Vereinigtes Königreich
LSEG
Heidi
Principal Platform Engineer - London
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
PythonAWSKubernetesGoTerraform
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Die Rolle
Wir sind Heidi. Wir gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens, indem wir jedem Kliniker den besten KI-Pflegepartner der Welt zur Verfügung stellen. Unsere Plattform hat das administrative Chaos von 175 Millionen Patientenbesuchen bewältigt und 67 Millionen klinische Stunden unterstützt. Heute unterstützen wir 2.8 Millionen Patientensitzungen pro Woche in über 190 Ländern, in 110 Sprachen und über 200 Fachgebieten.
Gesundheitssysteme versagen uns; Kliniker verbringen mehr Zeit mit Dokumentation als mit Patienten, und die menschliche Verbindung, die die Medizin lebenswert macht, erodiert. Unsere Mission ist einfach: die Kapazität der Welt für Versorgung zu verdoppeln und die menschliche Verbindung in ihrem Herzen zu stärken.
Wir haben mit einem Freemium-Medizinskript, das Kliniker lieben, Product-Market-Fit gefunden. Jetzt expandieren wir. Jede Aufgabe, die ein Kliniker an Heidi übergibt, ist ein Patient, der sich besser betreut fühlt, ein entlastetes Gesundheitssystem und ein Kliniker, der wieder Kliniker sein kann.
Wir haben unseren jährlich wiederkehrenden Umsatz innerhalb von zwei Jahren von $1 Millionen auf $50 Millionen gesteigert.
Um weiter zu wachsen, haben wir US$340 Millionen gesichert: eine Series C über $100 Millionen unter der Leitung von Blackbird, mit Phoenix Court, Point72 Private Investments und Headline, sowie eine Wachstumsfinanzierung über $240 Millionen unter der Leitung des Customer Value Fund von General Catalyst.
Wenn Sie mit uns an etwas arbeiten möchten, das es wert ist, veröffentlicht zu werden, steigen Sie ein.
Diese Rolle ist im Kernteam Plattform/SRE, das für die Produktion zuständig ist. Sie arbeiten direkt an der Reaktion auf Vorfälle, Bereitschaftsdiensten, Systemzuverlässigkeit und dem Tagesgeschäft für die Plattform von Heidi.
Wir sind offen für Kandidaten, die starke Mid-Level-SREs sind und mehr Verantwortung übernehmen möchten, sowie für Senior-SREs, die gerne operativ tätig sind. Die Rolle ist bewusst operativ geprägt und konzentriert sich auf die Aufrechterhaltung gesunder Produktionssysteme.
Wie wir uns einbringen
- Bauen für das nächste Jahrzehnt, nicht für das nächste Quartal. Unsere Ziele sind bewusst unerreichbar. Die weltweite Gesundheit hat keinen Luxus für Inkrementalismus.
- Führen, nicht warten. Wir behandeln die Probleme von morgen heute. Manchmal bauen wir, was gebraucht wird, bevor es gewünscht wird, und das ist für uns in Ordnung.
- Beweisen folgen. Dem Patienten vertrauen. Wir verfolgen die Wahrheit unermüdlich. Aber wenn das Subjektive und das Objektive nicht übereinstimmen, behandeln wir den Patienten, nicht die Zahlen. Ego ist eine Komorbidität, die wir uns nicht leisten können.
- Das Ergebnis verantworten. Jeder hier trägt das Unternehmen. Probleme mit Lösungen ansprechen, sie von Anfang bis Ende lösen und niemals ein Zuschauer sein.
- Liefern, messen, wiederholen. Heute ein Button, morgen ein Workflow. Mehr Iterationen sind besser als bessere Planung. Wir sind präzise im Tempo, nicht rücksichtslos.
- Die Realität der Kliniker leben. Nicht der ideale Workflow, sondern der tatsächliche mit zwanzig Patienten vor dem Mittagessen. Wir bauen für erschöpfte Menschen, und wir sollten dabei selbst anständige Menschen sein.
Warum Heidi?
Sie treten einem Team bei, das an realen Auswirkungen gemessen wird, nicht an Pressezyklen. Wir leben und atmen die Herausforderungen moderner Gesundheitssysteme und konzentrieren uns darauf, die Veränderung herbeizuführen, die wir sehen möchten. Wir sind Mediziner, Ingenieure, Entwickler und Designer, die (von allen Seiten der Gleichung) gespürt haben, wie sich Nicht-Versorgung anfühlt, den moralischen und praktischen Tribut als Anbieter oder Empfänger.
