Global Service Desk Analyst

Wenn Sie eine sinnvolle Karriere suchen, in der Menschen mit Leidenschaft arbeiten und handeln, das Bestehende überdenken und immer bestrebt sind, die beste Lösung zu finden – dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir entwickeln Zukunftstechnologien, um Lieferketten unermüdlich zu verbessern.

Wir sind ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Lieferketten und helfen Organisationen, Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Standort: Blumenau – SC, Brasilien | Remote

Der Global Customer Support Service Desk Analyst Tier 1 ist eine Einzelposition innerhalb der Körber Supply Chain Global Customer Support (GCS) Abteilung. Diese Position berichtet an den Manager, Tier 1 Support. Die Position bietet funktionale und technische Unterstützung für die verschiedenen Supply-Chain-Softwareprodukte bei Körber Supply Chain.

Über Sie

Als Tier 1 Service Desk Analyst bei Körber Supply Chain widmen Sie sich der Bereitstellung eines außergewöhnlichen funktionalen und technischen Supports für unsere Suite von Supply-Chain-Softwareprodukten. Ihre Rolle konzentriert sich auf die umfassende Unterstützung von Kunden sowohl per Telefon als auch über Ticketsysteme.

Mit einer starken Grundlage im Kundenservice sind Sie in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und analytische und Fehlerbehebungsfähigkeiten einzusetzen, um softwarebezogene Probleme effizient zu lösen.

Sie arbeiten gerne in kollaborativen Umgebungen und zeichnen sich durch eine klare und prägnante Kommunikation sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams aus. Ihre Fähigkeit, schnell zu lernen und Ihr Wissen über relevante Prozesse und Anwendungen zu erweitern, ermöglicht es Ihnen, sich schnell an sich entwickelnde Herausforderungen anzupassen.

Mit einem kundenorientierten Ansatz nutzen Sie aktives Zuhören, Empathie und emotionale Intelligenz, um Kundeninteraktionen sorgfältig zu handhaben. Ihr Ziel ist es nicht nur, Probleme umgehend zu lösen, sondern auch Kunden durch effektive Kommunikation und Dokumentation zu befähigen.

Warum bei uns einsteigen?

Bei Infios suchen wir nicht nur Mitarbeiter; wir suchen Partner für Innovation, Wachstum und Sinnhaftigkeit. Sie dort zu treffen, wo Sie sind, um die Zukunft zu gestalten, die Sie brauchen, steht im Mittelpunkt dessen, wer wir sind und was wir tun. Egal, ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, wir treffen Sie auf Ihrem Weg und statten Sie mit den Werkzeugen und Möglichkeiten aus, um die Zukunft aufzubauen, die Sie sich vorstellen.

Gemeinsam werden wir unermüdlich auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten – die Lieferketten besser zu machen.

Wir glauben, dass die Zukunft besser ist, wenn Lieferketten besser funktionieren.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Inklusion am Arbeitsplatz einsetzt.

Bei Infios glauben wir, dass Inklusion ein grundlegender Eckpfeiler unseres Erfolgs ist. Wir sind bestrebt, ein sicheres und einladendes Umfeld zu schaffen, in dem die einzigartigen Erfahrungen und Perspektiven jedes Einzelnen geschätzt werden – unabhängig davon, ob sie anders aussehen, denken, sich bewegen, glauben oder lieben.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Beschäftigungsberücksichtigung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Ethnie, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Schwangerschaft, Religion, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.

Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Rolle zu ermöglichen. Wenn Sie während des Einstellungsverfahrens Unterstützung oder Vorkehrungen aufgrund einer Behinderung benötigen, teilen Sie uns dies bitte unter jobs@infios.com [jobs@infios.com] mit.

Haftungsausschluss: Diese Stellenanzeige ist nicht dazu bestimmt, eine umfassende Liste aller für diese Stelle erforderlichen Aufgaben oder Verantwortlichkeiten zu enthalten. Bitte beachten Sie, dass alle Gehaltsangaben nur als allgemeine Richtlinie dienen. Die individuelle Vergütung wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, wie z. B. den Umfang und die Verantwortlichkeiten der Position, Erfahrung, Ausbildung, Fähigkeiten, Standort sowie Markt- und Geschäftsüberlegungen. Bewerbungen müssen über unsere Karriereseite eingereicht werden.