Brasilien
Keyrus Brazil
Getnet
Full Implementation and Support Executive
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
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Über die Stelle
✨ Ihr Talent treibt unsere Zukunft voran
Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.
Das bedeutet, dass Sie die Chance haben, wirkungsvolle Lösungen zu entwickeln, mit echten Entwicklungsmöglichkeiten zu wachsen und sich in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Wohlbefinden, Inklusion und Klarheit schätzt.
Wir kombinieren Flexibilität, Autonomie und globale Zusammenarbeit – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, mit Sinn arbeiten und die Zukunft mitgestalten können.
Hier finden Sie Raum für Wachstum, echte Führungschancen und eine Kultur, in der jeder dazugehört und einen Beitrag leistet.
✨ Wenn Sie Teil der nächsten Generation von Finanzlösungen sein möchten, sind Sie hier genau richtig.
Können Sie sich schon vorstellen, ein Nxter zu sein?
Bei Getnet suchen wir eine Person für die Position als Senior Implementation and Support Executive, die unser Team in São Paulo verstärkt.
Getnet ist ein globales Technologieunternehmen, das auf Zahlungslösungen für den Handel spezialisiert ist. Wir wurden in Brasilien gegründet und sind in Lateinamerika sowie auf der Iberischen Halbinsel tätig. Wir unterstützen mehr als 1,3 Million Händler mit umfassenden Dienstleistungen – vom Kartenterminal bis zum E-Commerce.
Wir sind Teil von PagoNxt, dem globalen Fintech der Grupo Santander, und agieren als Acquirer-Hub mit starker Präsenz in Spanien, Portugal, Brasilien, Mexiko, Chile, Argentinien und Uruguay.
Unsere Mission ist klar: Zahlungen durch Innovation, Sicherheit und Skalierbarkeit zu vereinfachen und Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, agil zu wachsen.
Wir bieten eine einheitliche Plattform, die Hardware, Software, Betrugsprävention, Acquiring, Abstimmung und Finanzdienstleistungen in einem einzigen Ökosystem integriert, damit sich unsere Kunden auf das Wachstum ihres Geschäfts konzentrieren können.
Teil von Getnet zu sein bedeutet, sich einem Unternehmen anzuschließen, das die Innovationskraft eines Fintechs mit der Stabilität einer globalen Bank verbindet.
📌 Ihre Aufgaben
- Sie fungieren als direkter Ansprechpartner für Projekte (mittlere bis hohe Komplexität – Größe/Paket von Standardlösungen) im physischen Bereich, binden die erforderlichen Fachbereiche ein und stellen Qualität sowie Schnelligkeit sicher.
- Aufbau von Beziehungen zum Markt für Zahlungsmittel (Softwarehäuser/Handelsautomatisierung).
- Bewertung, Verständnis, Schulung und Unterstützung von Kunden während des Implementierungsprozesses als Wegbereiter für deren Onboarding.
- Kontinuierliche Kommunikation über die Projektphasen und Erstellung von Berichten über die im Bereich eingeführten Tools.
- Vorschlagen von Lösungen, die Kunden bei ihrer Infrastruktur und ihren Anforderungen im Bereich Zahlungsmittel unterstützen.
- Einbringen von Fachwissen mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse, der Qualität der erbrachten Dienstleistungen, der greifbaren und nicht greifbaren Unternehmensergebnisse sowie der Marktbeziehungen.
- Arbeit an Verbesserungsinitiativen für den Bereich und Tätigkeit als technischer Ansprechpartner für das Team.
- Analyse der Kundenumgebung, Planung der Implementierung und Abstimmung mit den beteiligten Bereichen, damit diese ihre Aufgaben gemäß dem mit dem Kunden vereinbarten Zeitplan ausführen.
- Didaktische Fähigkeiten und Kompetenz, um das Wissen über Produktfunktionen und deren Anwendung an andere Mitarbeiter weiterzugeben.
- Sicherstellung der Einhaltung von Informationssicherheitsstandards und -richtlinien sowie der konformen Durchführung aller Aktivitäten.
- Unterstützung der Kunden beim Zugriff auf Portale, bei der Aktivierung elektronischer Kontoauszüge, bei Fragen zu Verkäufen während der Pilotphase sowie Information der Kunden über Kommunikationskanäle nach Abschluss der Pilotphasen und Implementierungen.
- Sicherstellung der besten Kundenerfahrung während des Onboardings.
- Aufbau von Beziehungen zu internen Bereichen und dem Vertrieb, um diese bei Anfragen zur Implementierung neuer Kunden und zur Erweiterung neuer Standorte zu unterstützen.
- Vermittlung gegenüber der Logistik, um die Einhaltung der SLAs bei der Lieferung von POS/PINPAD-Terminals für unsere Kunden sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit internen Bereichen (Registrierung) bei Kundenanliegen wie der Duplizierung von Handelsstandorten oder der Änderung von Stammdaten.
- Unterstützung von Get Atende als N2 bei hochkomplexen Anfragen.
- Arbeit gemäß den Richtlinien, Prozessen und offiziellen Vorgaben des Unternehmens.
- Unterstützung der Führungsebene durch Vorschläge und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung und kritischen Analyse der Bereichsprozesse sowie bei der Identifizierung, Erfassung und Bearbeitung von Nichtkonformitäten.
✅ Was wir von Ihnen erwarten
- Abgeschlossenes Hochschulstudium.
✅ Was von Vorteil wäre
- E-Commerce (Zahlungs-Gateway, Tresor, wiederkehrende Zahlungen, Betrugsprävention).
- Kenntnisse über Softwarehäuser.
- Handelsautomatisierung.
- POS, POS TEF, Aufbau von Topologien.
- Elektronische Kontoauszüge.
- Erfahrung im Bereich Zahlungsmittel.
- Kenntnisse der Infrastruktur und des Ökosystems für Zahlungsmittel.
- B2B (Business to Business), spezialisiert auf Transaktionen zwischen Unternehmen.
- B2C (Business to Consumer), spezialisiert auf Transaktionen mit Endverbrauchern.
- B2B2C (Business to Business to Consumer).
- Übereinstimmung mit dem kulturellen Profil des Unternehmens.
- APIs
- MS Office-Paket.
- Betriebssysteme Windows und Linux
- Datenbanken Oracle und SQL Server
- Sprache PL/SQL
- Skriptsprachen.
- Integration zwischen Anwendungen.
- IT-Infrastruktur: Netzwerke und Kommunikation.
- Ticket-Systeme.
- Projektmanagement.
- Präsentations- und Multiplikationstechniken.
🎯 Was wir bieten
- 🩺 Krankenversicherung
- 🦷 Zahnzusatzversicherung
- 🥳 Freier Tag am Geburtstag
- 🚑 Lebensversicherung
- 💉 Jährliche Impfkampagne
- 🚌 Fahrtkostenzuschuss
- 🍝 Essenszuschuss
- 💰 Jährlicher Bonus
- 👶 Kinderbetreuungszuschuss
- 🎅 Weihnachtsgeld
- 🤰 Verlängerung der Mutterschutz- und Vaterschaftsurlaubszeiten
- 🧠 Spezialisiertes Programm zur persönlichen Unterstützung (PAPE)
- 🌎 Ástex-Plattform: Kostenlose Ressource zum Erlernen einer neuen Sprache (Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch oder Portugiesisch)
- 📚 Zugang zu einer Lernplattform, die mit allen Inhalten von LinkedIn Learning und O'Reilly verbunden ist
- ♨️ Möglichkeit zur Aufnahme von Privatkrediten mit marktüblich günstigeren Zinsen
📬 Nächster Schritt
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