Vereinigte Staaten
Anduril Industries
gFiber
Field Services Center Technician II
Vereinigte Staaten
Austin, Texas, United States
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Über die Stelle
Bei gFiber sind wir davon überzeugt, dass großartiges Internet die Kraft hat, Innovationen voranzutreiben, Gemeinschaften zu stärken, das Unmögliche zu ermöglichen und all die alltäglichen Dinge zu erledigen, die unsere Welt am Laufen halten. Und die Aufgabe, ein besseres Internet zu schaffen, ist nie abgeschlossen – deshalb wachsen wir! Unser Team setzt sich dafür ein, einen Ort zu schaffen, an dem Menschen, die etwas bewegen wollen, ihre Karriere vorantreiben und ihren Platz finden können.
Das Field Operations Team ist für die Installation, Wartung und Reparatur von Diensten für Privat- und kleine Geschäftskunden verantwortlich. Innerhalb der Abteilung Field Operations ist das Field Service Center Team für die Einsatzplanung und den technischen Support der Außendiensttechniker von gFiber zuständig und unterstützt den Ausbau sowie die Instandhaltung der kabelgebundenen und drahtlosen Kundeninstallationen und der Netzwerkkonstruktion von gFiber.
Das Bewerbungsfenster ist bis mindestens zum 27. Oktober 2026 geöffnet. Diese Stelle bleibt je nach geschäftlichem Bedarf online, was vor oder nach dem angegebenen Datum sein kann.
#LI-DNI
Es ist uns wichtig, einen zugänglichen und inklusiven Arbeitsplatz für alle zu schaffen. Wenn Sie ein Bedürfnis haben, das eine Anpassung erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie unser Formular für Bewerberanpassungen ausfüllen. Unser Team für Bewerberanpassungen wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Optionen vertraulich zu besprechen.
Stellenbeschreibung
Der Field Services Center Technician II unterstützt die Einsatzplanung und den technischen Support für: Installation und Reparatur von gFiber-Diensten, Reparatur und Wartung von Außen- und Innenanlagen, geplante Wartung sowie vorbeugende Instandhaltung. Ihre Hauptaufgaben erfordern die Nutzung von Service-Support-Software wie Salesforce - Field Service Lightning (FSL), Oracle Field Service Cloud (OFSC), GIS-Kartierungssystemen sowie das Verständnis dafür, wie alle dienstbeeinträchtigenden Grundursachen von der Zentrale, dem Remote Terminal oder dem Standort der Vermittlungsstelle bis hin zu den Geräten beim Kunden diagnostiziert und behoben werden können, wie zum Beispiel:
- Beeinträchtigungen an/mit allen Verbindungen
- Drop-Verkabelung
- Netzwerkschnittstelleneinheiten, Patchpanels
- Mediengehäuse
- ONTs
- Innenverkabelung (Glasfaser, Ethernet, einschließlich Notstromversorgung, USV usw.)
- Media Gateways, Modems, Router, Switches
- OSP-Verkabelung
- Aktive Elektronik (einschließlich CWDM- und DWDM-Anwendungen)
In dieser Rolle werden Sie:
- Komplexe Probleme durch die Fehlerbehebung bei beeinträchtigten Privat- und kleinen Geschäftskundendiensten lösen.
- Mehrere Reparatur- und Wartungsressourcen für Außenanlagen (OSP) bei gleichzeitigen Vorfällen koordinieren.
- Die Einsatzplanung für die Installationsabwicklung koordinieren, einschließlich Routenoptimierung und Bearbeitung von Anrufen von Technikern.
- Über Kenntnisse in der Installation und Prüfung von Ethernet-Buchsen verfügen, Querverbindungen in Telekommunikationsräumen (MDF, IDF, HDF) herstellen, mit Glasfaserkabeln arbeiten, Funkhalterungen installieren, Punkt-zu-Punkt-Mikrowellenfunkgeräte abstimmen und Installations-/Konstruktionsaufgaben, Wartung und Fehlerbehebung durchführen.
- Komplexe Kundeninteraktionen mit außergewöhnlichem Kundenservice, Professionalität und Gründlichkeit steuern.
- Versiert im Umgang mit Computern sein und die unternehmensinternen Eingaberichtlinien, sowohl zeitlich als auch inhaltlich, einhalten.
Mindestanforderungen
Mindestens sollten Sie über Folgendes verfügen:
- 3 Jahre Erfahrung in der Konstruktion von Fiber to the Home (FTTH) / Gigabit Passive Optical Network (GPON) / 10 Gigabit Passive Optical Network (XGS) Netzwerken und/oder groß angelegten Glasfasernetzwerk-Implementierungen.
- 3 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Beziehungen zu einer Vielzahl von Auftragnehmern und Anbietern.
- 3 Jahre Erfahrung mit GIS oder gleichwertigen Kartierungssystemen.
- Fähigkeit, außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu arbeiten, einschließlich Nächten, Wochenenden, Feiertagen und unterschiedlichen Arbeitsrotationen/Schichten.
- Erfahrung in der Nutzung eines Computers in einem professionellen Umfeld.
- Erfahrung mit der Einsatzplanung im Außendienst in der Telekommunikationsbranche oder einer ähnlichen Branche.
Es ist von Vorteil, wenn Sie über Folgendes verfügen:
- 3 Jahre Erfahrung mit der Einsatzplanung im Außendienst in der Telekommunikationsbranche oder einer ähnlichen Branche.
- 3 Jahre Erfahrung im Spleißen von Glasfasern für Abschluss- und Midspan-Anwendungsfälle, OTDR- und Power-Meter-Glasfasertests.
- 3 Jahre Erfahrung mit Fiber to the B2B / Glasfasernetzwerkkonstruktion/-betrieb auf Unternehmensebene.
- Erfahrung bei der Fehlerbehebung von Ethernet-Netzwerkproblemen im Zusammenhang mit Routern, Switches und Hubs.
- Erfahrung mit Rack- und Stack-Arbeiten, Montage von Serverständern, Telemetrie-Schrankarbeiten (MPOE, DMARC usw.) und Patchpanels.
- Erfahrung in der Bedienung von Google Workspace, Oracle Field Services Cloud (OFSC) und/oder Salesforce - Field Service Lightning (FSL).
Die US-Basisstundenlohnspanne für diese Vollzeitstelle liegt zwischen $31.15 - $37.79 + Bonus + Sozialleistungen. Da die Vergütung je nach Standort variiert, wird Ihr Recruiter während des Einstellungsprozesses mehr über die spezifische Stundenlohnspanne für Ihren Zielstandort mitteilen.
gFiber setzt sich für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Veteranenstatus. Die Offenlegung ist freiwillig, und diese Informationen werden gemäß der Google Candidate Privacy Policy vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Equal Employment Opportunity Policy und im Dokument der EEOC "Know your rights: workplace discrimination is illegal" (PDF).
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