Portugal
ambi.
Five9
Telekommunikationsingenieur – Voice Deployment
Portugal
Porto, Portugal
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Über die Stelle
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Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie für Freude im Kundenerlebnis. Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software und bringt die Leistungsfähigkeit von Cloud-Innovationen zu Kunden weltweit.
Das tägliche Leben unserer Werte führt zu unserer Team-First-Kultur und ermöglicht es uns, zu innovieren, zu wachsen und erfolgreich zu sein, während wir die Reise gemeinsam genießen. Wir feiern Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, das unseren Mitarbeitern ermöglicht, authentisch sie selbst zu sein.
Zur Unterstützung unseres anhaltenden Wachstums sucht Five9 einen Telekommunikationsingenieur (m/w/d), der unser Voice Deployment Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für das Design und die Bereitstellung von Voice-Technologien der nächsten Generation verantwortlich, gewährleisten eine zuverlässige Servicebereitstellung und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Telekommunikationsinfrastruktur bei.
Five9 lebt Vielfalt und hat sich zum Ziel gesetzt, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je integrativer wir sind, desto besser sind wir. Five9 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
Five9 verpflichtet sich, qualifizierten Personen mit Behinderungen während des Bewerbungs- und Interviewprozesses angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie Hilfe oder eine Vorkehrung aufgrund einer Behinderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter accommodations@five9.com, um eine Vorkehrung anzufordern. Anfragen werden vertraulich und in Übereinstimmung mit geltendem Recht behandelt. --------------------------------------------------------------------------------
Hauptverantwortlichkeiten *
- Entwurf und Bereitstellung skalierbarer, redundanter und hochverfügbarer Telekommunikationslösungen in den Rechenzentren und der Public Cloud von Five9.
- Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Leistung der Voice-Plattform durch proaktive Bereitstellungspraktiken und Incident-Prävention.
- Zusammenarbeit mit den Teams Cloud Operations, Product und Engineering zur Einführung neuer Telekommunikationsfunktionen, Geräte und Dienste.
- Vorantreiben von Plattformverbesserungen durch Initiierung und Beteiligung an Projekten, die auf Ausfallsicherheit, Automatisierung und Servicequalität abzielen.
- Entwicklung und Pflege von Betriebsstandards und -prozessen zur Unterstützung der Bereitstellungseffizienz und Plattformzuverlässigkeit.
- Analyse von Telekommunikationsvorfällen zur Ermittlung von Grundursachen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen zur Verhinderung des Wiederauftretens.
- Bewertung von Bereitstellungsanfragen hinsichtlich Machbarkeit, Umfang und Lieferzeiten.
- Bereitstellung von Wissenstransfer und Bereitstellungsdokumentation für Betriebsteams zur fortlaufenden Unterstützung.
- Zusammenarbeit mit und Mentoring eines globalen Teams von Voice Engineers zur Steigerung der Teamfähigkeiten.
- Unterstützung des laufenden Betriebs und Agieren als Kundenvertreter, um sicherzustellen, dass die Bereitstellungsqualität den Serviceerwartungen entspricht.
Qualifikationen *
- Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich bevorzugt.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Service-Provider- oder Unternehmens-Voice-Netzwerk.
- Starkes Verständnis von SIP-Protokollen; Erfahrung mit WebRTC ist von Vorteil.
- Praktische Erfahrung mit Ribbon SBCs und PSXs ist sehr wünschenswert.
- Vertrautheit mit Cisco-Technologien und CCNA-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Kenntnisse in der Dokumentation technischer Lösungen, einschließlich Diagrammen und schriftlichen Verfahren.
- Erfahrung mit Ansible oder ähnlichen Automatisierungstools bevorzugt.
- Starke analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
- Erfahrung in Projektplanung oder -koordination ist von Vorteil.
Arbeitsort: Diese Stelle ist für Kandidaten, die außerhalb von Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo und Vila Nova de Gaia wohnen, vollständig remote. Kandidaten, die in diesen Gemeinden wohnen, müssten 3 Tage pro Woche im Büro arbeiten. --------------------------------------------------------------------------------
Sehen Sie sich unsere Datenschutzrichtlinie, einschließlich unseres Hinweises für Einwohner Kaliforniens, hier an: five9.com/pt-pt/legal.
Hinweis: Five9 wird niemals einen Bewerber auffordern, Geld als Voraussetzung für den Beginn einer Anstellung bei Five9 zu senden.
Leistungen: *
- Five9 Aktien *
- Bonusprogramm *
- 10% Flexi Benefit *
- Essenszuschuss *
- Krankenversicherung *
- Lebensversicherung *
- 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage
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