Vereinigte Staaten
Temple Health
EOS
Leiter Netzwerkbetrieb Rechenzentrum (Aiken, SC)
Vereinigte Staaten
Trenton, South Carolina, United States
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UNSER UNTERNEHMEN
EOS IT Solutions ist ein globales Technologie- und Logistikunternehmen, das Kollaborations- und Business-IT-Supportdienste für einige der weltweit größten Branchenführer anbietet und zukunftsweisende Lösungen auf Basis von Multi-Domain-Architekturen liefert. Kundenzufriedenheit und das Engagement für höchste Servicequalität sind unsere obersten Geschäftsprioritäten, ebenso wie die Investition in und die Unterstützung unserer Partner und Mitarbeiter.
Wir sind ein echter internationaler IT-Anbieter und stolz darauf, unsere Dienstleistungen mit globaler Einfachheit und vertrauenswürdiger Transparenz zu erbringen.
WAS SIE TUN WERDEN
Wir suchen einen hochqualifizierten und praxisorientierten Leiter für den Netzwerkbetrieb in Rechenzentren, der die Hardware-Reparatur- und Fehlerbehebungsoperationen für die Bereitstellung, Spleißung, Prüfung und Wartung von Glasfaserkabeln in großen und geschäftskritischen Umgebungen überwacht und unterstützt. Diese Rolle erfordert tiefgreifende technische Expertise in der Diagnose und Behebung von Hardware- und Netzwerkproblemen, der Durchführung von Reparaturen und der Leitung eines Teams von Technikern bei der Bereitstellung hochwertiger, SLA-gesteuerter Unterstützung. Der ideale Kandidat ist versiert im Umgang mit Command Line Interfaces (CLI) zur Diagnose, zur Verwaltung von Eskalationen und zur Sicherstellung der konsistenten Bereitstellung von Netzwerkdiensten über eine Reihe von Server-, Speicher- und Netzwerkhardwareplattformen.
Diese Position beinhaltet Wechselschichten zur Unterstützung des 24/7/365 Betriebs. Diese Rolle kann bis zu 10% Reisen im Inland erfordern.
Die EOS Gehaltsspanne für diese Stelle ist nur ein allgemeiner Richtwert und keine Garantie für die Vergütung oder das Gehalt. Zusätzliche Faktoren, die bei der Abgabe eines Angebots berücksichtigt werden, sind (aber nicht beschränkt auf) die Verantwortlichkeiten der Stelle, Erfahrung, Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie interne Gerechtigkeit, Marktdaten oder andere Gesetze.
EOS setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsumfelds ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir laden Sie ein, sich unabhängig von Ihrem Geschlecht, Ihrer Geschlechtsidentität, Ihrer Geschlechtsumwandlung, Ihrem Alter, Ihrer religiösen oder ähnlichen philosophischen Überzeugung, Ihrer Rasse, Ihrer nationalen Herkunft, Ihrer politischen Meinung, Ihrer sexuellen Orientierung, Ihrer Behinderung, Ihrem Familienstand oder Ihrer eingetragenen Lebenspartnerschaft oder einem anderen nicht leistungsbezogenen Faktor für Karrieremöglichkeiten bei EOS zu bewerben.
#INDNAMER #LI-ONSITE
HAUPTAUFGABEN
Personalmanagement
- Erfahrung in der Leitung oder Koordination von technischen Außendienstteams in schnelllebigen operativen Umgebungen.
- Fähigkeit zur Überwachung der Produktivität, Verwaltung von Arbeitslasten und Steuerung von Teams zur Erreichung definierter Ergebnisse und operativer Ziele.
- Pflege und Aktualisierung der Dokumentation für die Behebung von Störungen, die Ursachenanalyse und die Reparaturverfahren.
- Verwaltung von Ticket-Warteschlangen und Sicherstellung der SLA-Einhaltung durch effektive Priorisierung und Eskalation.
- Bereitstellung technischer Führung und Mentoring für Junior-Techniker, um die Einhaltung von Best Practices und Sicherheitsprotokollen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Unterstützung von Infrastruktur-Upgrades, Migrationen und Wartungsfenstern.
- Sicherstellung der Einhaltung von MOPs und CMOPs sowie Beitrag zu deren Entwicklung und kontinuierlicher Verbesserung.
- Gewährleistung des operativen Betriebs und der Führungsverantwortung in Abwesenheit des Standortleiters.
- Leitung und Koordination von Technikergruppen im Tagesgeschäft.
- Zuweisung von Arbeitslasten, Überwachung der täglichen Aktivitäten und Sicherstellung, dass alle Außendienstmitarbeiter mit den Projektprioritäten und Produktivitätserwartungen übereinstimmen.
- Engmaschige Überwachung der Leistung und Ergebnisse der Techniker im Hinblick auf definierte tägliche und wöchentliche Ziele.
- Sicherstellung, dass alle Teammitglieder aktiv eingebunden, produktiv sind und in Übereinstimmung mit den Sicherheits- und Qualitätsstandards arbeiten.
- Bereitstellung von praktischer technischer Anleitung, Mentoring und Unterstützung für Außendienstmitarbeiter, wo erforderlich.
