Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Hologic
Connectivity Engineer 2
Vereinigte Staaten
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Über die Stelle
Konnektivitätsingenieur II – Remote
Als führender Innovator im Bereich Frauengesundheit befähigt Hologic Menschen, überall und jeden Tag gesünder zu leben. Unsere Geschäftsbereiche Brust- und Knochengesundheit, Diagnostik und gynäkologische Chirurgie sind auf unsere Kundensupport-Teams angewiesen, um Kunden weltweit außergewöhnlichen Service und Fachwissen zu bieten.
Wir suchen einen Konnektivitätsingenieur II zur Unterstützung von Gesundheitskunden, um die Funktionalität, Zuverlässigkeit und Interoperabilität vernetzter medizinischer Geräte innerhalb von Gesundheitssystemen sicherzustellen. In dieser Rolle beheben Sie komplexe Konnektivitätsprobleme, arbeiten mit Kunden und funktionsübergreifenden Teams zusammen und tragen dazu bei, die Systemleistung und -verfügbarkeit zu maximieren.
Warum Hologic?
Bei Hologic setzen wir uns dafür ein, das Gesundheitswesen durch Innovation, Zusammenarbeit und Kundexzellenz zu verbessern. Wir bieten umfassende Einarbeitung, kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Möglichkeiten für Karrierewachstum. Sie werden einem Team beitreten, das sich der Lösung wichtiger Herausforderungen und der Verbesserung der Patientenversorgung durch Technologie widmet.
Zusammenfassung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten *
- Bereitstellung technischer Unterstützung für interne und externe Kunden, mit Schwerpunkt auf Konnektivität und Interoperabilität innerhalb von Gesundheitssystemen. *
- Durchführung von Untersuchungen, Fehlerbehebungen und Ursachenanalysen mithilfe von Diagnosewerkzeugen und etablierten Prozessen. *
- Unterstützung von Produktinstallationen, Software-Upgrades, Konfigurationsänderungen und Konnektivitäts-bezogenen Projekten. *
- Bereitstellung reaktionsschneller, qualitativ hochwertiger Unterstützung bei gleichzeitiger Beibehaltung eines starken Kundenfokus. *
- Übernahme eskalierter Fälle, Bereitstellung regelmäßiger Status-Updates und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung. *
- Eskalation von Problemen bei Bedarf an Fachexperten und Management. *
- Dokumentation von Fallaktivitäten, Untersuchungsergebnissen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im CRM-System. *
- Aufrechterhaltung der Einhaltung von Qualitäts-, regulatorischen und Dokumentationsanforderungen. *
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, Kunden und Außendienstmitarbeitern zur Untersuchung und Lösung von Problemen. *
- Entsendung von Field Service Engineers, wenn Vor-Ort-Support erforderlich ist, und Bereitstellung klarer Anweisungen zu den erforderlichen Maßnahmen. *
- Nutzung und Beitrag zur gemeinsamen Wissensdatenbank zur Verbesserung der Problemlösung und Teameffektivität. *
- Aufbau und Pflege fortgeschrittener Kenntnisse der Hologic-Produkte, Netzwerktechnologien und Interoperabilitätsstandards. *
- Kommunikation von Produktzuverlässigkeitsproblemen und Empfehlung von Prozessverbesserungen. *
- Teilnahme an technischen Diskussionen und Kundengesprächen nach Bedarf. *
- Unterstützung der Qualitätspolitik und Einhaltung aller Qualitätssystemverfahren, FDA-Vorschriften und ISO-Anforderungen.
Qualifikationen
Erforderlich *
- Technisches Diplom, Associate Degree oder gleichwertige Erfahrung. *
- 2-4 Jahre Erfahrung in einem technischen Support-, IT-Support- oder verwandten technischen Bereich. *
- Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen. *
- Kenntnisse von Netzwerkkonzepten, einschließlich TCP/IP, DNS, VPNs, Firewalls und Remote-Access-Technologien. *
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten. *
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. *
- Fähigkeit, selbstständig in einer Remote-Arbeitsumgebung zu arbeiten und gleichzeitig mehrere Prioritäten zu verwalten.
Körperliche Anforderungen *
- Fähigkeit zu sitzen, zu stehen, zu gehen und Hände und Arme zu benutzen, um computer- und gerätebezogene Aufgaben auszuführen. *
- Fähigkeit, gelegentlich Geräte mit einem Gewicht von bis zu 40 Pfund zu heben und zu bewegen. *
- Fähigkeit, Computerperipheriegeräte nach Bedarf zu montieren und anzuschließen.
Bevorzugt *
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. *
- Erfahrung in der Unterstützung von Gesundheitssystemen und der Konnektivität medizinischer Geräte. *
- Kenntnisse von DICOM, PACS, HL7, RIS/LIS und verwandten Standards für die Interoperabilität im Gesundheitswesen. *
- Erfahrung mit Diagnose- und Remote-Support-Tools, einschließlich Protokollanalyse, Ping, Traceroute und Remote-Desktop-Anwendungen.
Zusätzliche Informationen *
- Flexible Arbeitszeiten erforderlich, um Kunden- und Geschäftsanforderungen zu unterstützen. *
- Gelegentliche Reisen von bis zu 10% können erforderlich sein. *
- Zusätzliche Aufgaben können nach Bedarf des Unternehmens zugewiesen werden.
Hinweis für Agenturen und Drittanbieter-Recruiter
Agenturen, die Lebensläufe bei Hologic einreichen, müssen eine aktuelle, vollständig ausgeführte Hologic Agenturvereinbarung haben, die von der Personalabteilung genehmigt wurde. Agenturen dürfen Kandidaten nur für Positionen vorschlagen, für die sie ausdrücklich von einem Hologic Recruiter autorisiert wurden. Lebensläufe, die außerhalb dieser Bedingungen eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.
Chancengleichheit
Hologic ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und Einzelpersonen mit Behinderungen und geschützten Veteranen einschließt.
#LI-JW2
Diese Position muss alle geltenden FDA-Vorschriften, ISO-Anforderungen, Unternehmensrichtlinien und Qualitätssystemverfahren einhalten.
Vergütung und Leistungen
Die jährliche Gehaltsspanne für diese Position beträgt $78,000 bis $122,100. Diese Position ist außerdem berechtigt für einen Jahresbonus. Die endgültige Vergütung wird auf der Grundlage von Faktoren wie Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung, geografischem Standort, Geschäftsanforderungen und Marktbedingungen ermittelt.
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