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Flight Centre
Flight Centre - Business Analyst - Toronto, ON
Kanada
Ontario, Canada
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Über die Stelle
Standort – Toronto, Kanada
Wenn dies nach der Gelegenheit klingt, auf die Sie gewartet haben, dann BEWERBEN SIE SICH JETZT.
Für diese Position erwarten wir ein Jahresgehalt von $70,000 - $90,000.
Das Grundgehalt hängt von relevanten Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, geografischem Standort und Stellenanforderungen.
Diese Ausschreibung spiegelt eine aktive Vakanz wider, die wir derzeit besetzen möchten.
Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten mit unterschiedlichen Erfahrungen
Wir danken allen Kandidaten für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für den weiteren Prozess ausgewählt wurden.
Als Teil unseres Rekrutierungsprozesses können wir KI-Tools einsetzen, um uns in verschiedenen Phasen zu unterstützen, einschließlich der Prüfung und Bewertung von Bewerbungen. Diese Tools unterstützen unsere Bewertung von Kandidaten basierend auf rollenrelevanten Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Alle Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam und den Stakeholdern getroffen.
Wir verpflichten uns, während unseres gesamten Rekrutierungsprozesses einen barrierefreien Weg zu bieten. Wir begrüßen Anfragen zu Anpassungen, um unsere Einstellungs- und Onboarding-Erfahrung so zugänglich wie möglich zu gestalten. Bitte informieren Sie uns jederzeit über Ihren Bedarf an Anpassungen, indem Sie unser Rekrutierungsteam unter fccareers@flightcentre.ca [fccareers@flightcentre.ca] kontaktieren.
- 🌟 GBTA WINiT Top 50 Award-Preisträger (2018–2025)
- 💫 CHHR: 5-Sterne DE&I-Arbeitgeber (2023, 2024, 2026)
- 🌍 Seramount, FCTG Mexiko: Mitglied des Global Inclusion Index (2023–2025)
- 📰 Newsweek: Amerikas großartigste Arbeitsplätze für Vielfalt (2024)
- 💛 Benefits Canada: Gesundheits-/Wellnessprogramm und Programm für psychische Gesundheit (2023, 2025)
- ✈️ OutThere Awards: Finalist für inklusives Reisen (2025)
- 🏅 Canadian HR Awards: Preisträger für Exzellenz in Vielfalt und Inklusion (2025)
- 🤝 2026 Disability Index®: Weltweit führendes Unternehmen für Inklusion von Menschen mit Behinderungen
Über die Stelle
Business Analyst
Um mehr über die Flight Centre Travel Group zu erfahren, klicken Sie bitte HIER fctgl.com/
Werden Sie Teil des Digital Workplace Teams der Flight Centre Travel Group und spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Tools und Plattformen, die unsere globalen Onboarding- und Customer Success-Teams unterstützen. Dies ist eine spannende Gelegenheit für einen analytischen und detailorientierten Business Analysten, der gerne geschäftliche Probleme löst, Erkenntnisse gewinnt und Stakeholder-Anforderungen in sinnvolle Ergebnisse übersetzt. Sie arbeiten eng mit Produktmanagern, Entwicklern, QA-Ressourcen und geschäftlichen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass Lösungen einen messbaren geschäftlichen Mehrwert bieten. Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld aufblühen, in dem Kommunikation, kritisches Denken und kontinuierliche Verbesserung geschätzt werden, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Unsere Philosophie Nummer eins? Unsere Mitarbeiter. Das Versprechen der Flight Centre Travel Group ist es, ein Umfeld mit Gleichheit in Bezug auf Respekt, Würde und Möglichkeiten für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen. Wir schätzen einen inklusiven und unterstützenden Arbeitsplatz, der die Vielfalt unserer Gesellschaft wirklich widerspiegelt.
Flight Centre Travel Group (FCTG) ist einer der weltweit größten Reiseanbieter und Manager für Geschäftsreisen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Brisbane, Australien, unterhält eigene Freizeit- und Geschäftsreiseunternehmen in 23 Ländern, darunter Australien, Neuseeland, Nord- und Südamerika, Europa, das Vereinigte Königreich, Südafrika, die Vereinigten Arabischen Emirate und Asien. FCTG betreibt zudem ein globales Netzwerk für Geschäftsreisemanagement, das sich durch unternehmenseigene Betriebe und unabhängige Lizenznehmer auf mehr als 90 Länder erstreckt. Das Unternehmen eröffnete sein erstes Reisebüro für Freizeitkunden im Jahr 1982 in Sydney, Australien, und ging im Jahr 1995 an die Australian Securities Exchange. Unser Ziel ist es, „die Welt für diejenigen zu öffnen, die sie sehen wollen“. Jeden Tag geben wir Menschen auf der ganzen Welt die Möglichkeit, etwas wirklich Erstaunliches zu erleben – Reisen!
