Vereinigte Staaten
Temple Health
Intelligent Technical Solutions
Netzwerkadministrator vor Ort (Dallas, TX)
Vereinigte Staaten
Dallas, Texas, United States
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Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil von Intelligent Technical Solutions, einem dynamischen und wachsenden Unternehmen, als unser Netzwerkadministrator. Wir suchen einen kooperativen Problemlöser mit exzellenten Fähigkeiten im Kundenservice und einer detailorientierten Arbeitsweise. In dieser Rolle sind Sie maßgeblich für die Bereitstellung von IT-Support sowohl vor Ort als auch remote verantwortlich und stellen sicher, dass unsere Kunden erstklassige technische Unterstützung erhalten. Sie übernehmen eine Reihe von Aufgaben, von Systemaktualisierungen bis hin zur praktischen Fehlerbehebung, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung unserer hohen Standards im IT-Service.
Aufgaben
In dieser Position wird erwartet, dass Sie die folgenden technischen Probleme mit wenig oder gar keiner Unterstützung lösen können:
- Probleme mit Workstation-Betriebssystemen jeglicher Art.
- Druckerprobleme jeglicher Art.
- Probleme mit Standard-Geschäftsanwendungen (Office usw.) jeglicher Art.
- Probleme mit branchenspezifischen Anwendungen für gängige Software (SAGE ERP, QuickBooks) sowie für Nischenanwendungen mit Unterstützung durch den Anbieter.
- Serverprobleme jeglicher Art.
- Netzwerkprobleme jeglicher Art.
- Eskalationspunkt für Techniker.
- Teilnahme an einer Rufbereitschaft, um Support außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden für Vor-Ort- und Remote-Vorgänge zu leisten.
Qualifikationen
- Bereitschaft, Vollzeit vor Ort zu arbeiten, entweder im Firmenbüro oder bei Kundenstandorten, wie erforderlich.
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung unter Windows und Mac OS.
- Erfahrung mit Server 2016 bis 2025.
- Erfahrung mit VMWare und Hyper V Virtualisierung.
- Erfahrung in der Unterstützung von M365 und Azure.
- Versiert in Firewall-Regeln, VLAN-Konfiguration, Support und Administration von Access Points sowie VPN-Tunneln.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Rolle.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Firewalls, Switches, Netzwerkarchitektur und Fehlerbehebung.
- Fortgeschrittenes Verständnis bei der Verwaltung und Fehlerbehebung von Netzwerken.
- Fortgeschrittenes Verständnis virtualisierter Umgebungen.
- Gültiger Führerschein, Kfz-Versicherung und Zugang zu einem Fahrzeug für Kundenbesuche.
- Erfahrung mit Managed Service Providern (MSPs) ist sehr wünschenswert.
- Aktive Netzwerkzertifizierungen werden bevorzugt.
Leistungskennzahlen (KPIs)
- CSAT: Bewertungen, die von Kunden über das Bewertungssystem in Tickets abgegeben werden.
- Qualitätsbewertung: Beurteilungen durch das Schulungs- und Qualitätsteam.
- Auslastung: Stunden, die in Tickets im Ticketsystem erfasst wurden.
- Stunden / Ticket: Durchschnittliche Anzahl der Stunden pro Serviceticket.
- First-Touch Closed: Tickets, die mit einem einzigen Zeiteintrag abgeschlossen wurden.
Vergütung
Die Vergütung liegt zwischen $37.95/Stunde und $42.90/Stunde und kann je nach Erfahrung und Standort variieren.
Betrugswarnung – Rekrutierungsbetrug
Intelligent Technical Solutions (ITS) wurde auf betrügerische Stellenanzeigen und Mitteilungen aufmerksam gemacht, die unser Unternehmen falsch darstellen. Bewerber werden gebeten, Vorsicht walten zu lassen und sich nur über offizielle ITS-Kanäle zu bewerben.
ITS fordert zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses Zahlungen oder Finanzinformationen an.
Sensible persönliche Informationen (z. B. Sozialversicherungsnummern) werden nicht vor einem formellen Angebot angefordert.
Wir sind auf gefälschte Profile auf LinkedIn, Facebook und anderen sozialen Medien aufmerksam geworden, die unsere Mitarbeiter imitieren und fälschlicherweise behaupten, unser Unternehmen zu vertreten. Bitte seien Sie vorsichtig bei der Interaktion mit diesen Konten.
Wenn Sie verdächtige Nachrichten oder Anfragen erhalten, reagieren Sie nicht darauf. Melden Sie diese an careers@itsasap.com.
Alle verifizierten Stellenangebote finden Sie hier: itsasap.com/job-openings
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Leistungen
- Krankenversicherungsplan
- Zahn- und Augenversicherung
- Lebensversicherung
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Bezahlter Urlaub (beginnt bei 15 Tagen pro Jahr)
- Mutterschutz/Vaterschaftsurlaub
- Bezahlte US-Feiertage
- Altersvorsorgeplan
- Gehaltsvorschuss/Darlehen
- Gesundheits- und Wellnessprogramm
- Vom Unternehmen bezahlte Schulungen und Zertifizierungen
- Zusätzliche Lebensversicherung (vom Mitarbeiter bezahlt)
- Zusätzliche Gesundheitspläne (vom Mitarbeiter bezahlt)
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