Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Four Hands
Senior Director, Fulfillment & Operations Technology
Vereinigte Staaten
Austin, Texas, United States
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Über die Stelle
Werden Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden und dynamischsten Unternehmen der Möbelbranche. Seit über 25 Jahren ist Four Hands ein führender Designer und Großhändler für Möbel und Dekorationsartikel und hilft Menschen dabei, Räume zu schaffen, in denen sie sich wie zu Hause fühlen.
Wir sind auf der Inc. 5000-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen vertreten und wurden Jahr für Jahr als einer der besten Arbeitgeber in Austin ausgezeichnet. Wir investieren in außergewöhnliche Mitarbeiter – mit einem Team von über 800 Personen, das stetig wächst – fördern die Karrieren unserer Mitarbeiter und unterstützen sie bei jedem Schritt. Four Hands ist der Ort, an dem Leidenschaft auf Sinn trifft und wo Ihr nächstes Kapitel beginnt.
Der Senior Director, Fulfillment & Operations Technology leitet das Design, die Bereitstellung, den laufenden Support und die kontinuierliche Verbesserung von Technologielösungen, die die physischen Abläufe bei Four Hands unterstützen – einschließlich Inbound- und Outbound-Logistik, Lagerverwaltung, Transport, Produktqualität und kreativen Produktionssystemen des Art Studio.
Diese Rolle kombiniert strategische Ausrichtung mit aktivem technischem Engagement. Sie legen die architektonische Vision und die technischen Standards fest, bleiben aber nah am Tagesgeschäft – Sie prüfen Lösungsdesigns, treffen technische Abwägungsentscheidungen und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Gemeinsam beaufsichtigt dieses Team das Support- und Delivery-Engineering mit Fokus auf Softwareentwicklung, Integrationen und die Implementierung von SaaS sowie Lösungen von Drittanbietern. Zudem sind Sie für den zuverlässigen täglichen Betrieb der Systeme und Datenintegrationen verantwortlich, die diese Squads aufbauen und pflegen.
Erfolg bedeutet für uns, sowohl die technologische Zukunft zu definieren als auch sicherzustellen, dass die Systeme heute einwandfrei laufen. Sie fühlen sich bei einem Gespräch über die Roadmap mit einem VP of Operations genauso wohl wie bei einer Designprüfung mit einem Ingenieur. Sie setzen sich für moderne Engineering-Praktiken und KI-gestützte Tools ein, fordern hohe Standards bei Bereitstellung und Support und gewinnen das Vertrauen der operativen Stakeholder, indem Sie komplexe Probleme in praktische, exzellent umgesetzte Lösungen übersetzen.
In dieser Rolle
Lösungsarchitektur & Design
- Leitung der Lösungsarchitektur im Bereich Fulfillment & Operations Technology, um skalierbare, integrierte und wartbare Lösungen sicherzustellen.
- Etablierung von Architekturstandards und Best Practices für kundenspezifische Entwicklungen, Integrationen und SaaS-Plattformen.
- Bewertung von Technologielösungen und Treffen von Build-vs-Buy-Entscheidungen basierend auf Geschäftsanforderungen, Skalierbarkeit und Kosten.
- Überwachung des technischen Designs von den Anforderungen bis zur Implementierung, einschließlich Integrationen, Datenmodellen und APIs.
- Sicherstellung, dass Systemzuverlässigkeit, Sicherheit, Überwachung und Wiederherstellungsfunktionen fest in das Lösungsdesign integriert sind.
Geschäftspartnerschaft
- Sie fungieren als vertrauenswürdiger Technologieberater für Führungskräfte in den Bereichen Operations, Logistik, Qualität und Art Studio – Sie übersetzen operative Herausforderungen in Lösungsdesigns, Technologie-Roadmaps und Prioritäten für die Bereitstellung.
- Aufbau starker funktionsübergreifender Beziehungen, die Zusammenarbeit, Abstimmung und die erfolgreiche Einführung operativer Technologien fördern.
- Klare Kommunikation von Architektur-Entscheidungen, Fortschritt bei der Bereitstellung, Support-Leistung und technischen Risiken gegenüber nicht-technischen Stakeholdern.
Operativer Support & Systemzuverlässigkeit
- Verantwortung für das operative Support-Modell für alle Systeme und Datenintegrationen innerhalb des Portfolios Fulfillment & Operations Technology – Sicherstellung, dass Vorfälle schnell erkannt, angemessen priorisiert und mit minimalen Auswirkungen gelöst werden.
- Definition und Pflege von Support-Stufen, Rufbereitschaft, Eskalationspfaden und Reaktions-SLAs, die die operative Kritikalität der Fulfillment-Systeme widerspiegeln – einschließlich Abdeckungserwartungen für WMS- und Logistikplattformen, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten laufen.
- Verantwortung für die Zuverlässigkeit und Integrität von Datenintegrationen im gesamten Fulfillment-Technologie-Ökosystem – einschließlich EDI, API und Middleware-Verbindungen – mit klarer Zuständigkeit, dokumentierten Fehlermodi und automatisierter Alarmierung bei Datenanomalien.
- Förderung einer Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung in Bezug auf Systemstabilität – Verfolgung von Vorfalltrends, Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Fehlern und Umsetzung der Ergebnisse in architektonische oder prozessuale Verbesserungen zur Reduzierung zukünftiger Risiken.
