Vereinigte Staaten
Siemens
Lenovo
Director, Service Solution & AI Integration
Vereinigte Staaten
Morrisville, North Carolina, United States
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WARUM SIE BEI LENOVO ARBEITEN SOLLTEN
Wir sind Lenovo. Wir halten, was wir versprechen. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Wir begeistern unsere Kunden.
Diese Transformation zusammen mit den zukunftsweisenden Innovationen von Lenovo schafft eine inklusivere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle, überall. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie lenovo.com und lesen Sie die neuesten Nachrichten in unserem StoryHub.
Lenovo ist ein globales Technologieunternehmen mit einem Umsatz von US$83 Milliarden, das auf Platz 153 der Fortune Global 500 gelistet ist und täglich Millionen von Kunden in 180 Märkten bedient. Mit der klaren Vision, intelligentere Technologie für alle bereitzustellen, baut Lenovo auf seinem Erfolg als weltweit größter PC-Hersteller auf und bietet ein full-stack Portfolio an KI-fähigen, KI-bereiten und KI-optimierten Geräten (PCs, Workstations, Smartphones, Tablets), Infrastruktur (Server, Speicher, Edge, High-Performance-Computing und softwaredefinierte Infrastruktur), Software, Lösungen und Dienstleistungen. Die kontinuierlichen Investitionen von Lenovo in zukunftsweisende Innovationen schaffen eine gerechtere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle, überall. Lenovo ist an der Börse in Hongkong unter Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) notiert.
BESCHREIBUNG UND ANFORDERUNGEN
Der Director of Service Solution & Integration leitet die Konzeption, Entwicklung und Integration von End-to-End-Servicelösungen, die komplexe geschäftliche und operative Anforderungen unserer Kunden adressieren. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produkt, Engineering, Vertrieb, Delivery und Kunden-Stakeholdern zusammen, um Anforderungen in skalierbare, wiederholbare und kommerziell tragfähige Lösungen zu überführen.
Der Director steuert die Lösungsstrategie in den Bereichen ServiceNow, KI, Automatisierung, Unternehmensanwendungen, Cloud, Daten, Infrastruktur und Partnertechnologien und schafft integrierte Angebote, die Kundenergebnisse verbessern und neue Marktchancen eröffnen. Zudem leitet diese Rolle die Entwicklung KI-gestützter Lösungen unter Nutzung von ServiceNow KI-Funktionen, generativer KI, agentischer KI und intelligenten Automatisierungstechnologien.
Hauptverantwortlichkeiten
Lösungsstrategie & Architektur
- Leitung der Konzeption und Entwicklung komplexer End-to-End-Servicelösungen.
- Übersetzung von geschäftlichen Kundenzielen und technischen Anforderungen in skalierbare Architekturen und Servicemodelle.
- Definition von Lösungsumfang, Architektur, Integrationen, Abhängigkeiten, Risiken und Implementierungsansätzen.
- Sicherstellung der Lösungsabstimmung von der Discovery-Phase bis zur Übergabe an das Delivery-Team.
Produkt- & Serviceentwicklung
- Identifizierung allgemeiner Kundenanforderungen und deren Umwandlung in wiederverwendbare Fähigkeiten, Beschleuniger und marktreife Angebote.
- Einflussnahme auf Produkt- und Plattform-Roadmaps basierend auf Kunden- und Marktanforderungen.
- Abwägung zwischen kundenspezifischen Lösungen und langfristiger Skalierbarkeit sowie Wiederverwendbarkeit.
ServiceNow & KI-Lösungen
- Führung bei ServiceNow-basierten Lösungen in den Bereichen ITSM, Asset Management, CMDB, Enterprise Workflows und verwandten Domänen.
- Entwurf von Lösungen, die ServiceNow mit Unternehmensanwendungen, Infrastruktur, Cloud, Daten, KI und Technologien von Drittanbietern integrieren.
- Leitung der Entwicklung KI-gestützter Lösungen unter Verwendung von ServiceNow KI, generativer KI, agentischer KI, Analyse- und Automatisierungsplattformen.
- Sicherstellung, dass Lösungen Governance-, Sicherheits-, Datenschutz- und Geschäftsergebnisanforderungen erfüllen.
Kundenberatung & Pre-Sales
- Leitung von Kunden-Discovery-Sitzungen, Workshops, Lösungsüberprüfungen und Executive-Gesprächen.
- Tätigkeit als vertrauenswürdiger Berater für Servicetransformation, Workflow-Modernisierung, Automatisierung und KI-Einführung.
- Unterstützung bei strategischen Geschäftsmöglichkeiten, Angeboten, Präsentationen, RFPs und Aktivitäten zur Lösungsentwicklung.
- Sicherstellung, dass vorgeschlagene Lösungen technisch fundiert, kommerziell tragfähig und operativ umsetzbar sind.
Führung & Stakeholder-Management
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Engineering-, Vertriebs-, Delivery- und Partnerteams.
- Etablierung von Governance, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsstrukturen für komplexe Lösungsinitiativen.
- Mentoring von Lösungsarchitekten und technischen Spezialisten.
- Aufbau starker Beziehungen zu Kunden, Partnern und internen Stakeholdern.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
- 8+ Jahre Erfahrung in Enterprise-Lösungsarchitektur, Systemintegration, Technologieberatung oder der Entwicklung von Servicelösungen.
- Nachgewiesene Erfolge bei der Konzeption komplexer Kundenlösungen und der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Architekturen.
- Fundierte Kenntnisse im Enterprise Service Management und ServiceNow oder vergleichbaren Workflow-Plattformen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Fortgeschrittener Abschluss in einer relevanten Fachrichtung.
- Tiefgreifende Expertise in der ServiceNow-Plattform, einschließlich ITSM, ITAM, HAM, SAM, CMDB und Enterprise Workflows.
- Erfahrung mit ServiceNow KI, generativer KI, agentischer KI, Automatisierung, Analytik und Wissensmanagement-Lösungen.
- Erfolgsbilanz bei der Transformation kundenspezifischer Lösungen in skalierbare Angebote und bei der Beeinflussung der Produktstrategie.
- Erfahrung in der Unterstützung von Go-to-Market-Initiativen und komplexen Enterprise-Integrationsprogrammen.
- Relevante Zertifizierungen in ServiceNow, Enterprise-Architektur, Cloud-Plattformen, KI oder IT-Service-Management.
- Erfahrung in der Integration von Anwendungen, Plattformen, Cloud, Daten, KI und Servicetechnologien.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, in der Kommunikation, Präsentation und Beratung.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und diskriminieren keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen gesetzlich geschützten Klasse.
Zusätzliche Standorte:
- Vereinigte Staaten von Amerika - North Carolina - Morrisville
Anforderungs-Nr. WD00107334
Karrierebereich: Informationstechnologie
Land/Region: Vereinigte Staaten von Amerika
Bundesstaat: North Carolina
Stadt: Morrisville
Datum: Mittwoch, Oktober 21, 2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Zusätzliche Standorte:
- Vereinigte Staaten von Amerika - North Carolina - Morrisville
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