Hauptaufgaben *
- Erfassung und Analyse des geschäftlichen Kontexts durch Einbindung von Stakeholdern, Prozessdokumentation, Support-Protokolle, operative Nachweise und geschäftliche Kommunikation.
- Durchführung von Projektanalysen für neue Produkte und Change-Request-Analysen für Erweiterungen bestehender Plattformen.
- Dokumentation von Ist-Prozessen, geschäftlichen Auswirkungen, Risiken, Abhängigkeiten und Machbarkeitsüberlegungen.
- Strukturierung der Arbeit in auf Geschäftsergebnisse ausgerichtete Epics und Erstellung umfassender Business-Analysis-Dokumentationen.
- Definition und Dokumentation von Geschäftsanforderungen, erwarteten Ergebnissen, Akzeptanzkriterien und wichtigen Erfolgskennzahlen.
- Verfassen detaillierter Akzeptanzkriterien unter Verwendung der Given/When/Then-Methodik.
- Bereitstellung von Daten zu geschäftlichen Auswirkungen, unterstützenden Nachweisen und Empfehlungen zum Umfang, um Priorisierungsentscheidungen zu unterstützen.
- Nutzung zugelassener KI-Tools zur Verbesserung der Analysequalität, Identifizierung von Lücken, Validierung von Anforderungen und Hinterfragung von Annahmen, bei gleichzeitiger Wahrung der Verantwortung für die Endergebnisse.
- Moderation von Anforderungsworkshops, Walkthroughs und Stakeholder-Diskussionen.
- Sicherstellung, dass genehmigte Geschäftsentscheidungen und Anforderungen präzise dokumentiert sind, bevor das Design beginnt.
- Unterstützung von Design-, Entwicklungs-, QA- und UAT-Aktivitäten durch zeitnahe geschäftliche Klärungen und Aktualisierungen der Anforderungen.
- Teilnahme an Design-Reviews, um die Übereinstimmung zwischen Lösungen und genehmigten Geschäftsergebnissen zu bestätigen.
- Leitung der UAT-Planung, -Durchführung, des Fehlermanagements, der Nachtests und der endgültigen geschäftlichen Abnahme.
- Pflege vollständiger und nachvollziehbarer Anforderungen, Entscheidungen und Dokumentationen innerhalb von Notion.
- Pflege von Prozesskarten und Lieferabläufen unter Verwendung zugelassener Modellierungstools.
- Überprüfung von Support-Fällen, Nutzungstrends, wiederkehrenden Problemen und Feedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Anwendung eines fundierten Urteilsvermögens beim Umgang mit Kunden-, Geschäfts-, Betriebs- und Systeminformationen.
- Effektive Kommunikation über technische und nicht-technische Zielgruppen, globale Regionen und mehrere Zeitzonen hinweg.
- Sonstige zugewiesene Aufgaben und Pflichten *
- Beitrag zu einem sicheren, inklusiven und barrierefreien Arbeitsumfeld, in dem sich alle Flighties willkommen, respektiert und unterstützt fühlen, um sich zu entfalten
Erfahrung & Qualifikationen *
- Berufserfahrung als Business Analyst, idealerweise in den Bereichen Enterprise SaaS, CRM, Low-Code, Automatisierung oder Digital Workplace.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Erstellung strukturierter Geschäftsanalysen von der Problemdefinition bis zur Implementierung und UAT.
- Fundierte Erfahrung im Verfassen von Given/When/Then-Akzeptanzkriterien.
- Erfahrung in der Aufrechterhaltung der Rückverfolgbarkeit zwischen Geschäftsanforderungen, Designentscheidungen, Tests und Abnahmeaktivitäten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, unvollständige oder widersprüchliche Informationen in klare Geschäftsanforderungen zu synthetisieren.
- Starkes Verständnis von Business-Analysis-Methoden und Praktiken des Stakeholder-Managements.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklern, technischen Leitern und funktionsübergreifenden Delivery-Teams.
- Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools zur Unterstützung von Anforderungsanalyse, Validierung oder Qualitätsprüfung.
- Erfahrung in der Nutzung von Notion oder vergleichbaren Plattformen für Anforderungen und Dokumentation.
