Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Keenfinity
Commercial IT Product Owner
Vereinigte Staaten
Fairport, New York, United States
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Unternehmensbeschreibung
Der Übergang von Bosch zu Radionix ist nun abgeschlossen – dies bietet eine zukunftsorientierte Ausrichtung für unsere Radionix und Bosch Produktportfolios sowie exklusive Vorteile für unsere geschätzten Partner.
Der Name Radionix hat einen besonderen Stellenwert bei unseren Mitarbeitern, Händlern, Distributoren und Kunden. Die neue Vision von Radionix – Mission control for your security – unterstreicht unseren Fokus darauf, Anwendern ein Einbruchmeldesystem an die Hand zu geben, das jede Sicherheitsebene nahtlos integriert, von unseren Einbruchmeldesystem-Produkten über unsere G Series Panels bis hin zu unserer neu gestalteten Remote Security Manger App.
Fairport, NY ist der Hauptsitz der Radionix Vertriebs- und Marketingorganisation in den Vereinigten Staaten und dient als primärer Standort für Forschung und Entwicklung, Engineering, Qualitätssicherung und Produktmanagement für Einbruchmeldesysteme, einschließlich modernster Sensoren, Bedienfelder, Software, Kommunikationstechnik und mehr.
Stellenbeschreibung
Der Commercial IT Product Owner ist verantwortlich für die Definition, Priorisierung und Bereitstellung der Roadmap für die kommerzielle IT-Landschaft. Dies umfasst CRM, Kundenportal, E-Commerce, CPQ, Marketing-Automatisierung, Kundendaten, Analytik sowie die Integrationen, die diese Plattformen mit ERP-, Finanz-, Service- und Datenplattformen verbinden.
Die Rolle fungiert als Brücke zwischen den Business-Stakeholdern und den IT-Delivery-Teams. Sie übersetzt Geschäftsziele in klare Produkt-Roadmaps, Fähigkeitserweiterungen, User Stories, Lösungsanforderungen und messbare Geschäftsergebnisse, um sicherzustellen, dass kommerzielle Technologielösungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und Mehrwert liefern.
Verantwortungsbereich
CRM: HubSpot CRM
Vertriebspipeline, Kundendaten, Aktivitätsmanagement, Account- und Kontaktmanagement.
Kundenportal
Self-Service-Portal, Account-Portal, Partner-/Kundenzugang.
Kundenerfahrung, Self-Service-Prozesse, Auftragsübersicht, Abonnement- und Service-Interaktionen.
E-Commerce
B2B Handel, Bestellfunktionen, Katalog- und Preisschnittstellen.
Digitale Vertriebskanäle, Kaufprozess, Produkt- und Preisintegration, einschließlich konvergenter Abrechnung.
CPQ & Kommerzielle Konfiguration
Configure-Price-Quote, Angebots-Workflows, Unterstützung bei Angebotserstellung.
Angebotsgenauigkeit, kommerzielle Genehmigungen, Vertriebsproduktivität.
Marketing-Automatisierung
Kampagnen-Tools, Lead-Erfassung, Nurturing, Segmentierung.
Lead-Qualität, Kampagnendurchführung, Übergabe an den Vertrieb.
Kommerzielle Daten & Analytik
Dashboards, Reporting, Stammdaten, Datenqualität.
Kommerzielle Einblicke, KPI-Tracking, Akzeptanz und Prozessleistung.
Bei der Keenfinity Group entwickeln wir nicht nur innovative Lösungen – wir gestalten eine intelligentere, besser vernetzte Welt durch Technologie. Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe, Ideen und Erfahrungen und engagieren uns dafür, als ein Team zu wachsen, zu lernen und Erfolge zu feiern. Jeder ist hier willkommen – wir fördern ein Umfeld, in dem jeder respektiert, geschätzt und ermutigt wird, sein authentisches Selbst zu sein.
Die Keenfinity Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und allen gleiche Möglichkeiten bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und können bei Bedarf Unterstützung anbieten. Wenn jeder die Chance hat, einen Beitrag zu leisten, profitieren wir alle davon.
Hauptverantwortlichkeiten
Produktstrategie & Roadmap
- Definition und Pflege der Strategie und Roadmap für das kommerzielle Anwendungsportfolio.
- Übersetzung kommerzieller Geschäftsziele in Plattformfunktionen, Releases und messbare Ergebnisse.
- Priorisierung von Roadmap-Initiativen basierend auf Geschäftswert, Kundenauswirkung, Risikominimierung, technischer Schuld und Ressourcenkapazität.
