Brasilien
Pavago
Honeywell
Senior Customer Success Representative
Brasilien
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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Über die Stelle
Als Customer Support Representative für Lateinamerika bei Honeywell CCC treiben Sie das Wachstum des Aftermarket-Geschäfts voran und fungieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden während des gesamten Lebenszyklus ihrer Turbomaschinen-Steuerungssysteme.
Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Aftermarket-Vertriebsstrategien in der gesamten LATAM-Region und identifizieren Möglichkeiten für Ersatzteile, Serviceverträge, Schulungen, Software-Updates und Modernisierungslösungen. In enger Zusammenarbeit mit Account Managern, Vertriebspartnern, Engineering- und Service-Teams unterstützen Sie Kunden dabei, die Zuverlässigkeit, Leistung und den Lebenszykluswert ihrer Anlagen zu maximieren.
Sie berichten direkt an den Americas Sales Manager und arbeiten von unserem Standort in Rio de Janeiro (bevorzugt), Brasilien, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells.
In dieser Position beeinflussen Sie die Kundenzufriedenheit, die Bindung der installierten Basis, das Wachstum wiederkehrender Umsätze sowie die Aftermarket-Vertriebsleistung in ganz Lateinamerika.
Aufgaben
- Vorantreiben des Aftermarket-Vertriebswachstums in der LATAM-Region, einschließlich Ersatzteilen, Schulungen, Serviceverträgen, Software-Updates und Vor-Ort-Services.
- Verwaltung und Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit der CCC-installierten Basis innerhalb des Gebiets.
- Dienen als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich Teilen, Dienstleistungen, Schulungen, Upgrades, Obsoleszenz, Patches und Lebenszyklus-Empfehlungen.
- Entwicklung und Durchführung von Lifecycle-Management-Kampagnen in Zusammenarbeit mit Account Managern.
- Aufbau und Pflege einer robusten Aftermarket-Opportunity-Pipeline sowie präziser Umsatzprognosen.
- Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von kommerziellen Angeboten.
- Unterstützung von Vertriebspartnern in ganz Lateinamerika bei der Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und der Pflege von Informationen zur installierten Basis.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Engineering-, Service- und Angebotsteams zur Bereitstellung von Kundenlösungen.
- Pflege einer präzisen Nachverfolgung von Geschäftsmöglichkeiten und Kundeninteraktionsdaten in CRM-Systemen.
- Erreichen oder Übertreffen der zugewiesenen Vertriebsziele und Geschäftsziele.
- Reisetätigkeit in LATAM nach Bedarf.
Qualifikationen
DAS BRINGEN SIE MIT
- Bachelor-Abschluss in Elektro-, Maschinenbau-, Chemie-, Mechatronik- oder Regelungs- und Automatisierungstechnik.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der industriellen Automatisierung, bei rotierenden Maschinen, im technischen Vertrieb, Kundensupport, Aftermarket-Vertrieb oder in verwandten Bereichen.
- Fließende Englisch-, Spanisch- und Portugiesischkenntnisse.
- Erfahrung in der Pflege von Kundenbeziehungen und der Entwicklung kommerzieller Geschäftsmöglichkeiten.
- Erfahrung in der Erstellung kommerzieller Angebote und der Verwaltung von Vertriebschancen in CRM-Systemen.
- Starke Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Reisebereitschaft innerhalb Lateinamerikas.
DAS WÄRE EIN PLUS
- Erfahrung mit Turbomaschinensteuerungen, rotierenden Maschinen, Kompressoren, Turbinen oder Prozessautomatisierung.
- Erfahrung in den Bereichen Öl & Gas, Petrochemie, Raffinerie, LNG, Energie oder Prozessindustrie.
- Kenntnisse im Lifecycle-Management, Modernisierungsprogrammen, Serviceverträgen und dem Management der installierten Basis.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern und Distributoren.
- Kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägtem kommerziellen Verständnis.
Honeywell Technologies ist ein globales, auf Automatisierung spezialisiertes Unternehmen mit einer Tradition der Innovation, um die kritischsten Herausforderungen der Welt zu lösen und die Lebensqualität für Menschen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu verbessern. Wir bedienen den Gebäude-, Industrie- und Prozesssektor mit einem breiten Portfolio an Dienstleistungen, Lösungen und Produkten, die durch unser Honeywell Technologies Accelerator Betriebssystem und die Honeywell Technologies Forge Intelligenzschicht untermauert werden. Durch die Kombination der tiefgreifenden Fachkompetenz unserer mehr als 50,000 Mitarbeiter mit jahrzehntelangen Daten aus unserer globalen installierten Basis sind wir einzigartig positioniert, um den Übergang des Industriesektors von der Automatisierung zur Autonomie anzuführen.
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