- Rechtzeitige Eskalation von Leistungsproblemen, operativen Risiken oder Ressourcenfragen an den Standortleiter.
- Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Professionalität, Teamarbeit und operativen Exzellenz bei allen Aktivitäten am Standort.
Technische Erfahrung und Überwachung
- Leitung des Betriebs über Server-, Speicher- und Netzwerkhardwareplattformen hinweg, um eine zeitnahe und effektive Behebung von Hardwarefehlern zu gewährleisten.
- Durchführung erweiterter Diagnosen mit CLI-Tools (z. B. Cisco IOS, NX-OS, Linux Shell) zur Identifizierung und Behebung von System- und Netzwerkproblemen.
- Überwachung der physischen Hardware-Reparatur, einschließlich des Austauschs von Komponenten (z. B. Laufwerke, Speicher, Netzwerkkarten, Netzteile, Lüfter, Motherboards).
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen der Layer 1–3, einschließlich Portfehlern, Glasfaserkabeln, Link-Flaps und Fehlkonfigurationen.
- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Anleitung für Glasfaser-Spleißarbeiten, einschließlich Single-Mode-, Multi-Mode- und Ribbon-Faseranwendungen.
- Unterstützung von Test- und Validierungsaktivitäten mit OTDR, OLTS, Leistungsmessgeräten und visuellen Fehlerdetektoren.
- Unterstützung bei der Überprüfung und Interpretation von OTDR-Traces, Verlustbudgets und Zertifizierungsergebnissen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit der Glasfaserinfrastruktur und Netzwerkausfällen.
ESSENTIELLE KRITERIEN
- Associate-Abschluss oder höher in einer technischen Disziplin oder gleichwertige praktische Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb oder IT-Support.
- 5+ Jahre Erfahrung in IT-Support, Hardware-Diagnose und Reparatur in Unternehmensumgebungen.
- 2+ Jahre Erfahrung in Personalmanagement, Aufsicht, Teamleitung, Mentoring oder gleichwertige Erfahrung, die zunehmende Verantwortung zeigt. (Erforderlich)
- Starke Kenntnisse von CLI-basierten Tools und Umgebungen (z. B. Cisco CLI, Linux/Unix-Shell, iDRAC, iLO).
- Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlerbehebung und Reparatur von Glasfaser-, Server-, Speicher- und Netzwerkhardware.
- Vertrautheit mit Netzwerkprotokollen und -tools (z. B. ping, traceroute, netstat, SNMP, syslog).
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, unter Druck in Hochverfügbarkeitsumgebungen zu arbeiten.
- Starke Kommunikations- und Führungsqualitäten mit kundenorientierter Denkweise.
- Gültiger Führerschein und die Fähigkeit, nach Bedarf zwischen Rechenzentrumsstandorten zu reisen.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
- Fähigkeit, häufig eine Kraft aufzubringen, die dem Heben von bis zu ca. 50 Pfund und gelegentlich bis zu 100 Pfund entspricht.
- Klare Sicht in einem Abstand von 20 Zoll oder weniger und mehr als 20 Zoll, und Fähigkeit zur Fokusanpassung.
- Dreidimensionale Sicht, Fähigkeit zur Einschätzung von Entfernungen und räumlichen Beziehungen.
- Fähigkeit, Farben zu erkennen und Informationen durch Sprech- und Hörfähigkeiten zu geben und zu empfangen.
- Regelmäßige Anforderungen zum Sitzen, zur Benutzung von Händen und Fingern, zum Handhaben von Objekten, Werkzeugen oder Bedienelementen; und zum Greifen mit Händen und Armen.
- Häufige Notwendigkeit zu stehen und zu gehen; gelegentliche Notwendigkeit zu klettern, zu balancieren, zu bücken, zu knien, zu hocken oder sich zu beugen.
WÜNSCHENSWERTE KRITERIEN
- Erfahrung in der Leitung eines technischen Supportteams in einer Multi-Site-Umgebung. (Bevorzugt)
- Branchenzertifizierungen wie CompTIA Server+, Cisco CCNA, Dell EMC oder gleichwertige herstellerspezifische Qualifikationen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy) und Asset-Management-Plattformen.
- Vertrautheit mit Skripting zur Automatisierung (z. B. Bash, Python) ist von Vorteil.
- Erfahrung in einem 24/7-Betriebsumfeld mit Bereitschaftsdiensten.
EOS LEISTUNGEN
Bei EOS IT Solutions engagieren wir uns für die Unterstützung des Wohlbefindens und des Erfolgs unseres Teams. Unser umfassendes Leistungspaket beinhaltet:
- Kranken-, Augen- und Zahnversicherung ab dem 1. des Monats nach Ihrem Eintrittsdatum.
- Mahlzeiten, Snacks, Getränke und Desserts werden bereitgestellt
- 10 Tage bezahlter Urlaub (PTO) jährlich
- 12 bezahlte Feiertage
- 6 Krankheitstage (verfügbar nach 90 Tagen Anstellung)
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit einem Unternehmensbeitrag von $2,500 (verfügbar nach 90 Tagen Anstellung)
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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