- Bereitstellung von Transparenz über Roadmap-Status, Abhängigkeiten, Risiken und Kompromisse für Business- und IT-Stakeholder.
- Aufrechterhaltung einer zukunftsorientierten Sicht auf kommerzielle Technologieanforderungen, abgestimmt auf die Transformationsprioritäten des Unternehmens.
Backlog-Verantwortung & Agile Delivery
- Verantwortung für und Verwaltung des Produkt-Backlogs über CRM, Kundenportal, E-Commerce, CPQ und verwandte kommerzielle Plattformen hinweg.
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Epics, Features, User Stories, Akzeptanzkriterien und funktionale Spezifikationen.
- Vorbereitung von Backlog-Elementen für Delivery-Teams und Sicherstellung, dass Anforderungen klar, testbar und priorisiert sind.
- Unterstützung bei Sprint-Planung, Refinement, Reviews und Release-Planung.
- Ausgleich kurzfristiger Geschäftsanfragen mit nachhaltiger Plattformarchitektur und langfristiger Wartbarkeit.
Verbesserung kommerzieller Prozesse
- Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung kommerzieller Prozesse, einschließlich Lead-to-Opportunity, Opportunity-to-Quote, Quote-to-Order, Order-to-Cash und Subscription-to-Cash.
- Identifizierung von Prozessengpässen, manuellen Workarounds, Datenqualitätsproblemen und Möglichkeiten zur KI-Automatisierung.
- Zusammenarbeit mit kommerziellen Stakeholdern zur Standardisierung von Prozessen, wo möglich, bei gleichzeitiger Unterstützung gerechtfertigter Unterschiede zwischen Geschäftsbereichen.
- Verbesserung der Benutzerakzeptanz, Vertriebsproduktivität, Kundenerfahrung und operativen Skalierbarkeit.
- Sicherstellung, dass Prozessänderungen dokumentiert und in Schulungs-, Support- und Governance-Strukturen integriert werden.
Stakeholder- & Business-Relationship-Management
- Agieren als vertrauenswürdiger IT-Partner für Stakeholder aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Finanzen, Operations und Digital Commerce.
- Moderation von Workshops, Discovery-Sessions, Anforderungserhebung und Meetings zur Lösungsvalidierung.
- Konstruktive Bewertung von Geschäftsanfragen und deren Übersetzung in skalierbare, wiederverwendbare und wertorientierte Lösungen.
- Klare Kommunikation von Roadmap-Prioritäten, Lieferstatus, Risiken und Entscheidungen an Business- und IT-Stakeholder.
- Koordination von Erwartungen über mehrere Geschäftsbereiche, Länder und funktionale Teams hinweg.
Vendor-, Partner- & Delivery-Management
- Koordination externer Implementierungspartner, Entwicklungsteams und L2/L3 Support-Anbieter.
- Überwachung der Vendor-Leistung hinsichtlich vereinbartem Umfang, Qualität, Zeitplänen und Kostenerwartungen.
- Überprüfung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Sicherstellung der Ausrichtung an Architektur-, Sicherheits-, Integrations- und Support-Standards.
- Adressierung von Eskalationen, Lieferrisiken und Abhängigkeitskonflikten in Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern.
- Beitrag zur Auswahl von Anbietern, Definition des Vertragsumfangs und Leistungsbewertungen bei Bedarf.
Architektur, Integration & Data Governance
- Zusammenarbeit mit Enterprise-Architektur- und Integrationsteams zur Unterstützung einer API-First und skalierbaren kommerziellen Technologielandschaft.
- Sicherstellung, dass CRM, Portal, E-Commerce und kommerzielle Anwendungen effektiv mit ERP-, Finanz-, Service- und Datenplattformen integriert sind.
- Unterstützung der Governance von Kundenstammdaten, Eigentümerschaft, Qualitätsverbesserung und Lebenszyklusmanagement.
- Sicherstellung, dass Lösungen den Unternehmensstandards für Sicherheit, Zugriffskontrolle, Datenschutz und operative Supportfähigkeit folgen.
- Reduzierung unnötiger Anpassungen und Förderung wiederverwendbarer, wartbarer und gut dokumentierter Plattformfunktionen.
Governance, Compliance & Risikomanagement
- Sicherstellung, dass kommerzielle Anwendungen die Anforderungen der DSGVO, Cybersicherheit, Auditierung und internen IT-Governance erfüllen.
- Unterstützung bei Zugriffsüberprüfungen, Datenschutzanforderungen und rollenbasierten Autorisierungsmodellen.
- Pflege der Dokumentation für Schlüsselprozesse, Integrationen, Datenflüsse und Entscheidungsprotokolle.
