüstungen in unserem Namen zu kaufen. Weitere Informationen zu Betrugsmaschen bei der Beschäftigung finden Sie hier.
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