Vereinigte Staaten
Retym
EOS
Network Field Team Lead
Vereinigte Staaten
Denver, Colorado, United States
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UNSER UNTERNEHMEN
EOS IT Solutions ist ein familiengeführtes globales Technologie- und Logistikunternehmen, das Kollaborations- und Business-IT-Supportdienste für einige der weltweit größten Branchenführer anbietet und zukunftsweisende Lösungen auf Basis einer Multi-Domain-Architektur liefert. Kundenzufriedenheit und das Engagement für höchste Servicequalität sind unsere obersten Geschäftsprioritäten, ebenso wie die Investition in und die Unterstützung unserer Partner und Mitarbeiter.
Wir sind ein echter internationaler IT-Anbieter und stolz darauf, unsere Dienstleistungen durch globale Einfachheit mit vertrauenswürdiger Transparenz zu erbringen.
WAS SIE TUN WERDEN
Der Network Team Lead unterstützt die technischen Leiter, Außendiensttechniker, das Projektmanagement und das Netzwerk-Engineering-Team bei der Bereitstellung eines erstklassigen Dienstes für die Bereitstellung von Netzwerkhardware für globale Kunden.
Diese Position erfordert eine Kombination aus Reisen zu verschiedenen Kundenstandorten weltweit sowie Remote-Support.
HAUPTAUFGABEN
- Verstehen und Vorleben der Teamkultur
- Vertrauen zwischen den Teammitgliedern aufbauen.
- Teamarbeit zur Zielerreichung inspirieren und motivieren.
- Wertvolle Veränderungen beeinflussen.
- Offen für neue Ideen von Teammitgliedern sein.
- Häufige Absprachen mit wichtigen Teammitgliedern.
- Eine offene Diskussion für die Entscheidungsfindung etablieren.
- Das Team von anderen abheben – eine Identität für das Team schaffen
- Neue Mitarbeiter in EOS/Kundenstandards schulen
- Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter die entsprechende Schulung und Weiterbildung erhalten, einschließlich fortlaufender Compliance-Schulungen.
- Sicherstellen der Einhaltung der festgelegten Unternehmens- und behördlichen Richtlinien und Verfahren, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen und hervorragenden Kundenservice zu bieten.
- Kostensenkungsstrategien anwenden, um die Rentabilität und das Wachstum des Bereichs aufrechtzuerhalten.
- Unterstützung des PMO-Teams bei der korrekten Auswahl von Außendienstmitarbeitern, um eine erfolgreiche Projektabwicklung zu gewährleisten
- Implementierung standortspezifischer und bereichsweiter Qualitätsziele und Aktionspläne zur Erreichung von Qualitätsstandards.
- Bereitstellung informellen Feedbacks auf fortlaufender Basis und formellen Feedbacks im jährlichen Leistungsbeurteilungsprozess zur Identifizierung und Entwicklung von Talenten.
