Vereinigtes Königreich
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HSBC
Data Analytics Manager
Vereinigtes Königreich
Birmingham, England, United Kingdom · Leeds, England, United Kingdom · London, England, United Kingdom · Manchester, England, United Kingdom · Glasgow, Scotland, United Kingdom
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Über die Stelle
Wenn Sie nach einer Karriere suchen, mit der Sie sich von der Masse abheben, kommen Sie zu HSBC und entfalten Sie Ihr Potenzial – egal, ob Sie eine Karriere anstreben, die Sie an die Spitze führen könnte, oder eine spannende neue Richtung einschlagen möchten: Wir bieten Möglichkeiten, Unterstützung und Belohnungen, die Sie weiterbringen.
Wir suchen derzeit eine erfahrene Fachkraft für unser Team in der Rolle als Data Analytics Manager, Redress Analytics, Commercial Banking.
Die Kundenentschädigung (Customer Redress) ist ein wichtiger und spezifischer Bereich im Bankwesen. Wenn etwas schiefgelaufen ist, hilft unsere Arbeit dabei, betroffene Kunden zu identifizieren, die ihnen zustehenden Beträge zu berechnen und eine faire sowie korrekte finanzielle Wiedergutmachung sicherzustellen. Ihre Analyse wird HSBC direkt dabei unterstützen, Dinge für Kunden wiedergutzumachen. Wir suchen einen erfahrenen Senior Analysten, der fundierte technische Fähigkeiten mit Geschäftssinn, unabhängigem Urteilsvermögen und der Souveränität verbindet, Stakeholder zu beeinflussen.
Eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen
Offenheit für unterschiedliche Sichtweisen ist wichtig für unser Unternehmen und die Gemeinschaften, denen wir dienen. Bei HSBC setzen wir uns für die Schaffung vielfältiger und inklusiver Arbeitsplätze ein – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Hintergrund oder Alter. Wir engagieren uns dafür, Barrieren abzubauen und sicherzustellen, dass Karrieren bei HSBC inklusiv und für jeden zugänglich sind, damit alle ihr Bestes geben können. Wir sind stolz darauf, ein „Disability Confident Leader“ zu sein und bieten Menschen mit Behinderungen, langfristigen Erkrankungen oder neurodivergenten Kandidaten, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch an.
Wir sind eines der größten Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt mit einem Netzwerk, das mehr als 50 Länder und Gebiete umfasst. Unser Ziel ist es, dort zu sein, wo Wachstum stattfindet, Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen, Volkswirtschaften zu stärken und letztlich Menschen dabei zu unterstützen, ihre Hoffnungen zu erfüllen und ihre Ambitionen zu verwirklichen.
Sie übernehmen die Verantwortung für analytische Arbeitsabläufe in komplexen Entschädigungsprojekten, von der Untersuchung des ursprünglichen Problems bis hin zur Identifizierung betroffener Kunden, der Berechnung der Entschädigung und der Unterstützung bei der Umsetzung. In der Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Business Analysts, Redress Operations, Produkt-, Risiko-, Regulierungs- und Compliance-Teams, der Rechtsabteilung sowie weiteren Stakeholdern hinterfragen Sie Annahmen, übersetzen komplexe Sachverhalte in robuste analytische Ansätze und entwickeln praktische, evidenzbasierte Lösungen. Dies ist eine Rolle als Individual Contributor ohne direkte disziplinarische Führungsverantwortung. Sie verfügen über die Autonomie, Ihre Arbeit voranzutreiben, Kollegen zu coachen oder zu betreuen und von ihnen zu lernen.
In dieser Rolle werden Sie
- Komplexe analytische Entschädigungsprojekte von der ersten Untersuchung bis zur Umsetzung leiten
- Unter Verwendung von GCP und BigQuery große und komplexe Datensätze aus verschiedenen Plattformen und Umgebungen analysieren, um betroffene Kunden zu identifizieren und die ihnen zustehende Entschädigung zu berechnen
- Geschäftliches Urteilsvermögen und analytische Nachweise anwenden, um Annahmen zu hinterfragen und effektive Lösungen zu gestalten
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern aufbauen und Entscheidungen durch klare, glaubwürdige Empfehlungen beeinflussen
- Komplexe Ergebnisse, Risiken und Einschränkungen gegenüber technischen und nicht-technischen Zielgruppen kommunizieren
- Präzise, nachvollziehbare und reproduzierbare Analysen sowie Dokumentationen erstellen, die einer Prüfung durch Governance, Regulierungsbehörden und Audit standhalten
- Möglichkeiten zur Automatisierung manueller Schwachstellen identifizieren, die Transparenz erhöhen und die Redress Operations optimieren
- Dashboards, machine learning und andere analytische Techniken dort einsetzen, wo sie einen praktischen Mehrwert bieten können
Als Mitarbeiter von HSBC in Großbritannien haben Sie Zugang zu maßgeschneiderten Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung sowie zu einem wettbewerbsfähigen Gehalts- und Leistungspaket. Dies umfasst eine private Krankenversicherung für alle in Großbritannien ansässigen Mitarbeiter, eine verbesserte Mutterschafts- und Adoptionsvergütung sowie Unterstützung bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz und eine betriebliche Altersvorsorge mit einem großzügigen Arbeitgeberzuschuss.
Mindestanforderungen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Starker Geschäftssinn, analytisches Denkvermögen und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten
- Das Selbstvertrauen und die Neugier, komplexe Sachverhalte eingehend zu untersuchen und konstruktiv zu hinterfragen
- Nachweisbare Erfahrung darin, Verantwortung zu übernehmen und komplexe analytische Arbeiten eigenständig umzusetzen
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management, in der Einflussnahme und in der Kommunikation
- Erfahrung in der Analyse und Manipulation großer, komplexer Datensätze
- Praktische Programmiererfahrung mit SQL, Python, SAS oder vergleichbaren analytischen Sprachen
- Hohe Detailgenauigkeit und ein Engagement für Genauigkeit, Qualität, Kontrolle und klare Dokumentation
- Kenntnisse und Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor oder einem anderen regulierten Umfeld wären von großem Vorteil
Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder barrierefreie Anpassungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Recruitment Helpdesk unter hsbc.recruitment@hsbc.com.
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