Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Election Systems & Software
Sommerpraktikum 2027 - IT Service Center
Vereinigte Staaten
Omaha, Nebraska, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Beschreibung
Election Systems & Software (ES&S) hat seinen Sitz in Omaha, Nebraska. ES&S ist der führende Anbieter von Wahlmaschinen und -systemen in Nordamerika.
UNSERE VISION
Unsere Vision bei ES&S ist einfach und unerschütterlich – wir bieten Produkte und Dienstleistungen von außergewöhnlicher Qualität und Wert, um das Vertrauen der Wähler zu erhalten und das Wahlerlebnis zu verbessern.
BESCHREIBUNG DES PRAKTIKUMPROGRAMMS
Dies ist ein Vollzeitpraktikum über 11 Wochen von Anfang Juni bis Mitte August 2027. Sommerpraktikanten arbeiten in der Regel von 8:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag – etwa 40 Stunden pro Woche. Während sie zu Abteilungsinitiativen beitragen, nehmen Praktikanten auch an Bildungserfahrungen teil, die sie auf das Arbeitsleben vorbereiten.
STANDORT: Vor Ort in unserem Büro in Omaha, Nebraska. Dies ist keine Remote-Möglichkeit.
BERUFLICHE ERWARTUNG
ES&S betrachtet das Praktikumsprogramm als eine professionelle Lernmöglichkeit. Praktikanten werden an die gleichen professionellen Standards gehalten wie alle Vollzeitmitarbeiter. Praktikanten sind an Abteilungs-, Team- und Projektbesprechungen beteiligt, übernehmen Aufgaben, die Abteilungsziele beeinflussen, und erlernen neue Fähigkeiten.
EEO-Erklärung: Um allen Einzelpersonen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, basieren Einstellungsentscheidungen bei ES&S auf Leistung, Qualifikationen und Fähigkeiten. ES&S diskriminiert keine Beschäftigungsmöglichkeiten oder -praktiken aufgrund von Rasse, Glauben, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaftsstatus, Familienstand, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder aufgrund vergangener, gegenwärtiger oder zukünftiger militärischer Verpflichtungen oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale. Diese Richtlinie gilt für alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Auswahl, Arbeitszuweisung, Vergütung, Disziplin, Kündigung und Zugang zu Leistungen und Schulungen.
Mindestanforderungen
BILDUNGSVORAUSSETZUNGEN
Bewerber müssen Studenten im dritten oder vierten Studienjahr sein, die einen Abschluss in Informatik, Netzwerktechnik oder einem verwandten Bereich anstreben.
ERFORDERLICHE KENNTNISSE
- Starkes Interesse an Lernen und Selbstentwicklung.
- Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise.
- Effektive Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten.
- Liebe zum Detail.
- Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld gut zu arbeiten.
- Starke Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, die Arbeit klar zu dokumentieren.
- Grundlegendes Verständnis von:
- Windows 11, macOS und mobilen Betriebssystemen (iOS und Android)
- Active Directory und Microsoft Entra ID
- Microsoft 365 Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
- Methodik für technischen Support und Fehlerbehebung
VERGÜTUNG: $22 pro Stunde.
ZUSAMMENFASSUNG/ZIEL
Der Praktikant des IT Service Centers (ITSC) arbeitet mit Teammitgliedern als erste Anlaufstelle für Mitarbeiter zusammen, die technischen Support per Telefon, persönlich, E-Mail und über das Self-Service-Portal benötigen. Sie sind verantwortlich für die Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Desktop- und Laptop-Computern, mobilen Geräten, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten sowie für die Lösung von Technologieproblemen der Benutzer. Der ITSC-Praktikant arbeitet eng mit anderen Mitgliedern der IT-Abteilung zusammen, um alle Endbenutzer zu unterstützen, sowohl vor Ort als auch remote. Dies umfasst den Empfang, die Priorisierung, die Dokumentation und die aktive Lösung von Supportanfragen. Die Problemlösung kann technische Ressourcen, unabhängige Recherche und Anleitung durch andere Teammitglieder umfassen. Der ITSC-Praktikant interagiert persönlich mit Benutzern und bietet Hands-on-Hilfe am Service Desk und auf Desktop-Ebene. Ein erfolgreicher ITSC-Praktikant hat ein gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten; kann die Probleme der Benutzer verstehen und Probleme effektiv kommunizieren und lösen; und ist kundenorientiert und geduldig im Umgang mit einer Vielzahl von Benutzern.
AUFGABEN
- Diagnose, Fehlerbehebung und Lösung von ihnen zugewiesenen Hardware- und Softwareproblemen.
- Fehlerbehebung bei Microsoft Windows und Microsoft 365 Problemen, einschließlich Outlook, Teams und OneDrive.
- Unterstützung der Benutzerkontenverwaltung, einschließlich Zurücksetzen von Passwörtern, Registrierung für Multi-Faktor-Authentifizierung und Gruppenmitgliedschaften in Active Directory und Microsoft Entra ID.
- Recherche von Lösungen mithilfe von Wissensdatenbankartikeln und anderen verfügbaren Ressourcen.
- Befolgen von Standard-Service-Desk-Verfahren durch Protokollierung aller Interaktionen (Telefon, persönlich, E-Mail und Self-Service-Portal) und Dokumentation aller Ticketarbeiten in ServiceNow.
- Eskalieren ungelöster Probleme an die entsprechende technische Support-Ebene.
- Image-Erstellung, Bereitstellung und Konfiguration von Computern, mobilen Geräten und Software für neue Mitarbeiter unter Verwendung von Standard-Imaging- und Endpoint-Management-Tools.
- Erstellen und Aktualisieren von Wissensdatenbankartikeln für häufige Probleme und Verfahren.
- Shadowing aller IT-Bereiche, einschließlich Netzwerk und Infrastruktur, um die allgemeine IT-Grundlage zu stärken.
- Teilnahme an Team- und Abteilungsbesprechungen, um über aktuelle Ereignisse informiert zu bleiben.
- Studium neuer Technologien, wenn die Zeit es erlaubt.
- Teilnahme an und Unterstützung bei Technologieprojekten.
- Ausführung anderer, vom Vorgesetzten zugewiesener Aufgaben.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen