Deutschland
ALTEN
Technical Account Manager, Google Cloud Consulting (Englisch, Deutsch)
Deutschland
Munich, Bavaria, Germany · Frankfurt, Hesse, Germany
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MINDESTQUALIFIKATIONEN: *
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung. *
- 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit Stakeholdern, bei der Steuerung technischer Kundenimplementierungen oder Transformationsprogramme. *
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im Cloud-Betrieb (z. B. Kapazitätsplanung, Produktveröffentlichungsmanagement), technischem Support, Eskalationsmanagement oder IT-Beratung. *
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse zur Pflege von Kundenbeziehungen in dieser Region.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN: *
- MBA oder Master-Abschluss in einem Management-, technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich. *
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technologische Lösungen. *
- Erfahrung bei der Migration von Anwendungen oder Workloads zu Public-Cloud-Anbietern. *
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams, Gruppen, Geschäftsbereichen, Channel- Partnern, Systemintegratoren und Drittanbietern zur Bereitstellung von Lösungen. *
- Verständnis von IT-Betrieb, Datenbanksystemen, Netzwerken, IT-Sicherheit, Anwendungsentwicklung, Servicearchitektur, Cloud-Native-Anwendungsentwicklung, gehosteten Diensten, Speichersystemen oder Content Delivery Networks. *
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Präsentations-, Problemlösungs- und Kundenmanagementfähigkeiten.
ÜBER DIE STELLE
Als Technical Account Manager (TAM) helfen Sie Kunden bei der erfolgreichen Einführung von Google Cloud-Produkten. Sie leiten die erfolgreiche Einführung von Google Cloud in Organisationen und begleiten sie auf ihrer technischen Reise zur Google Cloud- Transformation. Sie managen die erfolgreiche Durchführung von Cloud-Beratungs- engagements, um die Kundenakzeptanz von Google Cloud-Diensten zu fördern. Sie arbeiten auch regelmäßig mit verschiedenen Interessengruppen zusammen, darunter Führungskräfte von Unternehmen und ein funktionsübergreifendes und geografisch verteiltes Team.
Google Cloud beschleunigt die Fähigkeit jedes Unternehmens, sein Geschäft und seine Branche digital zu transformieren. Wir liefern Enterprise-Grade-Lösungen, die die Spitzentechnologie und Tools von Google nutzen, um Entwicklern zu helfen, nachhaltiger zu entwickeln. Kunden in mehr als 200 Ländern und Territorien wenden sich an Google Cloud als ihren vertrauenswürdigen Partner, um Wachstum zu ermöglichen und ihre kritischsten Geschäftsprobleme zu lösen.
Die individuelle Vergütung wird durch Faktoren wie berufsbezogene Fähigkeiten, Erfahrung und relevante Ausbildung oder Schulung bestimmt.
Deutschland: €96000 - €98000 (EUR) + 15% Bonusziel + Aktienoptionen + Sozialleistungen
AUFGABEN: *
- Beschleunigen Sie die Kundenakzeptanz von Google Cloud durch die Leitung der Implementierungsreise. Bieten Sie technische Anleitung und verwalten Sie Zeitpläne, Meilensteine, Migrationsziele und Geschäftstransformationsstrategien. *
- Setzen Sie sich für die Bedürfnisse der Kunden ein, um Akzeptanzblocker zu überwinden und die Entwicklung neuer Funktionen voranzutreiben. Leiten Sie mehrere Arbeitsströme und Teams, um die Dynamik beim Kunden aufrechtzuerhalten. *
- Entwickeln Sie strategische Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern (insbesondere C-Suite und IT-Team), um das Geschäft eines Kunden zu verstehen und strategische Roadmaps zu entwickeln. Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen und Führungskräftesitzungen, um Geschäfts- und technische Bedürfnisse besser zu verstehen. *
- Planen Sie Kundenveranstaltungen und Produkteinführungen in Partnerschaft mit Support, Engineering und SRE, um den Kundenerfolg in kritischen Momenten sicherzustellen. Arbeiten Sie mit Kunden und dem Support zusammen, um Probleme und Eskalationen zur Lösung zu leiten. *
- Entwickeln Sie Best Practices und Assets basierend auf den Erkenntnissen aus Kundenengagements, um Initiativen zur Skalierung durch Partner zu unterstützen.
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