Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Frontline Managed Services
Einsteiger Service Desk 11/2
Vereinigte Staaten
Creve Coeur, Missouri, United States
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Über die Stelle
Willkommen bei Frontline Managed Services® – wo Innovation, Technologie und Effizienz zusammenlaufen, um die Landschaft der IT-, Finanz- und Verwaltungs-Managed Services für Anwalts- und professionelle Dienstleistungsunternehmen neu zu definieren. Als Pioniere in der Branche sind wir von einem unermüdlichen Engagement für Exzellenz angetrieben.
Treten Sie unserem Team bei und werden Sie ein Katalysator für Veränderungen!
Wir folgen nicht nur Industriestandards; wir setzen sie. Unser dynamisches Umfeld lebt davon, Grenzen zu verschieben und Herausforderungen anzunehmen. Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz; wir sind eine Gemeinschaft von Vordenkern, die sich der Gestaltung der Zukunft verschrieben haben.
Positionsübersicht
Als Mitglied des Service Desk Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Problemen. Sie werden Probleme schnell und genau diagnostizieren und dabei Standard- und Vorabrecherchen durchführen. Sie werden eine Vielzahl von Remote-Access-, Benutzerverwaltungs- und verwandten Tools verwenden.
Machen Sie mit
Bei Frontline Managed Services feiern wir unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven. Wir sind bestrebt, ein Team aufzubauen, das die Kunden und Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen.
Was Sie tun werden
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei Hardware-, Software-, Netzwerk- oder anderen technischen/nicht-technischen Problemen benötigen.
- Bereitstellung von Support per Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung durch Identifizierung, Diagnose und Lösung von Problemen mithilfe von Wissensdatenbankartikeln, früheren Vorfallhistorien, Peer-Input oder durch Weiterleitung an die entsprechende Eskalationsstufe.
- Nutzung von Bildschirmfreigabe- und Fernsteuerungs-Tools zur Validierung, Erfassung und Bewertung des gemeldeten Problems.
- Erstellung und Aktualisierung von Tickets für jede Anfrage, wobei klare, vollständige und detaillierte Informationen erfasst werden, um eine effektive Nachverfolgung durch den Service Desk oder nachgelagerte Teams zu ermöglichen.
- Aufrechterhaltung einer konsistenten, zuverlässigen Anwesenheit.
Mindestanforderungen
Was Sie mitbringen
- High-School-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss erforderlich.
- Klare, professionelle Kommunikation – starke verbale, schriftliche und genaue Tippfähigkeiten.
- Zuverlässiger Teamplayer, der effektiv in einer Gruppe zusammenarbeitet.
- Konsequent professionell im Umgang mit Kollegen und Endbenutzern; bleibt in einer schnelllebigen, manchmal stressigen Situation gelassen.
- Hohe Eigeninitiative und Nachverfolgung; starkes kritisches Denken; verwaltet mehrere Prioritäten in einer detailorientierten, volumenstarken Umgebung und trifft Entscheidungen auf der Grundlage von Recherchen.
Nicht sicher, ob Sie jede Anforderung erfüllen?
Wir wissen, dass großartige Kandidaten möglicherweise nicht jede aufgeführte Qualifikation erfüllen. Wenn Sie von der Rolle begeistert sind und glauben, dass Sie gut passen könnten, ermutigen wir Sie zur Bewerbung. Wir schätzen Potenzial und eine Wachstumsmentalität genauso wie Erfahrung.
Bezahlung: $15.00 pro Stunde
MUSS beginnen können am 11/2/26
Erwartete Stunden: 37.5 pro Woche
Zeitplan: 8-Stunden-Schicht. Die Rolle kann erfordern, dass Sie mindestens einen Tag am Wochenende als Teil einer regulären Schicht arbeiten, basierend auf den Kundenabdeckungsanforderungen.
„Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerber werden für die Beschäftigung berücksichtigt, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen- oder Behindertenstatus.“
Leistungen
- 1.000$ Willkommensbonus
- 401(k) Matching
- Zahnversicherung
- Krankenversicherung
- Gesundheitssparkonto
- Bezahlter Urlaub
- Empfehlungsprogramm
- Sehversicherung
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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