Portugal
Gamdom
EIDOSMEDIA
Linux Support Engineer
Portugal
Porto, Portugal
Python
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Wir suchen einen Linux Support Engineer, der unser Hotline-Support-Team (Level 2 Support) in einem Schichtmodell verstärkt.
Als Technical Support Engineer der Stufe 2 unterstützen Sie bei der Lösung aller Anfragen und führen regelmäßige Fehlerbehebungen am Eidosmedia Produkt-Stack durch. Sie stellen den reibungslosen Ablauf der täglichen Ziele sicher und bieten unseren Kunden einen exzellenten Kundenservice sowie erstklassigen technischen Support.
Unternehmensprofil
Eidosmedia ist weltweit führend bei Content-Management- und Digital-Publishing-Lösungen für die Medien- und Finanzdienstleistungsbranche.
Unsere Software deckt den gesamten Content-Lebenszyklus ab – von der Erstellung, Verwaltung, Workflow-Steuerung und Gestaltung bis hin zur Bereitstellung, Veröffentlichung und Auslieferung, basierend auf offenen Technologien und modernen Frameworks.
Wir sind Innovatoren und Wegbereiter und helfen unseren Kunden, die Produktivität und Flexibilität ihrer Betriebsabläufe durch den Einsatz moderner digitaler Technologien zu maximieren.
Mehr über uns
Eidosmedia war schon immer ein internationales Unternehmen, das aus Menschen mit unterschiedlichen Kulturen, Ländern, Religionen und Hintergründen besteht. Vielfalt ist eine unserer Stärken und Kollegen werden unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung gleich behandelt – der Beitrag jedes Einzelnen wird in einer Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und Respekts geschätzt.
Was wir bieten
- Kontinuierliches Lernen: Wir fördern und unterstützen die berufliche Weiterbildung, bieten Schulungen zur Verbesserung arbeits- und managementbezogener Fähigkeiten an und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Lernen und Entwicklung stattfinden, um alle Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.
- Work-Life-Balance: Bei Eidosmedia haben wir eine langjährige Erfolgsgeschichte mit dem hybriden Arbeitsmodell, das bereits vor der globalen Pandemie in unserem Unternehmen existierte. Wir berücksichtigen die persönlichen und familiären Situationen unserer Mitarbeiter. Obwohl Ihre Präsenz in unseren Büros zeitweise erforderlich ist, ist die Gestaltung äußerst flexibel.
- Internationales Umfeld: Wir sind ein global agierendes Unternehmen und Sie werden mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, mit Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, den USA, Großbritannien, Australien und einem wachsenden Tech-Center in Portugal.
- Enthusiasmus: Wir lieben, was wir tun, und wir lieben es, es gut zu machen. Unser Enthusiasmus treibt uns an, stolz auf die tägliche Erbringung von Spitzenleistungen zu sein.
- Menschenzentrierte Kultur: Unsere Mitarbeiter sind unsere wertvollste Ressource. Wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder sein volles Potenzial entfalten kann.
Vergütung und Leistungen
- Gehaltsrahmen: 26.000-30.000 € brutto pro Jahr, abhängig von der Erfahrung.
- Vergütung für Wochenend- und Feiertagsschichten: 65 € pro Tag.
- Verwaltung der Krankenversicherung (inklusive Zahnzusatzversicherung).
- Essenszuschuss von 10,00 € pro Arbeitstag.
- Udemy- und LinkedIn Learning-Zugang für selbstgesteuertes Lernen.
- Zuschuss für Homeoffice & Fahrtkosten: 60 € pro Monat.
- Einmaliger Bonus von 100 € für den Homeoffice-Arbeitsplatz.
Ihre Aufgaben
Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Kunden, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail suchen, bieten Support auf der ersten Ebene und vermitteln Lösungen für ihre Anliegen. Zudem sind Sie für die Durchführung von Remote-Fehlerbehebungen mittels diagnostischer Verfahren verantwortlich, untersuchen Benutzerprobleme (Systeme, Hardware oder Software), identifizieren deren Ursprung, erarbeiten in Zusammenarbeit mit den Support-Teams mögliche Lösungen und beraten die Benutzer hinsichtlich der geeigneten Maßnahmen.
Arbeitszeiten & Schichtmodell
Dies ist eine schichtbasierte Position innerhalb einer 24/7 Support-Organisation. Die Schichten sind so strukturiert, dass eine kontinuierliche Unterstützung gewährleistet ist, ohne Nachtschichten (die von unserem Team in Australien abgedeckt werden). Typische Schichten:
- Frühschicht: 06:30 – 14:30
- Spätschicht: 14:30 – 22:30
- Tagschicht: 08:00 – 17:00
Die Rotation umfasst in der Regel Früh- und Spätschichten, gefolgt von Ruhetagen sowie regelmäßigen Tagschichten. Wochenend- und Feiertagsschichten sind Teil der Rotation.
Wenn Sie glauben, dass Sie das Zeug dazu haben, in dieser Rolle erfolgreich zu sein, dann bewerben Sie sich sofort!
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Computertechnik oder eine IT-Ausbildung.
- Gute Kenntnisse in Linux Server.
- Gute Kenntnisse in Web- und Applikationsservern (Tomcat, Nginx, Apache).
- Grundkenntnisse in HA-Frameworks (Veritas/Monit/RHCS).
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Diagnose von Problemen sowie zur Analyse von Logs.
- Gute Kenntnisse im Scripting (Bash oder Python auf einer UNIX- oder Linux-Plattform).
- Gute Englischkenntnisse.
- Teamfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
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