Das zu bauen, was wir bauen, ist nicht immer einfach. Standard-Tech-Playbooks versagen im Gesundheitswesen routinemäßig, und die Reibung des medizinischen Systems wird Ihre Ausdauer auf die Probe stellen. Aber wir haben uns nicht für das Einfache entschieden, wir haben uns für eine zweckorientierte Mission entschieden, die wirklich wichtig ist. Wir halten uns an einen höheren Standard, weil das Gesundheitswesen es erfordert. Wenn Sie sich Heidi anschließen, erkennen Sie an, dass die tiefere Frage nicht ist, ob KI die globale Gesundheitskrise lösen kann, sondern wessen Hände sie gestalten werden.
Echte Top-Talente entwickeln sich hier extrem schnell. Die Natur des Scale-up-Spiels ist anspruchsvoll, aber wir legen Wert auf nachhaltige Leistung und psychische Gesundheit. Sie werden vertrauensvoll zur Leistung ermutigt, und Sie legen Ihren Zeitplan fest. Wir arbeiten nach Ergebnissen > Inputs, nicht nach Prozesstheater. Wir alle räumen die Mülleimer aus, metaphorisch und buchstäblich.
Was Sie tun werden
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Incident Response: Reaktion auf Produktionsvorfälle, Beitrag zur Wiederherstellung von Diensten und Unterstützung klarer Kommunikation während Vorfällen. Im Laufe der Zeit zunehmende Verantwortung für die Leitung von Vorfällen von Anfang bis Ende.
- Verbesserung der operativen Zuverlässigkeit: Identifizierung wiederkehrender Probleme und Zuverlässigkeitsrisiken sowie Förderung von Korrekturen durch bessere Alarmierung, Automatisierung, Systemänderungen oder Prozessverbesserungen.
- Verantwortung für Teile der Produktionsumgebung: Betrieb und Verbesserung von Kubernetes-Clustern, Cloud-Infrastruktur und Kernplattformdiensten, mit wachsender Verantwortung, sobald die Vertrautheit zunimmt.
- Stärkung der Beobachtbarkeit: Verbesserung von Dashboards, Alarmen, Protokollen und Traces, damit Probleme früher erkannt und schneller diagnostiziert werden können, mit starkem Fokus auf umsetzbare Signale.
- Reduzierung von operativem Aufwand: Automatisierung repetitiver Aufgaben, Vereinfachung von Runbooks und Verbesserung von Tools, um Bereitschaftsdienste und den täglichen Betrieb einfacher und sicherer zu gestalten.
- Unterstützung sicherer Änderungen: Verbesserung von Deployments, Rollback-Mechanismen und operativer Bereitschaft, um das Risiko von Vorfällen durch Änderungen zu reduzieren.
- Beitrag zu operativen Praktiken: Schreiben und Pflegen von Runbooks, Teilnahme an blameless Post-Mortems und Unterstützung bei der Verbesserung von Incident-Response-Prozessen im Laufe der Zeit.
- Enge Zusammenarbeit mit Ingenieuren: Zusammenarbeit mit Produkt- und Feature-Teams zur Verbesserung der Produktionsbereitschaft, der Serviceverantwortung und der Zuverlässigkeitserwartungen.
Was Sie mitbringen
- 3–6 Jahre Erfahrung in SRE, DevOps, Plattform oder operativ anspruchsvollen Ingenieurrollen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Produktionssystemen und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten.
- Sicherheit bei der Fehlersuche in Live-Systemen unter Druck.
- Erfahrung im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen (AWS bevorzugt).
- Praktische Kenntnisse von Kubernetes und containerisierten Workloads.
- Erfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform oder ähnlich).
- Vertrautheit mit Monitoring- und Alerting-Tools (Datadog, Prometheus etc.).
- Erfahrung mit Scripting oder Automatisierung (Python, Bash oder ähnlich).
- Leidenschaft für KI, gezeigt durch praktische Entwicklung, Prototyping oder Nebenprojekte.
- Sie bevorzugen das Bauen gegenüber dem Anfordern.
- Sie sind von Ihren Gedanken überzeugt und offen dafür, falsch zu liegen. Großartige Ideen gewinnen, unabhängig davon, wer sie hervorbringt.
Wir kümmern uns um Sie.
Wir bieten eine Kranken- und Zahnzusatzversicherung, ein jährliches Budget für Fortbildung und Entwicklung von £700, eine Gesundheits- und Wellness-Pauschale von £100/Monat, ein Home-Office-Budget von £500, 26 Wochen bezahlte primäre Elternzeit und 18 Wochen bezahlte sekundäre Elternzeit, Unterstützung bei Fruchtbarkeitsbehandlungen bis zu £7,000, vier Wochen Arbeit von überall pro Jahr sowie attraktive Anteile am Unternehmen.
Wir haben uns entschieden, unseren Benefits-Hub Open Source zu machen, wenn Sie einen Blick darauf werfen möchten.
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