- Sicherstellung, dass Support-Praktiken die Projektabwicklung nicht belasten – Strukturierung der Teams und Support-Rotationen so, dass die Engineering-Kapazität für neue Aufgaben geschützt bleibt und gleichzeitig operative Verpflichtungen erfüllt werden.
Plattformverantwortung & Governance
- Etablierung von Eigentumsmodellen, Standards und Governance-Praktiken, um sicherzustellen, dass operative Systeme skalierbar, sicher, wartbar und operativ resilient sind.
- Definition und Einhaltung von Engineering- und Delivery-Standards über den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus hinweg – einschließlich Lösungsdesign, Entwicklung, Testen, Release-Management, Dokumentation und operativem Support.
- Bewusster Umgang mit technischen Schulden – Sie bleiben nah genug am Code und der Architektur, um Sanierungen dort zu priorisieren, wo sie operative Risiken schaffen oder zukünftige Bereitstellungen einschränken.
Fachliche Schwerpunkte
- Warehouse Management Systems (WMS): Leitung der Plattformstrategie, Konfiguration, kontinuierlichen Verbesserung und laufenden Unterstützung von WMS-Funktionen für Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung/Verpackung/Versand, Bestandsgenauigkeit und Retourenabwicklung.
- Inbound & Outbound Logistik: Verantwortung für Systeme und Integrationen zur Unterstützung der Bestellung, Sichtbarkeit von eingehenden Sendungen, Speditionsanbindungen, Preisvergleiche, Routenplanung und ausgehende Auftragsabwicklung.
- Produktqualitätssysteme: Zusammenarbeit mit Qualitätsteams zur Definition und Weiterentwicklung der Technologie zur Unterstützung von Qualitätsprüfungen, Fehlerverfolgung, Lieferanten-Scorecards und Compliance-Workflows.
- Art Studio Systeme: Zusammenarbeit mit Kreativ- und Produktteams zur Identifizierung, Implementierung und Unterstützung von Technologien, die Produktionsabläufe im Art Studio, Asset-Management und kreative Abläufe ermöglichen.
Mindestanforderungen
Die ideale Person
- 12+ Jahre fundierte Erfahrung in der Softwareentwicklung, Lösungsarchitektur oder operativen Technologie.
- 5+ Jahre Führungserfahrung, einschließlich der Leitung von Managern und multidisziplinären Teams, der Entwicklung von Führungskräften und der Verantwortung für die Leistung, technische Qualität und operative Performance der Teams.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Software Engineering, Supply Chain oder einem verwandten Bereich; oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Technologiestrategien, mehrjährige Roadmaps und Investitionsprioritäten zu leiten, während Sie aktiv in die technische Architektur und wichtige Entscheidungen eingebunden bleiben.
- Erfahrung in der Bereitstellung und Unterstützung von Technologielösungen in den Bereichen Fulfillment, Lagerhaltung, Logistik oder Supply Chain, mit Verantwortung für Systemzuverlässigkeit und Geschäftsergebnisse.
- Starke Erfahrung in der Lösungsarchitektur für kundenspezifische Softwareentwicklung, SaaS-Plattformen und Unternehmensintegrationen, einschließlich APIs, EDI, Middleware und iPaaS.
- Erfahrung in der Überwachung von Produktionssupport, Incident Management, SLAs, Ursachenanalysen und Systemüberwachung zur Steigerung der operativen Zuverlässigkeit.
- Erfahrung in der Leitung von Softwareentwicklungsteams und der Etablierung von Standards für Entwicklung, Tests, Code-Reviews und Release-Management.
- Erfahrung in der Implementierung oder Überwachung von WMS-Plattformen, TMS, Speditionsintegrationen und Auftragsverwaltungssystemen.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte zu kommunizieren, funktionsübergreifende Stakeholder zu beeinflussen und Technologieinvestitionen an Geschäftsprioritäten auszurichten.
Über Four Hands
Mit Hauptsitz in Austin, Texas, seit 1996, fertigt Four Hands Möbel, Kunst und Dekorationsartikel – Stücke, bei denen es darum geht, Raum zu schaffen. Zeitlose, durchdachte Designs mit unendlichen Möglichkeiten. Stücke, die dazu gedacht sind, erlebt zu werden und ein Ganzes zu bilden, das sich wie zu Hause anfühlt.
Unsere Handelskunden reichen von Innenarchitekten bis hin zu großen Einzelhändlern, die sich auf unsere Expertise verlassen, um ihr Geschäft auszubauen und zum Erfolg zu führen. Wir behandeln unsere Partner als Teil der Four Hands-Familie, unterstützen sie und freuen uns über jeden ihrer Erfolge.
Und wir streben ständig nach dem Besseren – von der Beschaffung der feinsten Materialien und Oberflächen bis hin zur Suche nach frischer Inspiration, um unsere Designs zu verbessern – wir geben uns nie zufrieden, wir sind nie fertig.
Four Hands ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Four Hands stellt qualifizierte Bewerber ein und fördert seine Mitarbeiter ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Behinderung, genetische Informationen, ethnische oder nationale Herkunft, Familienstand, Veteranenstatus oder jeden anderen gesetzlich geschützten Status.
Besuchen Sie FourHands.com für weitere Informationen.
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