Incident Response Analyst I

Der Incident Response Analyst I ist für die Erst-Analyse und Klassifizierung von Kundenfällen sowie für die Befolgung von Fehlerbehebungsdokumentationen zur schnellen Beurteilung der Kundensituation und Eskalation bei Bedarf verantwortlich. Der Incident Response Analyst I wird auch über verschiedene Medien mit dem Kunden kommunizieren, um durch taktische Fehlerbehebung, Überwachung und proaktive Incident-Lösung für die Kundenumgebungen von Flexential ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten. Eine starke Kombination aus technischer Analyse, Fehlerbehebung, Dokumentationsfähigkeiten und schneller, freundlicher Kommunikation ist für die Rolle des Incident Response Analyst I unerlässlich.

Bei Flexential schätzen wir Vielfalt und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und einzigartige Fähigkeiten uns als Team stärker machen. Obwohl wir die gesuchten Qualitäten und Fähigkeiten in dieser Stellenausschreibung aufgeführt haben, verstehen wir, dass es Attribute und Fähigkeiten geben kann, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind, aber perfekt zu unserem Team passen könnten. Wir möchten betonen, dass Sie sich nicht zögern sollten, sich zu bewerben, wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen. Wir sind begeistert davon, ein vielfältiges Team von Einzelpersonen zusammenzustellen, die verschiedene Talente mitbringen. Ihre einzigartige Perspektive und Ihre Fähigkeiten könnten genau das sein, was wir brauchen, um Innovation und Erfolg voranzutreiben. Wenn Sie glauben, dass Sie das Zeug dazu haben, in unserem Umfeld erfolgreich zu sein, ermutigen wir Sie zur Bewerbung.

PHYSISCHE ANFORDERUNGEN

Die angebotene stündliche Gehaltsspanne für diese Position wird auf 26,00 $ - 29,00 $ geschätzt. Die tatsächliche Gehaltsspanne hängt jedoch von der Erfahrung, dem Standort und den Qualifikationen jedes Kandidaten ab.

ARBEITSORT

Diese Position folgt den Richtlinien von Flexential für den Arbeitsplatz. Mitarbeiter, die innerhalb von 30 Meilen von einem zugewiesenen Büro oder Rechenzentrum wohnen und eine Tagesschicht arbeiten, müssen in der Regel zwei Tage pro Woche vor Ort arbeiten. Mitarbeiter, die mehr als 30 Meilen entfernt wohnen, eine Pendelzeit von über einer Stunde haben oder eine Nachtschicht arbeiten, können nach Ermessen des Unternehmens und Genehmigung durch den Vorgesetzten für Remote-Arbeit in Betracht gezogen werden.

SCHULUNGSZEITRAUM

SCHICHTINFORMATIONEN

Berechtigung für den Arbeitsort

Derzeit können wir nur Personen beschäftigen, die in Staaten wohnen und arbeiten, in denen das Unternehmen zur Geschäftstätigkeit und zur Aufrechterhaltung von Beschäftigungsregistrierungen berechtigt ist. Wir können derzeit keine Bewerber berücksichtigen, die in den folgenden Staaten wohnen oder dort arbeiten werden: Alaska, Alabama, Delaware, Hawaii, Iowa, Kansas, Louisiana, Maine, Maryland, North Dakota, Rhode Island, South Dakota, Wisconsin, Wyoming, Washington DC.

Mitarbeiter, die in Positionen im Großraum Atlanta eingestellt werden, müssen möglicherweise je nach Geschäftsanforderungen, Rollenanforderungen und zugewiesenem Arbeitsort mindestens 30 Stunden pro Woche vor Ort arbeiten. Die Erwartungen bezüglich der Anwesenheit vor Ort werden während des Einstellungsprozesses besprochen.

Bewerber müssen gesetzlich berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, und müssen zum Zeitpunkt der Einstellung und während ihrer gesamten Beschäftigung in einem Staat wohnen, in dem das Unternehmen die Beschäftigungsberechtigung besitzt. Die Berechtigung für den Bundesstaat kann sich aufgrund von Geschäftsanforderungen und regulatorischen Anforderungen ändern.

Flexential nimmt am E-Verify-Programm teil. Bitte klicken Sie hier e-verify.gov/employees/employee-rights-and-responsibilities für weitere Informationen.

EEOC-Erklärung: Flexential ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Beschäftigung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Schwangerschaft, Alter, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

• Medizinische Versorgung, Telemedizin, Zahnmedizin und Sehhilfe

• 401(k)

• Health Savings Accounts (HSA) und Flexible Spending Accounts (FSA)

• Lebensversicherung und Unfallversicherung (AD&D)

• Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung

• Flex Paid Time Off (PTO)

• Beurlaubung

• Employee Assistance Program

• Wellness-Programm

• Belohnungs- und Anerkennungsprogramm

Die Leistungen können nach Ermessen des Unternehmens geändert werden.