- Teilnahme an der Einstellung neuer Außendienstmitarbeiter
- Vertretung von EOS in Besprechungen mit Kunden
- Sicherstellen, dass die Tages- und Projekt-Dokumentation abgeschlossen ist
- Schulung und Aufrechterhaltung der EOS Fähigkeiten und Standards
- Verständnis von Fähigkeiten und korrekte Zuweisung von Technikern zu Projektteams
- Entschlüsselung komplexer Design-Pakete und angemessene Weitergabe von Fragen oder Änderungen an das Projektmanagement
- Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement zur Zuweisung von Technikern zu Projekten
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in der Netzwerkumgebung
- Fähigkeit zur technischen Unterstützung über verschiedene Kommunikationsmittel
- Einfache Zusammenarbeit mit Netzwerk-Ingenieuren und Projektmanagern
- Unterstützung von Netzwerk-Ingenieuren in Bezug auf Netzwerkdesign, Implementierung und Problemlösung
- Unterstützung des Onsite-Teams zur Erfüllung von Qualitäts-, Produktivitäts-, Durchlaufzeit- und anderen Erwartungen
- Alle anderen Ad-hoc-Aufgaben, die vom Unternehmen angemessen verlangt werden und im Rahmen der Kompetenz des Stelleninhabers liegen
ERFORDERLICHE KRITERIEN
- Muss Erfahrung in der Teamleitung haben
- Muss in der Lage sein, SOP/DPKs zu lesen und zu verstehen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ausgeführt wird
- Muss agil sein und ein starkes Gefühl der Dringlichkeit zeigen
- Muss reaktionsschnell, effizient sein, eine exzellente Kundeninteraktion aufweisen und ein hohes Maß an Professionalität zeigen
- Der ideale Kandidat wird technische Probleme nicht als abschreckend oder frustrierend empfinden, sondern als faszinierend und die Herausforderung annehmen
- Gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Muss kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten besitzen
- Flexibel und anpassungsfähig an Veränderungen und Arbeitszeiten sein, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden
- Die Fähigkeit, Anweisungen an Techniker vor Ort oder im Ausland genau zu kommunizieren
- Der Wunsch, durch Lernen und Übernahme neuer Projekte zu wachsen
- Umfangreiche Erfahrung mit Netzwerkhardware – Router, Server, Switches, PDUs, Kupfer- und Glasfaserkabel
- Ausgezeichnete organisatorische, zwischenmenschliche, Zeitmanagement-, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Praktische Erfahrung mit Juniper-Routern/Switches/Firewalls, Cisco L2/L3 Switches und Aruba/Cisco Wireless.
- Fähigkeit, technische Netzwerkdiagramme, Schaltpläne und Port-Maps zu lesen
- Fähigkeit, Rack-Build-Layouts und Stücklisten zu interpretieren
- Vorerfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Gutes Verständnis von Netzwerkkonzepten und der Wunsch, Fähigkeiten in diesem Bereich aufzubauen
- Der Kandidat muss in der Lage sein, bis zu 50 Pfund zu heben
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.
- Fähigkeit, fortgeschrittene technische Probleme zu diagnostizieren und die Grundursache zu finden.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und dieses zu fördern
- Kombination aus mindestens 8 Jahren Erfahrung in der Rechenzentrumsnetzwerkbereitstellung oder;
- 8 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Netzwerkinfrastrukturen für große Netzwerke in einer Unternehmensumgebung
- Muss bereit sein, außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu arbeiten
- Muss bereit sein, zu verschiedenen Kundenstandorten innerhalb der USA und bei Bedarf weltweit zu reisen
WÜNSCHENSWERTE KRITERIEN
- 5+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Netzwerkinfrastrukturen und 3+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von EOS Netzwerkinfrastrukturen
- ODER 4+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von EOS Netzwerkinfrastrukturen und eine qualifizierende Zertifizierung (CCNA, CDCTP, DCIS, etc).
- ODER eine angemessene Kombination dieser Ideen.
- Bachelor-Abschluss/Assoziierter Abschluss
- CCNA / CDCTP / ECC / BICSI / DCIE
Die Gehaltsspanne von EOS für diese Stelle ist nur ein allgemeiner Richtwert und keine Garantie für die Vergütung oder das Gehalt. Zusätzliche Faktoren, die bei der Abgabe eines Angebots berücksichtigt werden, sind (u. a.) die Verantwortlichkeiten der Stelle, Erfahrung, Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie interne Gerechtigkeit, Marktdaten oder andere Gesetze.
EOS setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsumfelds ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir laden Sie ein, sich bei EOS für Stellen zu bewerben, unabhängig von Ihrem Geschlecht; Ihrer Geschlechtsidentität; Ihrer Geschlechtsumwandlung; Ihrem Alter; Ihrer religiösen oder ähnlichen philosophischen Überzeugung; Ihrer Rasse; Ihrer nationalen Herkunft; Ihrer politischen Meinung; Ihrer sexuellen Orientierung; Ihrer Behinderung; Ihrem Familienstand oder dem Status einer eingetragenen Lebenspartnerschaft oder einem anderen nicht leistungsbezogenen Faktor.
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Gehaltsspanne $85,000—$95,000 USD
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