Vereinigtes Königreich
Experian
easyJet
UX & Service Designer – Connected Crew & Optimised Flying
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
FigmaGo
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Unternehmen
Wenn es um Innovation und Erfolg geht, gibt es nur wenige Organisationen mit einer besseren Erfolgsbilanz. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres äußerst erfolgreichen, schnelllebigen Unternehmens, das Europa erschließt und Menschen ermöglicht, ihre Reiselust auszuleben. Mit fast 300 Flugzeugen, die auf 1,000 Routen in mehr als 32 Länder fliegen, sind wir die größte Fluggesellschaft Großbritanniens, die viertgrößte in Europa und die zehntgrößte der Welt. Wir werden dieses Jahr voraussichtlich mehr als 90 Millionen Passagiere befördern und beschäftigen über 10,000 Mitarbeiter. Es ist ein Unternehmen im großen Maßstab und wir wachsen weiter.
In den letzten 30 Jahren hat easyJet die Reisebranche revolutioniert und die Art und Weise verändert, wie Menschen in Großbritannien und Europa fliegen. Heute, mit einer Flotte von über 300 Flugzeugen und 85 Millionen Passagieren jährlich, setzen wir weiterhin auf Innovation. Was uns auszeichnet, ist unser „Orange Spirit“ – unsere Leidenschaft, unsere zukunftsorientierte Denkweise und unser Sinn für Spaß.
Wir suchen nun einen kompetenten, anspruchsvollen UX & Service Designer, der unser Team für Airline Operations Technology verstärkt und die Crew-Erfahrung transformiert.
Die Mission: Connected Crew & Optimised Flying
In dieser Rolle gestalten Sie direkt mit, wie unsere Piloten und Kabinenbesatzungen Echtzeitdaten und Erkenntnisse zur Flugeffizienz erhalten, verstehen und darauf reagieren. In einem Umfeld mit hoher Arbeitsbelastung und großer Verantwortung schlagen Sie die Brücke zwischen komplexen Softwaresystemen und menschlichem Verhalten.
Sie arbeiten in einem hybriden Ökosystem aus konfigurierbaren SaaS-Plattformen und maßgeschneiderten Produkten. Ihre Herausforderung besteht darin, den optimalen Designansatz zu bestimmen: die Grenzen von SaaS zu maximieren, maßgeschneiderte Elemente zu entwerfen, wo Plattformen nicht ausreichen, oder mit Produktmanagern zusammenzuarbeiten, um Änderungen an der Roadmap der Anbieter voranzutreiben.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die End-to-End Crew-Erfahrung: Optimierung der Art und Weise, wie Piloten und Kabinenbesatzungen kritische Entscheidungen auf vernetzten Geräten treffen, ohne ihre Arbeitsbelastung zu erhöhen.
- Leitung von Journey Mapping & IA: Abbildung aktueller und angestrebter Arbeitsabläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Crew, um Reibungsverluste, Fragmentierung und Umgehungslösungen zu beseitigen.
- Vorantreiben der Produktkonfiguration: Übersetzung komplexer Arbeitsabläufe in praktische SaaS-Einstellungen (Ansichten, Standardwerte und Terminologie), wobei Ihre Designentscheidungen explizit und überprüfbar bleiben.
- Durchführung von Experten-Nutzerforschung: Durchführung von kontextuellen Interviews, Live-Beobachtungen und Usability-Tests mit operativen Experten vor der Bereitstellung.
- Verknüpfung von Design und Wirkung: Zusammenarbeit mit Produktmanagern, um Ihre Designentscheidungen direkt mit den OKRs der Mission zu verknüpfen, einschließlich Turn-around-Zeiten, Pünktlichkeit (OTP) und Treibstoffeffizienz.
- Globale Zusammenarbeit: Partnerschaft mit einem funktionsübergreifenden Netzwerk aus Architekten, Datenspezialisten, Delivery Leads, Change-Teams und Anbietern.
Mindestanforderungen
Was wir suchen
- Operative UX-Expertise: Umfassende Erfahrung in UX-, Interaktions- und Service-Design mit Fokus auf komplexe Tools für Expertenanwender, nicht für Consumer-Apps.
- Unterstützung bei komplexen Entscheidungen: Nachgewiesene Fähigkeit, datenintensive Echtzeitprodukte zu entwerfen, die komplexe Informationen vertrauenswürdig und umsetzbar machen.
- Plattform-Know-how: Geschick im Umgang mit SaaS-, Geräte- und Datenbeschränkungen sowie die Fähigkeit, genau zu wissen, wann eine Konfiguration sinnvoll ist und wann eine Eigenentwicklung erforderlich ist.
- Starke Forschungs- und Mapping-Fähigkeiten: Fortgeschrittene Fähigkeiten im End-to-End Journey Mapping, Workflow-Design und in der kontextuellen Forschung in Zusammenarbeit mit Fachexperten (SMEs).
- Technisches Kern-Toolset: Beherrschung von Figma, FigJam, Miro, Lucidchart, Jira und Confluence sowie ein fundiertes Verständnis der W3C-Barrierefreiheitsrichtlinien.
- Stakeholder-Management: Ein selbstbewusster Kommunikator, der Designlogik gegenüber operativen, technischen und datenorientierten Führungskräften artikulieren und verteidigen kann.
Bonus-Punkte, wenn Sie
- Einen Hintergrund in der Luftfahrt oder im Transportwesen haben (Crew, Flugbetrieb, Dispatch usw.).
- Vertraut mit mobiler Crew-Technologie oder Electronic Flight Bag (EFB)-Tools sind.
- Erfahrung mit Treibstoffeffizienz, Flugoptimierung oder Nachhaltigkeitsinitiativen in der Luftfahrt haben.
Was wir Ihnen bieten
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Bis zu 20%25 Bonus
- 25 Tage Urlaub
- BAYE, SAYE & Performance-Aktienprogramme
- 7%25 betriebliche Altersvorsorge
- Lebensversicherung
- Work Away-Programm
- Flexibles Leistungspaket
- Hervorragende Vergünstigungen für Mitarbeiterreisen
Standort & Arbeitszeit
Wir verfolgen eine hybride Arbeitsrichtlinie, bei der 40%25 des Monats mit Kollegen verbracht werden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Möglichkeit, dass Sie mit unserem Team abheben!
Bewerbungsprozess
Interessierte Kandidaten sollten sich über unser Karriereportal bewerben.
Angemessene Vorkehrungen
Bei easyJet setzen wir uns für einen inklusiven Arbeitsplatz ein, der die vielfältigen Kunden widerspiegelt, die wir in ganz Europa bedienen. Wir begrüßen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Auswahlverfahrens spezifische Anpassungen oder Unterstützung benötigen, wie z. B. zusätzliche Zeit für Tests oder barrierefreie Intervieworte, kontaktieren Sie uns bitte unter ma.recruitment@easyjet.com.
Wir verpflichten uns, während des gesamten Rekrutierungsprozesses angemessene Vorkehrungen zu treffen, um Barrierefreiheit und Unterstützung zu gewährleisten.
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