Vereinigte Staaten
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First Abu Dhabi Bank
Senior Systemadministrator
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United States
AWS
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STELLENZUSAMMENFASSUNG / EINFÜHRUNG
Der Senior Engineer bietet praxisnahen technischen Support für Endbenutzer und stellt den zuverlässigen Betrieb der in den Vereinigten Staaten gehosteten Infrastrukturdienste, AWS-Cloud-Dienste sowie aller lokal gehosteten Zahlungssysteme sicher. Die Rolle umfasst die Koordination und Lösung lokaler Vorfälle und Serviceanfragen sowie die Kommunikation mit den Group Technology-Teams, wenn Geschäftsanwender Probleme mit Diensten haben, die von der Gruppe gehostet oder verwaltet werden. Der Senior Engineer unterstützt zudem die Bereitstellung lokal gesteuerter Technologieprojekte und trägt zur Risikobeseitigung, zu Audit-Aktivitäten sowie zu den Anforderungen der Risk and Control Self-Assessment (RCSA) bei, um die operative Resilienz, die Einhaltung regulatorischer Vorschriften und die Servicequalität zu stärken.
HAUPTAUFGABEN
- Bereitstellung eines reaktionsschnellen täglichen Supports für Geschäftsanwender in Bezug auf Arbeitsstationen, Software, Konnektivität und Technologiedienste sowie Koordination mit Anbietern und relevanten Support-Teams zur Wiederherstellung des Dienstes innerhalb vereinbarter SLAs.
- Verwaltung, Überwachung und Fehlerbehebung von Infrastrukturdiensten, die in den Vereinigten Staaten gehostet werden, AWS-Cloud-Diensten sowie allen lokal gehosteten Zahlungssystemen in Produktions- und Disaster-Recovery-Umgebungen, um Serviceverfügbarkeit, Leistung, Sicherheit, Backup und Wiederherstellung sicherzustellen.
- Eigenverantwortliche Koordination lokaler Vorfälle und Serviceanfragen über die ITSM-Plattform, Führung genauer Aufzeichnungen und Kommunikation mit den Group Technology-Teams bei Problemen von Geschäftsanwendern mit Diensten, die von der Gruppe gehostet oder verwaltet werden, um eine rechtzeitige Eskalation, Nachverfolgung und Lösung gemäß SLAs und KPIs sicherzustellen.
- Unterstützung und, sofern zugewiesen, Leitung der Bereitstellung lokal gesteuerter Technologieprojekte von den Anforderungen bis zur Implementierung, unter Koordination von Umfang, Zeitplan, Tests, Risiken, Abhängigkeiten, Anbietern, Group Technology-Teams, geschäftlichen Stakeholdern und der operativen Übergabe.
- Leitung und Unterstützung lokaler Disaster-Recovery- und Technologieresilienz-Aktivitäten, einschließlich Planung, Bereitschaftsbewertungen, Wiederherstellungsdokumentation, Testkoordination und -durchführung, Problembehebung, Aufbewahrung von Nachweisen sowie Nachverfolgung der gewonnenen Erkenntnisse in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen, Group Technology und Drittanbietern.
- Ausführung und Überwachung operativer Kontrollen, einschließlich Patching, Schwachstellenbehebung, Backup und Wiederherstellung, Zugriffs- und Sicherheitsverwaltung, Überwachung, Asset-Management und CMDB-Genauigkeit, bei gleichzeitiger unverzüglicher Eskalation wesentlicher Risiken und Kontrollschwächen.
- Sicherstellung, dass Technologiedienste und operative Aktivitäten den geltenden FAB-Richtlinien, Verfahren, Governance-Frameworks, genehmigten Technologie- und Sicherheitsstandards sowie lokalen regulatorischen Anforderungen entsprechen; Identifizierung von Ausnahmen und Koordination einer rechtzeitigen Behebung oder formellen Risikoakzeptanz.