- Identifizierung und Adressierung von Risiken in Bezug auf Geschäftskontinuität, Anbieterabhängigkeit, Datenqualität und Plattformskalierbarkeit.
- Beitrag zu Initiativen zur Anwendungsrationalisierung, zum Lebenszyklusmanagement und zur Kostenoptimierung.
Qualifikationen
Erforderliche Erfahrung
- 5–7 Jahre Erfahrung in Rollen wie Product Ownership, Business Applications, Business Analysis, CRM, Digital Commerce oder Commercial IT.
- Erfahrung in der Verantwortung oder Bereitstellung kommerzieller Anwendungen wie CRM, Kundenportale, E-Commerce, CPQ, Marketing-Automatisierung oder Vertriebsanalytik.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Roadmaps, Backlogs, User Stories und Lieferpläne zu übersetzen.
- Erfahrung in der Arbeit in agilen Delivery-Umgebungen unter Verwendung von Scrum, Kanban oder hybriden Liefermodellen.
- Erfahrung in der Koordination externer Anbieter, Implementierungspartner oder Managed-Service-Provider.
- Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams in internationalen, standortübergreifenden oder Matrix-Organisationen.
- Fundiertes Verständnis kommerzieller Geschäftsprozesse über Vertriebs-, Marketing-, Kundenservice- und Finanzschnittstellen hinweg.
Technisches & Fachwissen
- CRM: Account-, Kontakt-, Opportunity-, Pipeline-, Aktivitäts-, Lead- und Kampagnenprozesse.
- Kundenportal / E-Commerce: Customer Journeys, Self-Service, digitale Bestellung, Produktkatalog, Benutzerzugang und Portalakzeptanz.
- CPQ / Angebotsmanagement: Konfiguration, Preisgestaltung, Angebots-Workflows, Genehmigungen und Übergabe an die Auftragsabwicklung.
- Daten & Analytik: Kommerzielle KPIs, Dashboards, Datenqualität, Reporting-Anforderungen und Akzeptanzmetriken.
- Sicherheit & Compliance: DSGVO, rollenbasierter Zugriff, Datenschutz, Auditierbarkeit und Secure-by-Design-Bereitstellung.
- Delivery-Tools: Jira, Azure DevOps, Confluence, Power BI oder ähnliche Tools.
Bevorzugte Erfahrung
- Praktische Erfahrung mit HubSpot CRM oder vergleichbaren CRM-Plattformen wie SAP CRM, Salesforce oder Microsoft Dynamics 365.
- Erfahrung mit B2B Kundenportalen, E-Commerce-Plattformen, CPQ-Tools und kommerziellen Self-Service-Funktionen.
- Erfahrung mit ERP- und Finanzintegrationen, vorzugsweise in Fertigungs-, Industrie-, Sicherheits-, Technologie- oder Ausrüstungs-/Serviceumgebungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von Abonnement-, wiederkehrenden Umsatz-, Servicevertrags- oder installierten Basis-Geschäftsmodellen.
- Erfahrung bei der Mitwirkung an Programmen zur Anwendungsrationalisierung, CRM-Migration, Plattformkonsolidierung oder digitalen Transformation.
- Erfahrung mit Power BI oder kommerziellen Reporting- und Analytikfunktionen.
Zusätzliche Informationen
Die US-Basisgehaltsspanne für diese Vollzeitstelle beträgt $110,000-130,000 pro Jahr, zuzüglich PB. Innerhalb dieser Spanne wird das individuelle Gehalt basierend auf verschiedenen Faktoren festgelegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Berufserfahrung und Fachwissen, Komplexität der Rolle, Arbeitsort usw.
Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, sofern sie keine unzumutbare Härte darstellen, um qualifizierten Personen mit anerkannten Behinderungen die Ausübung wesentlicher Funktionen zu ermöglichen.
Nur für Personen mit unbefristeter Arbeitserlaubnis in den USA. Eine zukünftige Unterstützung bei der Arbeitserlaubnis ist nicht verfügbar.
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
#Radionix
Zusätzlich zum Grundgehalt sind Vollzeitmitarbeiter berechtigt, an den Gesundheits- und Sozialleistungsplänen der Keenfinity Group (US) teilzunehmen – einschließlich Kranken-, Zahn-, Augen-, Invaliditäts- und Lebensversicherung – sowie am 401(k)-Plan des Unternehmens, vorbehaltlich der Bedingungen der jeweiligen Plandokumente. Vollzeitmitarbeiter sind berechtigt, an den Programmen für bezahlten Urlaub und Krankentage der Keenfinity Group gemäß den geltenden Richtlinien teilzunehmen.
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