- Erfahrung mit Nintex K2, Microsoft Power Platform, Salesforce oder vergleichbaren Workflow- und Automatisierungsplattformen.
- Kenntnisse in Dataverse, Azure, Integrationen, Azure DevOps, GitHub oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. *
- Starke Moderations-, Stakeholder-Engagement- und Problemlösungsfähigkeiten. *
- Fähigkeit, vertrauliche und sensible Informationen angemessen zu behandeln. *
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit über globale Zeitzonen hinweg, einschließlich gelegentlicher Meetings am frühen Morgen oder späten Abend.
- Erfahrung mit Lucidchart oder vergleichbaren Prozessmodellierungstools ist bevorzugt. *
- CBAP, PMI-PBA oder eine verwandte Business-Analysis-Zertifizierung ist von Vorteil. *
Arbeitsvorteile! - Was wir Ihnen bieten
FCTG ist international bekannt für fantastische Vorteile und eine noch bessere Unternehmenskultur. Wir verstehen, dass unsere Mitarbeiter unser wertvollstes Kapital sind. Es ist die Leidenschaft und das Engagement unserer Teams, die das Unternehmen an der Spitze der Branche halten. Deshalb bieten wir auch großartige Mitarbeiterleistungen und Vergünstigungen, die über das Übliche hinausgehen. *
- Spaß haben: Im Mittelpunkt von allem, was wir bei Flight Centre tun, steht der Wunsch, Spaß zu haben.
- Belohnung & Anerkennung: Feiern Sie Ihren Erfolg und den anderer bei unseren regelmäßigen Buzz Nights und beim jährlichen Global Gathering – Sie müssen es erleben, um es zu glauben!
- Nutzen Sie Ihren Verstand: Unsere Mitarbeiter nutzen ihr schnelles Denken, ihre Expertise und ihre Hartnäckigkeit, um immer Lösungen zu finden.
- Reiselust: Wir wurden von Menschen gegründet, die reisen wollten und möchten, dass andere dasselbe tun. Diese Leidenschaft ist etwas, das Sie bei unseren Mitarbeitern oder unserem Service nicht übersehen können.
- Persönliche Verbindungen: Wir sind ein großes Unternehmen, das auf persönlichen Beziehungen basiert.
- Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion: Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion durch Initiativen wie den Diversity Day (bezahlter Urlaub zur Wahrnehmung eines Feiertags oder einer kulturellen Feier Ihrer Wahl), Employee Resource Groups (Racial Equity, Gender Equity, LGBTQ2IA+, Barrierefreiheit, Umweltgerechtigkeit), DEI-Bildungsinitiativen und gerechte Praktiken, einschließlich regelmäßiger Gleichstellungsbewertungen und inklusiver Rekrutierungsprotokolle.
- Eine Karriere, kein Job: Wir bieten echte Möglichkeiten für Menschen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
- Wir unterstützen unsere Mitarbeiter voll und ganz: Wir setzen uns stark dafür ein, jeden einzelnen Mitarbeiter in seiner beruflichen und persönlichen Entwicklung zu unterstützen.
- Etwas zurückgeben: Unser Programm zur sozialen Verantwortung von Unternehmen unterstützt nominierte Wohltätigkeitsorganisationen durch Freiwilligenarbeit und Spendenaktionen, ergänzt durch unser Office Environmental Program, LEED® Gold-zertifizierte Büroflächen und 1 bezahlten Freiwilligentag pro Kalenderjahr.
Zu den Vorteilen gehören: *
- Großzügige Richtlinie für bezahlten Urlaub
- Reisevorteile/Rabatte
- Gesundheits- & Wellnessprogramme sowie finanzielle Wellness-Dienstleistungen für Mitarbeiter
- Nationale/Internationale Award Nights und Konferenzen
- Gruppenleistungen, einschließlich erweiterter Krankenversicherung, Zahn- und Augenheilkunde, geschlechtsangleichende Versorgung, Fruchtbarkeitsversorgung
- Versicherungen, einschließlich Lebens-, Unfall-, Schwerstkrankheits- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- RRSP/RPP mit Arbeitgeberzuschuss
- Programm zur Erstattung von Studiengebühren
- Mitarbeiteraktienplan – Möglichkeit zum Erwerb von Unternehmensaktien an der Australian Stock Exchange mit teilweisem Arbeitgeberzuschuss, vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen
- Globale Karrieremöglichkeiten in einem Netzwerk von Marken und Unternehmen
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