- Unterstützung bei der Risikobeseitigung im Technologiebereich, internen und externen Audits, regulatorischen Überprüfungen sowie RCSA-Aktivitäten durch Identifizierung von Kontrolllücken, Koordination von Korrekturmaßnahmen, Pflege von Nachweisen und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen bis zum Abschluss.
- Die Rolle unterstützt Endbenutzer und stellt den zuverlässigen Betrieb der in den USA gehosteten Infrastruktur, AWS-Cloud-Dienste und lokal gehosteter Zahlungssysteme sicher.
- Der Stelleninhaber arbeitet eng mit Geschäftsanwendern, Group Technology, Anbietern und lokalen Stakeholdern zusammen, um Serviceprobleme zu lösen und lokale Projekte bereitzustellen.
- Die Rolle unterstützt DR, Risikobeseitigung, Audits und RCSA, stellt die Einhaltung der FAB-Anforderungen sicher und kann Arbeit außerhalb der normalen Geschäftszeiten erfordern.
- Arbeitet innerhalb der Gruppenrichtlinien, Governance-Frameworks, genehmigten Technologiestandards, delegierten Befugnisse und geltenden lokalen regulatorischen Anforderungen.
ANFORDERUNGEN / QUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachbereich.
- 10+ Jahre Erfahrung in der Banktechnologie, im Infrastrukturbetrieb oder im IT-Service-Management, einschließlich zwingend erforderlicher Erfahrung im US-Bankensektor.
- Aktuelle AWS-Zertifizierung mit praktischer Erfahrung in der Unterstützung von AWS und in den USA gehosteter Infrastruktur.
- Fundierte Erfahrung im Endbenutzersupport, Windows, Netzwerken, Backup und Wiederherstellung, Sicherheitskontrollen und US-Zahlungssystemen.
- Erfahrung in ITSM, Projektbereitstellung, Disaster Recovery, Risikobeseitigung, Audits und RCSA.
- Arbeitskenntnisse der US-Banktechnologie-Richtlinien, einschließlich der Erwartungen von OCC, Federal Reserve, FDIC und FFIEC.
Über uns
First Abu Dhabi Bank (FAB) ist die größte Bank in den VAE und eines der weltweit größten und sichersten Finanzinstitute. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Privat- und Firmenkundendienstleistungen, einschließlich Kreditkarten, islamischem Bankwesen, Investitionen, Darlehen und Hypotheken. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation treibt uns dazu an, unseren Kunden erstklassige Finanzlösungen anzubieten.
Leben bei FAB
Bei FAB zu arbeiten bedeutet, Teil eines Teams aus talentierten und leidenschaftlichen Mitarbeitern mit einer gemeinsamen Vision zu sein, die Ambitionen unserer Stakeholder zu unterstützen, um gemeinsam zu wachsen ("Grow Stronger"). Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden weltweit mit einem Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen ein, das durch umfassende Expertise angetrieben wird, die nur von einer ambitionierten, erstklassigen Organisation erbracht werden kann.
Karriereentwicklung
FAB bietet einzigartige Karrieremöglichkeiten, die Chance zur Innovation, die Gestaltung von Lösungen für die Zukunft und die Möglichkeit, sich in einer leistungsorientierten Kultur zu entfalten, die das Beste aus Ihnen herausholt. Egal, ob Sie ein erfahrener Profi sind oder gerade erst am Anfang Ihrer Karriere stehen, FAB bietet eine Reihe von Lern- und Entwicklungsinitiativen, um alle Mitarbeiter durch Schulungen und Kompetenzentwicklung zu unterstützen.
Unsere Werte
Bei FAB stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten, leben unsere Werte jeden Tag auf jede erdenkliche Weise, feiern Erfolge und befähigen uns gegenseitig, führende Lösungen zu liefern. Wir haben strukturierte Pläne für die Rekrutierung und berufliche Weiterentwicklung von emiratischen Talenten, um ihnen zu ermöglichen, sich im Finanz- und Bankensektor sowohl regional als auch global einen Namen zu machen, was Ihre harte Arbeit und Ihr Engagement belohnt.
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